Process Rh

l’apport de l’automatisation. Une vision qu’il doit faire valoir aussi aux informaticiens qui, eux, sont dans leur rôle en pensant en termes de choix technologique et, autant que possible, en termes d’outils évolutifs. Capables de tenir la route.

L’intérêt de cette étude/état des lieux est aussi de montrer le chemin qu’il reste à parcourir pour que la vision opérationnelle qu’ont les directions métiers (dont la RH) de l’automatisation des processus, intègre la notion d’amélioration continue des processus.

Pour l’ensemble des décideurs interrogés, automatisation rime avec dématérialisation, gestion de contenu, voire solution de BPM (Business Process Management), le plus souvent avec des fonctionnalités collaboratives, de l’informatique décisionnelle (tableaux de bord, etc) et sur fond de gestion de workflow. Rien de plus logique puisque par définition, un processus se traduit généralement en une «séquence organisée d’actions ou de tâches qui s’enchaînent et interagissent, réalisées au travers d’outils (formulaires, etc), par des acteurs (humains ou automates) aux compétences définies et en respectant des règles métiers».

Mais, selon le constat de Markess, les dispositifs et applications en place n’ont généralement pas été prévus pour accueillir en dynamique et sans développement spécifique complémentaire de nouvelles demandes. Ni pour intégrer des processus gérés dans des applications en ligne à la demande. Pas étonnant, dès lors, que sur 100 entreprises interrogées, 80 aient au moins engagé la réflexion, si ce n’est l’action, sur ce terrain