Étude de cas CGRH : Groupement des Jonquilles
Cours : Étude de cas CGRH : Groupement des Jonquilles. Rechercher de 53 000+ Dissertation Gratuites et MémoiresPar samar chougrani • 19 Janvier 2022 • Cours • 991 Mots (4 Pages) • 787 Vues
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Rapport
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Introduction
Au cours de ses deniers année, le regroupement a connu une forte croissance d’activité avec une augmentation de 27% des séjours hospitaliers et de 42% des actes chirurgicaux. Cette force croissance a mis la direction générale du groupement des Jonquilles dans une situation difficile pour répondre aux besoins des patients et aux demandes du personnel soignant et non soignant.
Afin de gérer au mieux cette situation le directeur a mis en place un plan d’action 2018-2023 pour les soignants qui a marché parfaitement.
Cependant, avec l’accroissent rapide des activités du groupe de Jonquilles, le personnel des non soignants n’a pas réussi à suivre le rythme avec une charge de travail importante et la difficulté de répondre aux besoins des patients.
Afin de régler au mieux le problème, un diagnostic a été effectué dans le quelle vous verrez d’abord le constat, les causes et les conséquences du problèmes et par la suite des propositions vous seront proposer pour mener à bien le problème.
I Diagnostic des ressources humaines
- Constat
Après plusieurs entretient avec le personnel des non soignants, nous avons d’abord constater qu’ils sont surchargés de travail, mais aussi qu’ils craignent de prendre du retard sur les tâches qu’ils doivent effectuer et d’être déborder par le travail.
De plus, le personnel des non soignants reconnait une augmentation des absentéisme dû aux départs et arrêts de travail.
Enfin, la vie sociale des équipes est mise en jeu car ils ne trouvent plus le temps d’avoir des moments d’échange avec l’ensemble du groupe.
Absentéisme
Motifs | National | Groupement des Jonquilles |
Maladie | 3.25% | 6.01% |
Accidents du travail et de trajet | 1.08% | 2.19% |
Maternité - Paternité - Adoption | 0.80% | 0.94% |
Formation | 0.28% | 0.41% |
Autres motifs | 0.53% | 0.58% |
Total | 5.94% | 10.13% |
Nous pouvons constater d’après le tableau ci-dessus, que le groupement des Jonquilles a atteint un taux de 10.13% soit une différence de 4.19% que les indicateurs nationaux autrement le double au total d’absentéisme. Ses chiffres nous illustrent parfaitement le manque de motivation des salariées.
- Causes
Humaines
Le groupe fait face à un accroissement constant de son activité depuis cinq ans, dû à une augmentation importante de la population, ce qui demande une augmentation aussi des effectifs du groupe. Cependant, entre 2017 à 2019 nous observons une augmentation de seulement 7% (590-550 ; 40/550 = 0,07) des effectifs non soignants.
De plus, nous observons un turnover en 2019 qui a augmenté à 5,25 contrairement à 2018 qui été a 3,09%.
Organisationnelles
Au niveau de l’organisation, lorsque des employées sont absents leur travail est fourni aux autres employées qui eux doivent gérer leurs tâches et celles des employées absentes ce qui les prive de pause.
- Conséquences
Humaines
Dû aux charges de travail, le personnel non soignant est démotivé et mécontent, grâce à l’application « SI-santé » mis en place, les résultats de la fonction « sondage d’humeur », qui est remplie par le personnel non soignant à chaque première connexion de la journée, à confirmer ce mécontentement.
Résultats du « sondage d’humeur » de janvier à avril 2020
☺ | 😐 | ☹ | |
Janvier – Avril | -33% | 20% | 11% |
D’après les résultats nous pouvons observer une augmentation de 11% de mécontentement, mais pas seulement, nous pouvons aussi observer une diminution de -33% de contentement du personnel non soignant.
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