Projet

tant autonome.

* 2010 : La Poste devient une société anonyme.

1.2 Evolution du logo de La Poste

II. PRÉSENTATION DE L’ACTIVITÉ COURRIER

La Poste est le principal opérateur français chargé de la distribution du courrier. Avant l'ouverture à la concurrence du secteur postal, La Poste avait le monopole de la distribution du courrier en France, ce qui en fait l'« opérateur historique ».

L'activité Courrier a évolué depuis 2002. Au rôle historique de transporteur, s'est ajoutée une compétence sur toute la chaîne de valeur du courrier. Cette compétence est largement présente dans les filiales de la holding Sofipost qui regroupe 4 pôles, Mediapost, Docapost, STP/Viapost, La Poste Global Mail. En 2008, les filiales du Groupe ont réalisé un chiffre d'affaires de 980 millions d'euros.

LES 5 ÉTAPES DE LA CHAÎNE D’ACHEMINEMENT

La Poste, deuxième opérateur postal européen, derrière l'allemande Deutsche Post, a acheminé 28,5 milliards de documents en 2007, soit 95 millions par jour, 550 millions par semaine et 2,4 milliards par mois (chiffres 2009).

1 – Concentration, Préparation.

Il existe 3 types de plates-formes Courrier pour mailler tout le territoire :

* PIC : Plates-formes Industrielles du Courrier

2 missions : Tri le départ et l’arrivée du courrier

* PPDC : Plates-formes de Préparation et et de Distribution du Courrier

5 missions : Collecte, Concentration, Contrôle, Regroupement, Distribution

* PDC : Plates-formes de Distribution du Courrier

2 missions ; Collecte, Distribution

2 – Préparation Industrielle du Courrier – Tri départ

3 – Acheminement

4 – Tri arrivée

5 - Distribution

Pour se diversifié et faire face à la concurrence, La Poste s’est vu développer un ensemble de services supplémentaires pour les clients.

Les Services comprennent notamment les informations mises à disposition des Utilisateurs ainsi que les services de préparation des envois, de suivi des envois, de calcul de coût d’affranchissement.

En effet, la livraison est devenue un enjeu stratégique et fait partie intégrante du Service Client, lorsqu’un client commande un produit, il veut être satisfait rapidement et recevoir son colis sans délais. La poste a donc crééChronopost, une filiale du groupe français, via GeoPost, spécialisée dans la livraison express de colis

III. PRÉSENTATION DES ACTIVITÉS QUE J’AI EFFECTUÉES AU COURS DU STAGE.

Au cours des 3 semaines de stage, j’ai eu la chance de découvrir l’envers du décor du groupe LA POSTE.

Durant cette période, chaque stagiaire était sous la responsabilité d’un tuteur, qui avait pour mission de former l’élève sur le terrain.

En effet, avec mon tuteur, Jean Paul, nous avions chacun des missions à accomplir dans le but de répondre à la demande des différents clients de la poste et ce dans les meilleurs délais.

J’ai donc eu la chance d’évoluer au sein de la PPDC (Plateforme de Préparation du Courrier) à Clichy sous Bois.

Au niveau de cette Plateforme, un certain nombre de salariés évoluait sous la responsabilité de la Directrice d’établissement, Mme Frédérique Oneta :

* Responsable des Ressources

* Responsable Distribution

* Des Encadrants d’Équipes

* Des Facteurs.

Le travail du service consistait à préparer l’ensemble des courriers à la Distribution.

Le travail s’organise de la façon suivante :

* Tri des courriers par tournée de facteur

* Départ des facteurs

* Distribution aux entreprises et aux particuliers.

L’ensemble du personnels avait certes, des missions différentes mais avait tous un seul but, satisfaire un besoin le plus professionnellement possible.

Pour ma part, avec l’aide de mon tuteur, j’étais chargé des missions suivantes :

* Le tri général et personnel des courriers

* La distribution aux particuliers et aux entreprises

* Les remises précoces aux entreprises

* Les dépôts en voiture

* La signature des recommandés par les différents destinataires.

IV. MES IMPRESSIONS

Après ces quelques semaines de stage, mes impressions sont plutôt positives.

J’ai tout d’abord été très bien orienté et très bien accueillit au sein de l’entreprise.

Je me rends compte aujourd’hui de l’ampleur exceptionnelle que représente le monde de la poste.

En effet, après le dépôt d’un courrier dans les boîtes de rue, c’est en fait, un énorme processus qui se m’est en place au sein des multiples services de la poste, afin de satisfaire au mieux la clientèle.

J’ai beaucoup appris durant cette formation,