Etude de cas : la poste tunisienne

cement de la carte de paiement sur Internet « e-DINARPOST » pour les titulaires de comptes courants postaux

Création de l’école de formation à distance via Internet : http://www.postelearning.poste.tn/

2003 Lancement des nouveaux services sur Internet :

* Paiement des factures : http://www.fatouranet.poste.tn/.

* Transmission de messages urgents sécurisés: http://www.webtelegram.poste.tn/.

* e-banking : http://www.ccpnet.poste.tn/

2004 Attribution à la Poste Tunisienne du Prix Présidentiel du Progrès Social.

Obtention par le réseau Rapid-Poste de la certification de conformité de son système management de la Qualité selon les exigences de la norme ISO 9001.

Obtention de la certification de gestion de la qualité du courrier International niveau A- délivrée par l’UPU.

2005 Lancement d’un nouveau service d’envoi de télégrammes de félicitations sur Internet « TAHANI ».

Création d’un nouveau produit d’épargne liée à l’assurance vie « Minha»

I.2. La Poste en chiffres

Indicateurs | 2007 |

Effectif | 9131 |

Taux d'encadrement | 19,24% |

Formation et recyclage | 5616 agents/an |

Recettes (en millions de dinars) | 145,680 |

Nombre de courier ordinaire | 104 000 000 |

Nombre de courrier hybride | 19 500 000 |

Nombre de courier publicitaire | 12 500 000 |

Nombre d'envois Rapid-Poste (express mail) | 1 284 000 |

Nombre de colis postaux | 190 000 |

Nombre d'épargnants à la Poste | 2 791 000 |

Nombre de titulaires de comptes courants postaux | 880 000 |

Nombre de mandats électroniques à l'échelle nationale | 7 163 000 |

Nombre d'opérations de transfert électronique d'argent provenant de l'étranger | 929 000 |

Montant de virements d'argent vie CCPNet

(en millions de dinars) | 915 |

Montant des transferts reçus de l'étranger en Devises ( en millions de dinars) | 738 |

Nombre d'opérations de paiement sur Internet | 571 000 |

Réseau commercial de la poste |

Nombre de bureaux de Poste | 1023 |

Nombre d'agences Rapid-Poste | 33 |

Nombre d agences Poste-Colis | 25 |

Nombre de Centres de distribution | 58 |

Nombre de distributeurs automatiques de billets (DAB) | 89 |

L'organigramme de l’ONP est présenté dans la page qui suit :

L'organigramme de l’ONP est présenté dans la page qui suit :

Direction générale

Direction

Du

Personnel

Unité de gestion des documents et des imprimés

Centre informatique

Direction des affaires juridiques et du contentieux

Direction des bâtiments

Direction de la trésorerie

Direction financière et comptable

Direction

De la formation et de l’action sociale et culturelle

Centre des ateliers des bâtiments

Centre de la comptabilité matières

Centre de l’imprimerie

Centre de maintenance des moyens de transports

Direction des moyens

Direction régionale

Pole informatique

Magasin régional

Mission gestion et contrôle

Sécurité et maintenance

Services communs

Commercial

Comptabilité

Inspection

I.3. Présentation de la direction régionale

L'activité postale, au paravent, est liée au ministère de la communication et comme celle-ci à connaît plusieurs mutations et changements il s'avère nécessaire de rattacher la poste de ce ministère pour cela l'office nationale des postes à été crée pour qu'on puisse être capable d'assimiler les mutations et de faire preuve de rapidité déficience et d'efficacité.

A cet effet, l'administration postale a planifié ses sections pour une réorganisation au niveau central ainsi qu'au niveau régional pour cela l'office à segmenter la république tunisienne en 24 directions régionales compte tenu des gouvernorats.

Parmi ces directions on trouve la direction régionale des postes de Tunis qui est installée au milieu de la région de Tunis , son fonctionnement se base sur le contrôle du travail de 58 bureaux de poste.

On va s'intéresser dans notre étude par le Service comptabilité pour connaître les différentes situations ainsi que ses différents section et puisque ce Service connaît un système comptable informatisé évolué et qui s’adapte avec les autres services de la direction.

I.3.1 L'organigramme de la direction régionale de la poste :

LA direction est divisée en 4 service à savoir le Service comptabilité le Service commercial, le Service commun et le Service d'inspection : tous les Services sont sous la direction du Directeur Régionale.

I.3.2 Les différents Bureaux de postes relevant de la direction régionale des postes de Tunis :

1 | Bab Saadoun Gare | 30 | Moncef bei |

2 | Bardo | 31 | Salambo |

3 | Carthage | 32 | Sidi Bou Saïd |

4 | Cité El khdra | 33 | Sidi Daoud |

5 | Cité Ettahrir | 34 | Sidi Fathallah |

6 | Cité Ezzouhour | 35 | Sidi Hassine |

7 | Cité Hellel | 36 | Tunis RP |

8 | Cité Ibn khaldoun | 37 | Tunis Aéroport |

9 | Cité Intilaka | 38 | Tunis Bab Bnet |

10 | Cité Mahrajane | 39 | Tunis Beb El Khadra |

11 | Cité Mhri | 40 | Tunis Mnara |

12 | El Kabaria | 41 | Tunis Souika |

13 | Cité El Manar II | 42 | Tunis Belvedere |

14 | Cité El Menzah | 43 | Tunis chebbi |

15 | Cité El Menzah 9 | 44 | Tunis Hached |

16 | Cité Mourouj | 45 | Tunis Hafsia |

17 | Cité el mourouj 2 | 46 | Tunis Jabbari |

18 | Cité Omrane | 47 | Tunis République |

19 | Cité Omrane Supérieur | 48 | Tunis Thameur |

20 | Cité Ouardia | 49 | Carthage Med Ali |

21 | Ezzahrouni | 50 | El Agba |

22 | La Goulette | 51 | Rommana |

23 | Ibn Sina | 52 | Mont Plaisir |

24 | Khaznadar | 53 | Berges du Lac |

25 | Kram | 54 | Jbel Jeloud |

26 | Kram Ouest | 55 | Gammarth |

27 | Ksar Saïd | 56 | Med V |

28 | Marsa Riadh | 57 | Amilcar |

29 | Safsaf | 58 | B.A.D. |

Partie 2 états financiers

1. Caractéristiques qualitatives de l'information financière

Les caractéristiques qualitatives sont les attributs que doit revêtir l'information financière véhiculée dans les états financiers et qui sont indispensables pour garantir la production et la divulgation d'informations financières