Analyse de l'unité commerciale

nt n°1 : souhaiter la bienvenue au client ; instant n°2 : détecter et susciter des besoins ; instant n°3 : présenter un univers de cristal ; instant n°4 : conclure la vente avec élégance ; instant n°5 : laisser une impression durable)

1.1.5 L'offre commercial de l'unité commerciale

| PRODUIT |

Type | Bijoux, montres, objets de décoration, figurines, accessoires, breloques |

Collection | Timeless, Fashion, Jewelery, Charm's, Men, Watch, Hello Kitty, Disney, Home Accessories, Silver Crystal, Lovelots, Krys |

Materiaux | Cristal fabriqué, rodhium, or fin (22carrats), céramique, acier inoxydable, alcantara, cuir, saphir (verre des montres), caoutchouc (bracelet des montre, clef usb...) |

Conditionnement | Boite capitonnée en velours bleu ( bijoux) boite avec mousse moulée à la forme de l'objet |

Service après-vente | Un atelier de réparation situé à Paris pour les bijoux objets et accessoires or garantie, qui recollent les défaut de colle,du cristal a titre gratuit ; Reparalux, sous traitant basé a Besançon qui répare les montres |

Garantie | Garantie international de 2ans garantissant tout vis de fabrication permettant sous expertise du bijoux par la conseillère de vente de procéder a un échange identique ou de substitution du produit directement en boutique |

| PRIX |

Tarifs | Les prix varient en fonction de la taille des produits, de la quantité de cristaux, des matériaux utilisé et du travail qui est fournit pour la réalisation des créations ( chaque cristaux sont posés à la main) |

Remise | Remise employé de 60% ; remise des employés du centre commercial de 10% |

Paiement | Carte bleu(visa, mastercard,,) espèces, chèque, American Express, Cup, carte cadeau, Merch.card, avoir |

Condition de crédit | Possibilité d’effectuer des paiement en trois fois sans frais par chèques |

| PLACE |

Canaux de distribution | L'ensemble de la marchandise(livraison produits, transfert boutique, retours SAV ) est distribué par le groupe Chronopost |

Stocks et entrepôt | Le stockage de la marchandise est effectué directement en boutique dans des rangements prévus ainsi qu' au local situé au sous sol du centre commercial |

assortiments | Ample large et profond |

| PROMOTION |

PLV | -3 posters en toile : 2 en boutique(un poster montre, un poster d'une nouveauté bijoux collection Fashion ) 1 en vitrine extérieur ( nouveauté bijoux collection Timeless) -stickers indiquant la gamme du produit/la collection sur les vitrines définis -objets décoratifs, affichettes, visuels animant des vitrines spécifiques |

Promotion des ventes | -les soldes (dates légales des soldes), les ventes privées (2 fois par an, 2 semaines avant le début des soles, les opérations cadeaux (2 fois par an, un cadeaux crée spécialement pour l’occasion est offert au client à partir d'un certain montant d'achat ou d'un produit spécifique) |