SOMMAIRE CAS

 SOMMAIRE

I/PARTIE COMMERCIALE

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II/ FICHE PRESTATION

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III . FICHE DE SOIN[pic 4][pic 5][pic 6]

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Politique commerciale :

L’institut Esthétic City, est situé au cœur de la rue commerciale de Tours C’est un institut franchisé. Sa raison sociale est une SARL. Il existe trois Esthétic City à Tours. Le produit partenaire de cet institut est Masters et sa marque d’enseigne est Guinot.

Politique de communication :

A l’entrée se trouve l’accueil : lieu de prise de rendez-vous, de consultation tarifaire et de conseils personnalisés (support informatique, téléphonique et écrit) Le pole manucure se trouve dans cette même salle d’accueil.Le mobilier est neutre et design (canapés, table basse).La musique diffusée est dynamique et entrainante Les produits sont implantés du côté droit : sur présentoir et également sous vitrine. Ces derniers sont accessibles à  la demande du client

Politique de Prix :

Les produits proviennent d’une centrale d’achat

Le panier moyen de dépense est environ de 65 euros par personne.

L’institut propose des tarifs dégressifs lorsque les clients se fidélisent par le biais d’un abonnement

Fidélisation Client : 

La fidélisation clientèle s’effectue grâce à un fichier client permettant  un suivi personnalisé. Les nouveautés, sont proposées aux clients  par les esthéticiennes. Les affiches traitent des nouveautés et  des offres du moment.

L’abonnement se présente comme un engagement afin de bénéficier de réductions sur les prestations sur  une durée de 3 mois, 6 mois ou 9 mois.

Enfin, le conseil, l'attention des esthéticiennes ainsi que l'offre de doses d’essais après un soin visage.