Tic Et Temps De Travail

..................................................28 4. CONCLUSIONS ET PERSPECTIVES.....................................................................................31

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Introduction

La première partie de ce dossier s’intéresse à l’articulation temps, travail et inégalités. De plus en plus aujourd’hui, le temps s’impose comme un enjeu collectif. L’accélération des rythmes, l’urgence, la désynchronisation des temps sociaux, le tempo des technologies, l’harmonisation des problématiques liées au temps et à l’espace sont des enjeux qui interpellent un nombre croissant d’acteurs. Dans le cas des femmes salariées, le temps a toujours constitué une préoccupation cruciale : manque de temps, problèmes de conciliation des horaires, improvisation journalière, agendas surchargés, sont le quotidien de la plupart des femmes actives qui ont une charge de famille. Donner une dimension collective à la problématique du temps constitue une réelle opportunité pour sortir ces dilemmes du domaine privé et en faire véritablement une responsabilité collective, à la fois du monde professionnel, des pouvoirs publics, des entreprises de services, des hommes également. Envisager la gestion du temps familial comme une responsabilité essentiellement individuelle et féminine conduit inévitablement à des inégalités et des renoncements dans de multiples registres, à la fois personnels, professionnels, civiques et sociaux. La deuxième partie du dossier montre comment la technologie marque son empreinte sur le rapport au temps. Depuis les moyenâgeuses clepsydres (horloges à eau) jusqu’aux méthodes récentes de gestion du temps incorporées dans les ordinateurs et les réseaux, la mesure et le contrôle du temps ont toujours été un domaine important de l’innovation technologique. Technologie et temps entretiennent des rapports étroits, chaque nouvelle époque génère ou sélectionne les techniques qui lui conviennent, et chaque nouvelle technique exerce une influence sur les styles de vie et de travail. La troisième partie de ce dossier propose un aperçu des démarches innovantes entreprises dans d’autres pays d’Europe pour apporter des réponses à ce défi récurrent bien qu’investi d’une nouvelle dimension. Il est grand temps qu’en Belgique, également, la gestion du temps fasse l’objet d’une approche collective novatrice. Pour conclure, une quatrième section propose des pistes de réflexion pour que les acteurs sociaux et les pouvoirs publics se mobilisent autour de la gestion du temps et intègrent dans leurs agendas les enjeux liés au temps, à la fois en termes d’égalité sociale et de qualité de vie au travail et hors travail.

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Rythmes de travail, temps et inégalités

Introduction

Il peut paraître paradoxal de s’inquiéter de la gestion du temps et de l’harmonisation des temps sociaux alors que le temps de travail ne cesse de diminuer, malgré certaines tentatives récentes en sens inverse, et que l'offre de services collectifs et domestiques croît régulièrement. Néanmoins, les tensions augmentent entre la vie au travail et la vie hors travail. Il importe donc de s’interroger sur ce qui a changé dans l'organisation du travail et/ou dans la vie hors travail. Dans cet article, nous proposons d’observer ce qui, dans les rythmes de travail, conduit à accroître la pression sur le temps. Nous nous attarderons sur les zones de friction entre temps professionnels et privés et les renoncements qui en découlent. Nous pointerons ensuite les facteurs déterminants dans les difficultés de conciliation des temps sociaux. La question du genre est essentielle dans ces approches ; elle révèle des inégalités larvées qui ne peuvent pas être ignorées1.

1. Des rythmes de travail qui accroissent la pression sur le temps

La réflexion autour du temps de travail est d’abord marquée par une singularité. En effet, en moins d’un siècle, le temps de travail a été diminué par deux, tandis que le temps de loisirs augmentait et que même le temps de sommeil passait de 9 heures à 7 heures2. Malgré cela, le temps manque de plus en plus ; les activités sont de plus en plus désynchronisées et les emplois du temps craquent de partout. Cette situation s’explique, entre autres, par les changements intervenus dans les rythmes de travail. De fait, le temps de travail contractuel diminue mais, en même temps, il envahit des plages horaires de plus en plus étendues. Le travail s’est aussi accéléré ; il s’effectue souvent dans l’urgence3. La demande de réactivité et de disponibilité vient bouleverser la planification du temps de travail. Le travail s’est aussi densifié et il s’immisce dans tous les interstices horaires, avec plus ou moins de prévisibilité. L’irrégularité et l’imprévisibilité croissantes du temps de travail sont difficiles à concilier avec les charges et les engagements extérieurs au travail (tableau 1).

