Etude de cas Val torrenz

Forces :

-Station la plus haute d’Europe donc plus de neige

-Label « famille plus » ; Top of the french alpes »

-Nombreuses infrastructures de qualité pour les différents types de clientèles

• Hébergement

• Activités/évènements

• Restauration

-esprit pionnier High-tech

-bonne maitrise de la com/marketing

Faiblesses :

-Différents types de clientèle jeune vs famille

- « usine à ski » ; station urbaine

-positionnement perçu de station très festive

Image : devenir la référence du tourisme des sports d’hiver « conjugue le meilleur du ski et le meilleur de l’ambiance »

Avant :

-Choix de la destination

-réservation

-service infirmation (vente additionnel J-7)

Pendant :

-Lors du parcours d’arrivé

-activité pendant le séjour

-Point météo

-Préparation du départ

Après :

-retour expérience

Planning

Juillet/sept : message de type institutionnel préparation de la station.

Octobre : « ou allez-vous ? » « Réservez ! »

Novembre : remise pour réservation avant le… Événementiel pour l’ouverture.

Décembre/janvier : Cadeaux sous de vrais sapins ; « venez fêter la nouvelle année » « on a les meilleures pistes »

Février/mars : Mise en avant des activités « que faire à Val Thorens pendant la semaine ? »

Avril : Promo dernière minute

Mai/juin : RIEN

Avant :

Réservation : confirmation

J-30 conseil spécialiste = 7 conseils pour bien se préparer

J-15/-7 : Institutionnel = toute la station vous attend

J-2 -1