Métier d Formation

r par la famille, occupent une place importante dans l’expérience de chacun. Dans un contexte de travail, les réunions représentent des occasions de communication en groupe. Le succès d’une réunion débute par une bonne préparation tant du responsable que des participants. Les rôles d’animateur et de régulateur représentent un apport très important dans l’efficacité du groupe et la satisfaction des participants.

Formateur : A.Serdouaiy

Page 1 / 6

Métiers et Formation

Sections : GI1/DI1/SR1

Les remue-méninges et le groupe nominal sont représentatifs de ces nombreuses techniques de travail en groupe. Celles-ci sont de plus en plus utilisées dans les entreprises pour encourager la participation optimale des employés et atteindre la qualité totale. Toutes les méthodes de développement (descendantes ou objets) privilégient le travail de groupe, que ce soit pour la récolte des informations ou pour chacune des étapes de la modélisation. Les erreurs sont détectées plus tôt à plusieurs que tout seul. Au bout du compte l’efficacité est bien meilleure. Plus vous possédez d’information sur un sujet, meilleures sont vos chances d’interpréter ses éléments de façon objective. Après avoir consacré plusieurs heures à recueillir des renseignements sur le métier d’informatique, vous êtes maintenant en mesure d’émettre votre opinion et de comparer votre perception du métier avec celle des autres stagiaires. Cependant, avant d’entreprendre une discussion, vous devez connaître les principes d’une bonne communication. Dans l’exercice de ses fonctions, un informaticien est appelé à communiquer avec différentes personnes. Il discute avec les utilisateurs. Il travaille en groupe lors des phases de modélisation. Il rend compte de son travail lors des revues de détail et à son chef de projet. Par conséquent, l’informaticien a tout intérêt à appliquer correctement les principes de base de la communication.

1) Processus de la communication  L’émetteur ;  Le message ;  Le récepteur ;  Le code ;  La rétroaction. a) Emetteur : est celui ou celle qui transmet ou demande de l’information. Au cours d’une discussion, cette personne communique des renseignements, donne son opinion et interroge ses collègues. Pour s’acquitter convenablement de son rôle, elle s’efforce d’être objective et accepte que la perception de ses collègues diffère de la sienne.

Formateur : A.Serdouaiy

Page 2 / 6

Métiers et Formation

Sections : GI1/DI1/SR1

La perception est dite sélective parce qu’elle est intimement liée aux besoins, à l’expérience et à la culture de chacun individu. Dans ce contexte, un événement, une personne ou un objet quelconque peut être perçu et interprété de différentes façons par diverses personnes. Conscient de l’influence du phénomène de la perception, l’émetteur s’applique à différencier les faits de sa perception afin que la communication soit efficace. Ainsi, il distingue l’information qu’il transmet de l’opinion qu’il donne. b) Message : le message verbal comprend l’information transmise et demandée et l’opinion donnée. Au cours de la discussion, vous transmettrez de l’information lorsque vous renseignerez vos collègues sur les résultats de votre exploration. Les renseignements fournis devront porter exclusivement sur des faits et être exempts d’interprétation. Par ailleurs, vous émettrez votre opinion lorsque vous ferez part à vos collègues de votre interprétation des faits ou de sujet de la discussion. La demande d’information peut prendre la forme d’une question fermée ou d’une question ouverte. La première se traduit habituellement par oui ou non et freine la communication ; la seconde au contraire alimente la discussion. Ainsi pour favoriser la communication, vous aurez tout avantage à utiliser les questions ouvertes. c) Récepteur : le récepteur est celui ou celle qui reçoit l’information et l’interprète silencieusement. Pour remplir correctement ses fonctions, cette personne doit, par son comportement, manifester une écoute active. Ainsi, au cours d’une discussion, elle est attentive au message transmis, regarde l’émetteur, évite de l’interrompre, lui transmet des signes d’approbation et prend de notes au besoin. d) Code : le code permet la production et la conversion du message. On le considère généralement comme le moyen utilisé pour transmettre l’information ou la façon de la faire. Au cours de votre discussion, le code sera la langue que vous utiliserez, la terminologie propre au métier de carrossier. Afin que vos collègues vous comprennent bien, vous devrez soigner votre langage et utiliser des termes français justes. e) Rétroaction : la rétroaction indique à l’émetteur si le message qu’il a transmis à été clairement compris. Lorsqu’on communique des renseignements au cours d’une discussion, on anticipe une certaine réaction de la part des autres. Cette rétroaction permet de déterminer si nos propos ont été bien saisis et d’ajuster le code utilisé ou le contenu de notre message en conséquence. Certains filtres peuvent cependant nuire à la communication. Il peut s’agir de bruits émanant de l’intérieur ou de l’extérieur, d’un manque d’intérêt ou d’une préparation, de perturbations telles que des problèmes personnels, etc. pour favoriser la discussion, vous devrez donc vous appliquer à les éliminer. 2) Synthèse en groupe sur le métier Exercice : Exposer sa perception du métier, écouter celle des autres, prendre des notes et discuter sur ce sujet. Chaque groupe constitué rapporte, devant l’ensemble des stagiaires son travail sur la perception du métier. Il dispose du résultat des exercices précédents et d’une synthèse écrite qui sera distribuée à tous. III. Information sur la formation et engagement dans la démarche

