H&M Dossier De Stage

&M m’on permit d’apercevoir plus profondément a quel métier et les rôle j’aspire.

En effet suite a ceux-ci j’ai pu apprécier et développer certaines valeurs de ce métier, l’écoute, L’esprit d’équipe, le partenariat l’esprit d’entrepreneurs et de leader.

Toute l’équipe pédagogique d’ID et les intervenants de la formation Manager d’Univers Marchand m’on permis de pour avoir assuré la partie théorique de celle-ci .

C’est pour cela qu’il m’est primordiale de leurs consacrée une place dans ce dossier.

Je tiens vivement a remercier mes formatrices et qui on été a mon écoute et m’on donner les moyens d’obtenir Ce diplôme .

Je remercie ma tutrice

1) Le groupe H&M

A ) Introduction du groupe H&M

H&M (Hennes & Mauritz) est un groupe suédois du secteur textile/habillement qui vend des vêtements pour femmes, hommes, adolescents et enfants, ainsi que des sous-vêtements, des cosmétiques et des accessoires. Le Groupe vend ses produits sous ses propres marques (notamment LOGG, BiB, Mama, LOGG Sport, Divided, Baby, Baby LOGG et Dubbster) dans 13 pays essentiellement européens.

B) Presentation de l’enseigne

1.1.1. Historique

Erling Persson, fondateur de H&M, était d´abord commerçant à Vasteras (Suède). En 1947, c’est pendant un voyage aux Etats-Unis, qu’il remarque un nouveau type de magasins de vêtements. Ces magasins réalisent un chiffre d´affaires important tout en vendant des produits de qualité à bas prix. A son retour des Etats-Unis, il ouvre en premier le magasin Hennes à Vasteras, le 13 septembre 1947. Le nom Hennes (« pour elle » en suédois) est choisi car il propose exclusivement des vêtements pour femmes.

Dans les année 1950 et 1960, Hennes est en pleine croissance Lorsqu´en 1968, l´entreprise choisit de s´implanter à Stockholm, Erling Persson rachète le magasin d´armes et d´articles de chasse Mauritz \ Midforss, en plein centre de Stockholm. La reprise des locaux s´accompagne de l´achat du stock de vêtements pour hommes. L´entreprise change alors de nom pour s´appeler désormais Hennes & Mauritz.

La période de 1982 à 1998 se caractérise par une fulgurante expansion. Stefan Persson, le fils d´Erling Persson, est alors le P.D.G. du groupe H&M. En avril 1998, Fabien Mansson, le directeur du service achat, est nommé nouveau P.D.G du groupe. Stefan Persson devient, quant à lui, président exécutif du conseil d´administration. Le 23 mars 2000, Rolf Eriksen, alors P.D.G. de la filiale danoise de H&M, est nommé nouveau P.D.G. du groupe H&M.

Quelques dates importantes

1947 Ouverture du premier magasin Hennes à Vasteras

1964 Première implantation à l´étranger – ouverture du premier magasin en Norvège

1967 Ouverture du premier magasin au Danemark

1968 Début des ventes de vêtements pour hommes et enfants

1974 Introduction en bourse de H&M

1975 Début des ventes des produits cosmétiques

1976 Ouverture du premier magasin en Grande-Bretagne

1977 Lancement des vêtements pour jeunes

1978 Ouverture du premier magasin en Suisse

1979 Lancement des vêtements pour bébés

1980 Ouverture du premier magasin en Allemagne

1981 Rachat de l´entreprise de vente par correspondance Rowells

1989 Ouverture du premier magasin aux Pays-Bas

1992 Ouverture du premier magasin en Belgique

1992 Lancement de la collection BiB (Big is beautiful)

1993 Ouverture du premier magasin en Autriche

1996 Ouverture du premier magasin au Luxembourg

1997 Ouverture du premier magasin en Finlande

1998 Ouverture du premier magasin en France

1998 H&M lance la vente en ligne d´articles sur le marché suédois

1999 H&M lance la vente en ligne d´articles sur le marché danois et finlandais

2000 Ouverture des premiers magasins en Espagne et aux Etats-Unis

2001 H&M lance la vente en ligne d´articles sur le marché norvégien

2003 Ouverture des premiers magasins en Pologne, au Portugal, en République tchèque et en Italie

2004 Ouverture des premiers magasins au Canada et en Slovénie

1.1.2. La Philosophie de H&M

Chez H&M tout le monde doit travailler avec le même objectif : offrir au client une valeur sûre en conjuguant mode, qualité et prix. La marque dispose d´un large assortiment et de nouveaux produits sont livrés 1 jour sur 2 dans ses magasins.

Pour que la clientèle de H&M puisse facilement visualiser l´assortiment, H&M a regroupé ses produits sous différents concepts. H&M offre ainsi tous les styles, du plus basique au plus branché, en permettant à chacun de s´habiller selon ses envies.

Les magasins sont faits de telle manière que le client puisse faire son choix lui-même. L´objectif est de créer un cadre agréable, un environnement qui soit source d´inspiration et qui permette à la clientèle de H&M de trouver facilement ce qu´elle recherche en matière de style. Pour cela, H&M accorde beaucoup d´importance notamment à la présentation des articles et ils utilisent des mannequins pour suggérer des assortiments et présenter des styles.

Depuis 1980, H&M offre la possibilité à ses clients d´acheter certains articles par correspondance, une manière différente et simple de faire ses achats. Là aussi, le concept est le même : Mode et qualité au meilleur prix. Aujourd´hui la vente par correspondance existe en Suède, en Norvège en Finlande ainsi qu´au Danemark.

pour offrir aux clients une valeur sûre qui se traduit par l´idée commerciale « Mode et qualité au meilleur prix » et aussi dans le but de pouvoir proposer la dernière mode H&M met en place les systèmes suivants :

- un nombre réduit d´intermédiaires,

- des achats de volumes importants,

- une longue expérience du secteur de textile,

Les 7 valeurs :

- Restons simple

- Franchise et ouverture d’esprit

- Conscience des couts

- Croire en l’autre

- Amélioration constante

- Nous somme une équipe

- Esprit d’entrepreneur

1.2.4. H&M et ses concurrents principaux

Les principaux concurrents de H&M sont GAP et Zara, H&M devient de plus en plus performant.

H&M face à ses concurrents

| |[pic] |[pic] |[pic] |

|Style |mode au meilleur prix. |A bâti sa marque sur des modèles basiques : |La marque est connue pour son style européen |

| |Des modèles très à la |jeans, treillis, tee-shirts |pour homme et femmes. |

| |mode. Et en cooperation | | |

| |avec de grande marques | | |

|Stratégie |La production est |Sous-traite toutes ses activités de |ses production sont pris en charge par les |