Traitement Des Objections Marketing

rrières (c'est prendre de la hauteur de vue, ex. : tu fais ça c'est pas bien, mais si tout le monde faisait ça ce serait vraiment pire ; en grox c'est de l'éxagération)

- les zooms avants (c'est insister sur un point précis pour valoriser un ensemble, ex : tu te plains de la fiscalité en France, toutefois ne bénéficis-tu pas de réduction fiscale ? )

- coût familier (« au prix d'un café par jours »)

- avantage en plus

- division

- multiplication (ex. : quand tu auras ta nouvelles voiture, tu ne sera plus obligé de prendre les trains, tu pourra faire cela, faire ceci, ça aussi etc...)

- soustraction (montrer les problèmes que l'acheteur évite avec le produit)

- gains (cf. soncass)

- les « 5 sens » (faire en sorte que l'utilisateur s'imagine en train d'utiliser le produit)

2. Les indécisions et/ou indifférences :

- faire trouver un objectif au client, en l'orientant

- comprendre son but

3. Les incompréhensions :

- vérifier que le client à bien compris : reformuler, expliquer, revérifier

4. Le temps :

- reprendre un RDV s'il n'y a pas suffisament de temps

- patientez jusqu'au bout lorsque l'on vous fait attendre

5. Le stress :

- s'arranger pour le gérer avant la négociation (bon alors vous avez le yoga, des objets assez bizar dont la compréhension nous échappe parfois... bref faut vous trouver votre truc).

6. L'environnement :

- en changer s'il n'est pas propice au bon déroulement de la négociation.

7. Le relationnelle :

- essayer de trouer une explication à la mésentente, même irrationnelle (ex.:horoscope)

- échanger son client avec un autre vendeur