Page 3 / 6

Formateur : A.Serdouaiy

Métiers et Formation

Sections : GI1/DI1/SR1

Le programme est défini par compétences, formulé par objectifs et découpé en modules. Il est conçu selon une approche globale qui tient compte à la fois de facteurs tels les besoins de formation, la situation de travail, les fins, les buts ainsi que les stratégies et les moyens pour atteindre les objectifs. Dans le programme sont énoncées les compétences minimales que le stagiaire doit acquérir pour obtenir son diplôme. Perspectives d’emploi et possibilités d’avancement Pour chaque métier, les perspectives d’emploi dépendent toujours de plusieurs facteurs dont :  Le contexte économique ;  Le contexte social ;  Le contexte régional Exercice1 : Répondez aux questionnes suivantes : 1) Combien de modules votre programme comprend-il ? 2) Que signifie le terme «compétence» ? 3) Que visent à transmettre les modules correspondant à ces compétences générales ? Exercice2 : Ranger ces différentes tâches, telles que vous les comprenez, dans des catégories à choisir  Conception de projet  Analyse d’une situation d’entreprise  Modélisation  Programmation  Expression écrite  Expression orale  Veille technologique  Formation des utilisateurs  Rédaction de documentation technique  Recherche de solutions  Communication  Ouverture d’esprit  Autonomie  Curiosité d’esprit  Ecoute  Capacité à travailler en groupe  Disponibilité  Ambition  Adaptabilité  Capacité à évoluer  Management d’équipe  Savoir respecter des normes  Mobilité

Formateur : A.Serdouaiy Page 4 / 6

Métiers et Formation

Sections : GI1/DI1/SR1

IV.

Synthèse générale du module

L’activité de synthèse qui clôt les activités pratiques et théoriques du présent module prendra la forme d’un rapport écrit. Vous aurez alors l’occasion d’y exprimer votre point de vue actuel sur le métier et sur la formation. Le rapport est plus qu’une simple description. C’est un texte critique qui analyse un état de chose ou une situation et qui avance des propositions. Ces propositions sont le fruit du point de vue personnel de l’auteur, mais elles sont soutenues par une argumentation rigoureuse et rationnelle. Le rapport doit conduire à une décision et, par la suite, à une action. On l’utilise fréquemment dans la vie professionnelle. Vous aurez d’ailleurs à nouveau l’occasion de mettre en pratique votre savoir-faire à la fin du programme, lorsque vous devrez produire un rapport de stage. La construction du rapport doit être soignée et son contenu doit être clair et concis. Peu importe que vous écriviez à la main, à la machine à écrire ou à l’ordinateur, écrivez toujours à double interligne. Le rapport comporte toujours les éléments suivants :  Une page de présentation sur laquelle on retrouve le titre, le nom de l’auteur, le nom du destinataire (ici le formateur), le nom de l’institution ou de l’entreprise (ici le nom de l’établissement) et enfin, la date ;  Une introduction qui annonce ce sur quoi portera le rapport, les circonstances