1. De nombreuses données reprises dans cette section proviennent d’une vaste enquête qui a été réalisée en France en 2003 à l’initiative de l’Institut Chronopost/Ipsos. Ces données sont récentes et originales par rapport à ce dont nous disposons actuellement en Belgique. L’auteur de cette section a participé à la réalisation de cette enquête et à la publication des résultats dans les numéros 1 et 2 de la revue Tempos (www.Institut-Chronopost.org). 2. Gauvin A. et Jacot H. (coordonné par), Temps de travail, temps sociaux, pour une approche globale, Paris, Liaisons, 1999. 3. Aubert N., Le culte de l’urgence, la société malade du temps, Paris, Flammarion, 2003.

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Tableau 1 : Les horaires de travail - Salariés français, 2003 Les mêmes tous les jours Alternants à court terme

travail posté, horaire variable d'une semaine, d'un jour à l'autre

51% 41% 7%

Alternants à long terme mois, saison, …

64% connaissent leur horaire au moins un mois à l'avance. 12% le connaissent une semaine à l'avance. 21% seulement quelques jours à l'avance ou le jour même.

Source : Chronopost, 2003

Les rythmes de travail ont profondément changé, et ces changements se sont accélérés ces dix dernières années4. Organisation en flux tendus, stratégies axées sur la clientèle, travail par projet, politiques du zéro délai, zéro stock, zéro défaut, autonomie et responsabilisation des salariés, nouvelles technologies, sont autant de dispositifs qui, de manière convergente, ont modifié le rapport au temps de travail et transformé les rythmes de travail. Le temps de travail s’est allongé, non pas en termes de durée hebdomadaire de travail mais en durée d’accessibilité des services. Dans un souci de compétitivité, les entreprises proposent une offre de services qui couvre des périodes de plus en plus longues : tôt le matin, tard le soir, le samedi, voire le dimanche pour certains services d’assistance. Le travail en continu, 24 heures sur 24, n’est pas une nouveauté en soi, il existe depuis longtemps dans des secteurs d’activité qui n’ont pas d’autres alternatives comme les industries de process continu ou les services de santé qui ne peuvent interrompre leurs activités. La nouveauté, c’est que ce mode de fonctionnement s’étend à des activités pour lesquelles il n’est pas a priori impératif, comme les services en ligne accessibles 16 heures sur 24, les commerces ouverts le dimanche ou la nuit, etc.5 Cet allongement du temps de travail, malgré une durée contractuelle en diminution constante, conduit à un éclatement accru des temps de travail et à une désynchronisation croissante des temps sociaux (tableau 2).

4. Vendramin P. et Valenduc G., Technologies de l’information et de la communication, qualité du travail et emploi, Rapport pour le Ministère de l’Emploi et du Travail, Bruxelles, 2002. 5. Les discussions récentes concernant l’extension des horaires d’ouverture des commerces ou l’extension du temps de travail dans certains secteurs d’activité en Belgique, en France et en Allemagne, illustrent bien ce constat.

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Tableau 2 : Le travail décalé - Salariés français, 2003 Jamais Oui, de manière régulière Nuit Samedi Dimanche Oui, de temps en temps Nuit Samedi Dimanche 48% 28% 8% 12% 24% 34% 10% 14% 27% 50% femmes 44% hommes Plus de femmes 31% Surtout le samedi 39%

Plus d'hommes 40% Surtout le samedi 32%

Source : Chronopost, 2003

Les données des tableaux 1 et 2 sont concordantes avec celles qui ressortaient de l’enquête réalisée par le Service Syndical des Femmes sur la problématique du travail atypique6. On pouvait constater que 45% des femmes salariées n’ont pas un horaire fixe et qu’un tiers des femmes travaillent le samedi de manière régulière.