La Poste Tunisienne

des timbres-poste et la monnaie électronique. •Attribution à la Poste Tunisienne du prix présidentiel de la meilleure entreprise qui se distingue par son activité culturelle. •Création de l’Ecole de Formation à distance via Internet :www.postelearning.poste.tn •Lancement de nouveaux services sur Internet : *paiement des factures www.fatouranet.poste.tn, *transmission de messages urgents sécurisés www.webtelegram.poste.tn, *e-banking www.ccpnet.poste.tn •Obtention par le réseau d’agences Rapid-Poste de la certification ISO 9001. •Obtention de la certification de gestion de la qualité du courrier International_niveau A_délivrée par l’UPU.

1847 1875 1878 1888 1892 1918 1956 1980 1984 1997 1998 1999 2000

Setting up of the first posts dispatching Setting up of the first full service post office Tunisia’s Membership to UPU ( Universal Postal Union ) Issuing of the first Tunisian post stamp Inauguration of the Tunis RP office ( Tunis Main Post Office ) Opening of the Postal Current Account Service in Tunisia Creation of the National Tunisian Saving Establishment Introduction of postal code in Tunisia Setting up of the automatic sorting complex Assignment of the merit medal to his excellency Mr. President Zine El Abidine Ben Ali by Mr. Thomas E. Leavy Director General of the U.P.U ( Universal Postal Union ) Local manufacturing of post stamps at « Tunisian Post Printing house » Starting of the National Posts activity in the form of an industrial and commercial public enterprise •Launching of the first Tunisian electronic money e-DINAR •Establishment of the post portal on internet : www.poste.tn •Introduction of the electronic money transfers via Western Union network Exporting postal services of post stamps manufacturing and electronic money Awarding the Presidential Prize of the first enterprise distinguished by its cultural activity to Tunisian Post • Setting up of the Virtual Training School : www.postelearning.poste.tn Launching of new services on internet •Distance payment of invoices www.fatouranet.poste.tn •Urgent Securized messages : www.webtelegram.poste.tn •e-banking www.ccpnet.poste.tn • Obtaining ISO9001 Certification by Rapid Post agencies • Obtention the UPU Certification of Quality Management –LevelA- by the Tunisian Post

2001 2001 2002 2003 2002 2003

2004 2004

2005 2005 2006 2007 2008

4 Attribution à la Poste Tunisienne du Prix Présidentiel du Progrès Social.

•Awarding the Presidential Prize of Social Progress to Tunisian Post •Obtaining ISO 9001 Certification postal parcels agencies. • Creation of new savings products related to life insurance «Post insurance» Starting of SMS services system for the profit of the Tunisian Post customers. Creating the first prepaid electronic Card «e-DINARSMART»

2006

•Obtention de la certification ISO 9001 pour le réseau d’agences Colis-Postaux.. •Lancement de nouveaux produits d’épargnes liés à l’assurance-vie «Postassurance». Démarrage de la plate-forme SMS du service «M-poste» au profit des clients de la Poste Tunisienne Lancement de la première carte à puce «e-Dinar SMART»

2007 2008

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Organigramme de la Poste Tunisienne / Structural organization Conseil d’Administration / Board of Directors Direction générale / General Direction

•Direction de la Stratégie de la Qualité et du Développement/ Strategy, Quality and Development Department •Division de l’Audit Interne / Internal Audit Division •Direction des Affaires Juridiques et du Contentieux/ Legal Affairs Departement •Division de la Sécurité / Security Division •Unité de Gestion des Documents, de la Documentation et des Imprimés / Documents, Documentation and Forms Management Unit •Centre Informatique / Computer Center •Centre de Développement et des Technologies Postales/Postal Development and Technologies Center

Unité des affaires commerciales et du marketing /Commercial and marketing unit

Unité de suivi des consultations et des marchés publics/ public procurement unit Division des Relations Internationales/ International Relations Division Division de la Communication et des Relations Publiques/Communications and Public Relations Direction de l’Inspection / Inspection Department Direction de la Programmation et du Contrôle de Gestion/Programming and Management Control Department

• Division Commerciale / Commercial Division

Direction Centrale des Produits Financiers de la Poste/ Central Department of Financial Products

Direction Centrale des Affaires financières et de la Comptabilité/ Central Financial and Accounting affairs Department Direction Financière et Comptable /Accounting and Finance Department Direction de la Trésorerie / Treasury Department

Direction centrale du Patrimoine/ Central Properties Department

Direction Centrale des Produits Postaux/ Central Department of Postal Products

Direction Centrale des Ressources Humaines / Central Department for Human Resources

Direction de l’exploitation et de la Coordination entre les Centres Fianciers/ Operation and Corrdination between Centers Department Direction de Développement et des Nouveaux Produits/ Development and New Products Department Centre des Mandats / Money orders Center Centre de l’Epargne Postale / Post Saving Center Centre des Chèques Postaux / Post Checks Center Centre Monétique/ Currener Affairs Center

Direction des Bâtiments /Buildings Department Direction des Moyens / Means Department

Direction du Réseau Postal / Postal Network Department Direction du Courrier / Mail Department Direction de Tri et de l’Acheminement / Sorting and Sending Department Centre Rapid-Poste / Rapid-Post Center Centre des Colis Postaux / Post Parcels Center Unité du Courrier Hybride /Hybrid Unit Unité Webtelegram / Webtelegram Unit Centre de la philatélie/Post stamps center

Direction du Personnel / Staff Department Direction de la Formation et de l’Action sociale et Culturelle / Training, Social and Cultural Work Department Ecole Virtuelle de la Poste / Tunisian Post Virtual School

Directions Régionales des Postes / Regional Post Departments ( 24)

Centre de publipostage/ Direct mail center Unité de distribution/ Delivery unit

Centre d’exploitation financière/ financial Centers (9)

Centre de Distribution/ Delivery Center (57)

Agence Post-Colis/ Post Parcels Agencies (24)

Agence Rapid-Poste Express mail Agencies (33)

Bureau de Poste/ Post Offices (1024)

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La Poste d’administration Board of directors Conseil Tunisienne : Principaux /faits historiques

Objectifs stratégiques / Strategic objectives

Président du Conseil d’Administration

President of the board of directors

Adel Gaaloul Contrôleur d’état State Inspector Chérif Bouslimi Administrateurs Administrators Mourad kewal Hassen Slim Moufida Aloui Iskandar Ghenia Moncef Ben Rejeb Adel Saîdane Youssef Bouhlel

Président Directeur Général de l’Office National des Postes

La Poste Tunisienne continue d’œuvrer dans le cadre d’une stratégie visant la réalisation des objectifs suivants :

The Tunisian Post continues the work through a strategy with the following objectives

:

Chairman and General Manager of Tunisian Post Organization

Premier Ministère

Prime Ministry

Premier Ministère

Prime Ministry

Réalisation de l’équilibre financier de l’entreprise à travers la croissance des revenus et la réduction des dépenses. *Reaching financial balance through the improvement of turnover and reducing costs; Modernisation du réseau commercial à travers notamment la mise en œuvre d’une infrastructure postale et informatique efficaces pour fournir à la clientèle des prestations instantanées conformes aux normes internationales. *Modernising commercial network in order to offer on line services with conformity to international standards; Adoption des technologies modernes de management de l’entreprise pour une meilleure intégration et interaction des structures. *Using ICT at all levels of management of the Postal company;

Ministère de l’Intérieur et du développement local Ministère des Technologies de la Communication

Ministry