Techniques D'Enquête

et d’enquête bien formulé entraîne un questionnaire bien imbriqué ==> il vaut mieux faire 3 enquêtes spécifiques qu’une seule trop générale.

b) Inventaire des moyens matériels de l’enquête

Prendre en considération toutes les dispositions financières que j’ai (temps, personnel, matériel, divers)

c) Phase de recherche préalable

• Objectif : mettre en place la recherche de données énumératives utiles. Ce sont les 1ères données chiffrées que l’on obtient.

• Permet de fixer un cadre conceptuel à l’enquête

• Permet de circonscrire (poser les limites) pour avoir les tenants et les aboutissants de l’enquête

• Permet d’élaborer les hypothèses de travail car confirme ou infirme les résultats déjà obtenues pour affirmer les résultats

• Va permettre de constituer la bibliographie de l’étude, les recherches permettent de diversifier et de traiter les docs.

Ces document peuvent être :

• des documents écrits :

o publiés (officiels ou non)

o non publiés (type archive)

o statistiques ( indices bancaires, de consommation…)

• des documents non-écrits

o doc iconographique (photo ou pas, dessins, vidéo…)

o doc phonétique (K7, musique)

o objets, jeux

d) Détermination des hypothèses

• Doit être en étroite relation avec le phénomène à expliquer

• Doit être provisoire (hypothèse est faite par nature pour être dépassée)

• Doit être communicable

• Doit être opératoire : doit présenter un ensemble cohérent de propositions

• Doit être précise : absence d’ambigüité

2 types d’hypothèse :

• selon le degré d’élaboration :

o hypothèse de recherche : souvent composée de question sur l’objet. Elles ont lieues en début de procédure pour déclencher la recherche (utiliser le « brain storming »)

o hypothèse de travail : issues de la 1ère confrontation des recherches avec les 1ères information de terrain

o hypothèse théorique : résultent de la transformation des hypothèses de travail. Seules ces hypothèses peuvent être soumises à vérification et transformées en indicateurs

• selon le contenu :

o Les hypothèses d’uniformité : qui ne vise à cerner qu’un seul phénomène et à en donner une 1ère définition, elle précise la nature et les caractéristiques des phénomènes

o Les hypothèses d’Interaction : vise à établir l’existence d’interférence entre le phénomène étudié et d’autres phénomènes

e) Elaboration d’hypothèse

• Mode inductif : on considère comme le plus scientifique, réaliste

• Mode déductif : par le raisonnement, analogie, d’une théorie déjà formée, de travaux réalisés du même problème

• Mode fortuit : on part toujours des faits avec un évènement anormal

f) Détermination de la population (univers de l’enquête)

Échantillon car on ne peut pas interroger une population entière (à part cas très spéciaux) ; ce qui est important c'est de savoir les grandes caractéristiques de la population mère ;

2 grds types de sondages:

-sondage atomique où on s'intéresse à des gens qui sont coupés de leur environnement social (ex: sondage samedi après-midi rue ste catherine)

-sondage contextuel: on interroge les gens dans leur environnement (entreprise, parti politique, quartier, …) ils sont dans leur situation socioculturel. Réponse en prise directe avec le contexte qui aura bcp d'impact.

On parle souvent du pb de la taille de l'échantillon: dans les grandes lignes les marges d'erreurs existent; mais globalement les marges d'erreurs sont assez marginales

g) Construction de l’échantillon

• Tirages au sort, aléatoire.

• Echantillon systématique (ex : tous les dossiers qui terminent par un nombre impair)

• Stratifié : pour des populations peu homogènes, on les utilise en milieu ou fin de recherche pour vérifier à nouveau les hypothèses

• Différents degrés : différentes méthodes de sondage sont utilisées ex : sondage aléatoire + sondage aréolaire.

• Sondages par quotas: modèle réduit de la population à partir de ces caractéristiques (âge, CPS…) Problème : la passation de l’étude auprès de l’échantillon ==> on va rencontrer des situations atypiques qui ne seront pas représentatives de la population, pour ce type de sondage ne jamais interroger son entourage.

• « Boule de neige »: je n'interroge que 10/15/20 pers et je demande à chaque personne de me faire rencontrer 4 personnes qu'elle connaît et que je vais aussi interroger (technique très utilisée commercialement)

Choix d'une méthode d'échantillon et sondage en fonction de quelques paramètres /données que je dispose.

h) Rédaction du projet de questionnaire

Questionnaire:

• notions de fidélité: vise à montrer que l'outil qu'on utilise, quelques soient les pers qui le passent , permet d'obtenir les résultats dans lesquels on a le moins de variations possibles → c’est pourquoi on fait un questionnaire

• notion de validité: il faut être absolument sûr que l'outil mesure ce qu'il est censé mesurer.

ex: si je cherche à mesurer l'intelligence je ne mesure pas la performance.

2ème type de validité qui est la validité interne, c'est la cohérence entre les questions.

3ème type qui est la validité externe, c'est est ce que je peux généraliser mes résultats? Ex : si je fais un test de Q.I est ce que je peux appliquer ce test là à l'ens des pop de la planète? Non, oui a l'ens des pop des pays développés mais pas l'étendre à toutes les pop. On peut parfois regarder la corrélation entre les résultats

1. Règles à respecter dans les questionnaires

• Obtenir l'unidimensionnalité des questions: chaque question soit donner lieu à une seule interprétation → utiliser des termes précis et simples.

• Essayer de tjs respecter la brièveté de la formulation (phrases idéales: 15 mots)

• Neutralité dans la tournure

• Acceptabilité des questions (pas de remise en cause de la ou les personnes interrogées)

• Nombre réduit de questions (environ 15 à 35 questions en règle générale, sinon +)

• Organisation progressive (ordre de présentation)

• On commence tjs par une présentation brève du questionnaire et de l’enquête (2/3 lignes)

• Alignements, marges, intervalles, aérer, …

2. La forme des questions

• Fermées -> plus faciles à dépouiller

• Filtres/couplées (ex: allez vous au ciné ? Si non pourquoi?)

• Entonnoir: plus on utilise plus catégorie de réponses doit être limitée

• Ouvertes

3. Le fond des questions

i. Le comportement (que font-ils?)

Questions sur comportements considérés comme gênants: question qui amène une bonne (valorisée socialement) ou mauvaise réponse (dévalorisée socialement). Ex: image de ses chefs dans une entreprise, relations familiales,

• Questions qui vont susciter des réactions de prestige ou de façade (désirabilité sociale) : je réponds en fonction de ce que je crois qu'il faut que je réponde. Il faut donc toujours rendre la question acceptable (avez vous déjà conduit en état d'ébriété? il vaut mieux : quand avez-vous déjà conduit pour la dernière fois en état d'ébriété?).

• Insister sur les réactions habituelles des autres

ex: est ce que vous avez voté aux dernières élections?