Veille concurentielle

À la suite de ses points forts et points à améliorer citées précédemment, nous avons pu relever sur certains éléments, qu’une grande partie du chiffre d’affaires été perdu chaque année.

Les éléments en cause sont :

- le manque de place considérable ne nous permettant pas la vente de certains produits vendu dans d’autre Marionnaud et donc une infidélité clientèle.

- la tranche d’âge des acheteurs réguliers est trop âgée.

Ma problématique concernera donc ces 2 points, qui sont essentiels au bon déroulement d’une entreprise.

L’action qui va être réalisée permettra de redynamiser le magasin, booster les ventes, augmenter le chiffre d’affaires, et augmenter le fichier client.

Problématique : comment faire pour combler les pertes en termes de client et de chiffre d’affaires ?

Tout d’abord il faut redonner l’envie aux clients de rentrer dans le magasin et donc d’acheter.

Ensuite il faut diversifier et ajouter les produits présents dans les autres enseignes qui ne sont pas présents dans la notre.

Puis il faut dynamiser et rajeunir le potentiel client sur le point de vente en créant une animation sur les marques préférées des jeunes :

• Paco Rabanne ( black xs pour homme, black xs pour femme ..)
• Guerlain (la petite robe noire..)
• Yves saint laurent (black opium, manifesto..)
• Givenchy (ange ou démon..)

→ Tous ces parfums sont des parfums très convoités par les jeunes d’après des statistiques et des questionnaires de satisfaction. Je pense donc que les mettre en avant serait une bonne chose, surtout en période de fête de noël.

→De plus une remise de 20% sera effectuée sur chacune de ses marques pour toute nouvelle souscription à la carte de fidélité. Pour informer le client, une des conseillères ira distribuer des prospectus dans la galerie.