Maths : réseaux d'apprentissage communautaire

[pic 1]Analyse de besoins des RAC

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RAPPORT DE L’ANALYSE DE BESOINS DES

RÉSEAUX D’APPRENTISSAGE COMMUNAUTAIRE

Par

Louise Sauvé, chercheure principale

David Samson, auxiliaire de coordination et de recherche

Isabelle Vachon, auxiliaire de recherche

Mars 2001

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Société pour l’apprentissage à vie

455, rue de l’Église

C.P. 4800, succ. Terminus

Québec (Québec)

G1K 9H5

Téléphone : (418) 657-2747, poste 5446

Télécopie : (418) 657-2094

Courriel : lsauve@teluq.uquebec.ca http://www.savie.qc.ca

Afin d’assurer  une implantation efficace du Centre d’expertise réseautique francophone (CERF) auprès des RAC francophones partenaires du projet, nous avons d’abord réalisé une analyse de besoins qui s'appuie sur le modèle de Kaufman. Ce modèle stipule que l'analyse des besoins de l’ensemble des membres d'une organisation^[1] permet de déterminer où l’organisation veut aller, quel apport social elle envisage et quels sont les produits et services nouveaux qui sont en mesure de répondre à ces besoins.

Le projet CERF étant dans sa phase d'implantation et de reconnaissance par ses partenaires, il s'avère important  de mettre en place un processus de cueillette d'informations qui a pour objectif d’identifier les besoins des partenaires auxquels le centre d’expertise tentera de répondre par la mise en place subséquente de mécanismes et d’outils qui seront offerts dans le cadre du projet, et ce, en regard des objectifs suivants :

• mettre en ligne une équipe d’experts multidisciplinaires afin de répondre aux problèmes liés à la conception et au développement pédagogique et informatique de produits de formation (informelle) sur l’inforoute ou de projets de partenariat;
• offrir des services de formation en ligne afin d’améliorer les compétences des intervenants des RAC qui auront à développer des produits de formation informelle sur l’inforoute;
• mettre à la disposition ou adapter en fonction des besoins des RAC différents environnements inforoutiers afin d’assurer un support pédagogique et informatique aux différents RAC francophones (québécois et canadiens) sur l’inforoute.

Dans le présent rapport, nous présenterons d'abord le cadre méthodologique, puis l'analyse des résultats obtenus.

CADRE MÉTHODOLOGIQUE

Afin d’établir l'analyse de besoins des RAC, un protocole de recherche de développement fondé sur l'approche collaborative (Angers, 1996; Gay, 1996) a été mis en place. Contandriopoulos et al. (1990 : 39) stipulent que « la recherche de développement est la stratégie de recherche qui vise, en utilisant de façon systématique les connaissances existantes, à mettre au point une intervention nouvelle, à améliorer considérablement une intervention qui existe déjà ou encore à élaborer ou à perfectionner un instrument, un dispositif ou une pratique ». Desgagné précise que le choix de l'approche collaborative dans la recherche de développement « vise à établir (un rapprochement) entre le monde de la recherche et celui de la pratique, et cela, dans le cadre spécifique de la formation » (1997 : 372). Cette approche fondée sur la réalité du terrain permet au chercheur de construire ses analyses à partir d’une interaction continue entre les participants actifs (les RAC) et les experts (de l'équipe du CERF). Toujours selon Desgagné (1997 : 372), « le point de vue privilégié par cette approche est celui de l’intervenant (les RAC) et des connaissances qui peuvent être construites et mises au service de son intervention ».

Tenant compte de l'approche privilégiée dans cette recherche et du modèle d'analyse de besoins retenu, nous avons opté pour un instrument de collecte de données : l'entrevue individuelle.

        1.1         L'instrument de mesure

Le choix de l’instrument de la cueillette d’information, soit l'entrevue individuelle, a été effectué à partir d’une analyse des avantages et des limites des différents outils présentés dans le tableau 1. À ces paramètres, nous avons également tenu compte des critères suivants :

• les objectifs de l’analyse : un portrait des besoins des RAC pour orienter les actions du CERF dans la première année de son mandat;
• la spécificité du terrain de recherche : les RAC sont répartis à travers le Canada;
• les caractéristiques et l’étendue des groupes impliqués : la population représente sept RAC au moment où l'analyse de besoins devait être effectuée;
• les contraintes temporelles, financières, matérielles et géographiques : l'analyse devait se réaliser dans une courte période de temps avec un budget restreint et une obligation de recueillir le plus d'informations possibles.

Tableau 1. Les avantages et limites des différents outils de collecte d’information

Définie comme un processus pertinent de cueillette d’information (formelle et informelle) qui vise à définir (ou à redéfinir) les objectifs d'un projet donné et les principales actions à entreprendre pour les atteindre^[2], l'entrevue individuelle permettra de recueillir les informations suivantes :

• l’expertise désirée par les partenaires du CERF et les compétences précises recherchées lors du recrutement d’experts (objectif 1);
• les besoins de formation en technologies de l’information et de la communication (TIC) des RAC et des organismes partenaires pour les trois prochaines années, leur point de vue sur la pertinence de tenir des journées d’études annuelles et d’organiser des ateliers de formation 2 fois par année (objectif 2);
• le type de support pédagogique et informatique souhaité par les RAC et les organismes communautaires, les types d’environnements de formation souhaités et les outils de formation et de communication susceptibles d’aider les RAC et les organismes communautaires dans leurs projets respectifs (objectif 3).

Afin de faciliter la cueillette d'informations, le questionnaire de l'entrevue a été envoyé préalablement par courrier électronique aux RAC. Cet envoi a permis aux répondants de se préparer et de répondre de façon exhaustive et pertinente à certaines questions de l'entrevue puisque ces dernières exigeaient une évaluation préalable des ressources existantes et la collecte des besoins de l’organisme auprès de son personnel. Le questionnaire comprend dix-sept questions portant sur les médias et les technologies, les supports informatiques, les supports pédagogiques, les types d’environnements ainsi que leurs besoins en formation, en ateliers et en journées d’études (voir le questionnaire en annexe I). Les RAC et les organismes communautaires ont par la suite été sollicités pour y répondre via une entrevue téléphonique.