Les Differents Types d'Entretient Ide

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* Choisir un endroit calme (de préférence)

* Eviter la présence d’un tiers (modification du comportement : réserve)

Préparer une trame de question

* Répertorier les différents thèmes à aborder

* Choisir le type de question à poser

* Choisir un recueil d’informations simple qui ne perturbe pas l’entretient

* L’entretien de recueil d’informations peut se référer à un modèle.. et s’instrumenter d’une grille de recueil de donnée. (modèle des 14 besoins fondamentaux décrits par Virginia Henderson)

* Ou s’appuyer directement sur l’observation clinique

Il existe différents types de questions

La question fermée : le choix et la liberté d’expression sont réduit au minimum

Avantage :

* Facilite le déroulement de l’entretien

* Facilite le classement des informations

* Permet une rapide mise en confiance

Inconvénients :

* Cible une caractéristique objective de type quantitatif, rarement de type qualitatif

* Peut être interprété comme un questionnaire directif

La question ouverte laisse l’enquêté libre d’organiser sa réponse comme il l’entend, tant au point de vue du contenu que de la forme de sa réponse

Avantage :

* Aborder des sujets divers

* Obtenir des données de type qualitatif

* Possibilité d’exprimer ses peurs, ses craintes

Inconvénients

* Possibilité d’erreurs d’interprétation

* Difficultés à noter exactement les informations et les classer

* Allongement de la durée de l’entretien

1) Au début de l’entretien

* Vérifier que la personne entend bien, voit bien, a la capacité physique et psychique pour y participer

* Saluer le patient verbalement en disant son nom

* Se présenter en se nommant et indiquant son rôle

* Préciser le but, le déroulement et la durée de l’entretien

* Annoncer le caractère confidentiel de l’entretien

* Préciser les différents thèmes qui seront abordés (fonction du type d’entretien)

* Vérifier que la position du patient soit adaptée, facilitant ainsi la communication, tenir compte de l’état de santé de la personne

* Veiller à ne pas utiliser d’objets bruyants

* Fermer portes et fenêtres si il y a du bruit, en accord avec la personne

* Instaurer un climat de confiance

2) Conduite de l’entretien

Mode de questionnement : ATTENTION A LA FORMULATION D’UNE QUESTION

S’assurer que la personne comprend les termes utilisés, reformuler si besoin, la formulation doit être claire, compréhensible, et ne doit pas induire de réponse

Exemple :

Vous n’avez pas mangé aujourd’hui, vous n’aviez pas faim ?

* Pourquoi n’avez-vous pas mangé aujourd’hui ?

Mode de questionnement : ATTENTION A LA PERTINENCE D’UNE QUESTION

La question doit être pertinente, c’est-à-dire en lien avec le thème choisi, posée au bon moment, et susceptible d’amener une réponse satisfaisante et exhaustive

Exemple :

Vous avez bu aujourd’hui ?

* Qu’avez-vous bu aujourd’hui, et combien ?

* Poser une seule question a la fois, respecter un temps de latence (nécessaire a la reflexion), ne jamais couper la parole

* Recentrer l’entretien

* Adapter son expression orale au niveau de compréhension de l’interlocuteur : débit des mots , hauteur de voix, tonalité ..

* Avoir confiance en soi

3) La fin de l’entretien

Cela ne signifie pas la fin de la communication, on laisse une ouverture vers des relations ultérieures

* Demander a la personne si elle désire ajouter quelque chose, si elle souhaite un complément d’information, une aide particulière