Rapport Acrc Bts Muc Célio

hiffre d’affaire de Celio Part-Dieu a été de 4 675 634 d’euros, avec un panier moyen de 34,25 euros.

Patrick LOPEZ est actuellement le dirigeant de la boutique.

❖ Zone de chalandise:

Zone primaire : environ 15 minutes par transport en commun (environ 1,5 millions d’habitants).

Zone secondaire : environ 30 minutes en voiture (environ 4 millions d’habitants).

Zone tertiaire : environ 1 heure en voiture. La région Rhône Alpes (environ 5 958 320 d’habitants).

(Source : site internet TCL Sytral Lyon)

❖ La concurrence:

Concurrence directe :

Celio est le leader du prêt-à-porter et Jules est le principal concurrent, suivi de Brice. Chaque concurrent propose en moyenne 4 références de produit et la même stratégie de prix. Dans un marché très concurrentiel, la marque se différencie par la densité et la lisibilité de son offre : 500 références différentes par collection, 4 collections par an. En misant sur une largeur de gamme plus large (du plus simple au plus chic), le magasin Celio agrandit sa cible. Celio vend 4 800 articles par heure dans le monde. Enfin, Celio est la marque la plus citée spontanément dans le prêt à porter masculin en France.

Concurrence indirecte :

H&M, Zara. Celio est un magasin spécialisé dans le prêt-à-porter pour homme et présente seulement sa propre marque. Or les concurrents indirects offrent plusieurs marques et pour les deux sexes.

* Contexte organisationnel :

Les deux propriétaires de Celio sont Marc et Laurent Grosman. Ils ont nommé un PDG (Christian Pimont) pour gérer la marque. Ensuite un directeur est affecté à chaque zone (zone est, ouest et centre). Puis, des directeurs régionaux sont nommés, et nomment à leur tour un directeur pour chaque magasin.

Le directeur de Celio Part-Dieu quant à lui nomme un directeur adjoint et 2 assistants. Il recrute ensuite son équipe commerciale. C’est une équipe jeune car les membres ont entre 20 et 30 ans. L’équipe du magasin est répartie selon l’organigramme présenté en annexe 2.

Le siège de l’enseigne est à Paris, le bureau d’achat à Hong-Kong et la centrale internationale d’approvisionnement et de références à Bruxelles. Celio est un magasin de type « Business to Customers ».

Au sein du groupe Celio, le style de management est de type centralisé car les décisions et les objectifs (CA, PM, AT, IDV) sont pris par le siège, et le directeur de l’UC dans laquelle je me trouve doit les appliquer. En revanche, au sein de l’UC Celio Part-Dieu, le management est de type participatif car le directeur consulte ses managers pour déterminer la manière dont les objectifs vont être atteints.

Le magasin est composé d’une surface de 506 m² répartie sur 3 surfaces : l’entrée du magasin, une mezzanine, et une surface de vente à un niveau semi inférieur.

Les horaires d’ouvertures sont du Lundi au Samedi de 9h30 à 20h30.

* Contexte commercial

L’offre de Celio est composée de 500 références par collection, avec 4 collections par an, réparties en 4 univers :

* Le sportswear : C’est le cœur de métier de la marque. C’est une gamme de vêtement relax et branchée, entre les vêtements sportifs et décontractés, destinée aux hommes de 15-27 ans.

* Authentique Business : Tous les costumes, chemises, cravates, vestes. Cela s’adresse à tous mais particulièrement aux jeunes citadins en mélangeant style, charme et élégance.

* Casualwear : Gamme de vêtement de ville chic adapté aux hommes de 28 à 45 ans. Cette gamme comprend les jeans, les chemises, les polos… .

* Accessoires : Pour accompagner chaque gamme Celio propose différents accessoires comme des sacoches, casquettes, lunettes, caleçons, chaussettes, bijoux, et foulards.

La boutique Celio propose exclusivement des produits de sa marque, avec quelques produits Celio Club dans l’espace City avec une gamme de produit à un prix un peu plus élevé que les produits Celio.

L’unité commerciale est répartie en trois zones distinctes :

* L’avant du magasin : consacré aux collections « casualwear » et « sportswear ». La signalétique est très présente pour indiquer aux clients les différentes promotions de la période.

* Le bas du magasin est l’espace réservé au sportswear et casualwear ainsi que les jeans.

* Le haut du magasin est réservé à tout l’espace Celio Club et l’espace costume.

Les espaces promotion sont situés à l’avant et au centre du magasin. Le mode de vente est en libre service assisté.

L’organisation des rayons est agencée selon un plan, qui montre la disposition des mannequins et des vêtements.

La couleur de l’unité commerciale est à dominante rouge.

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II- Le système de l’information commerciale de l’Unité Commerciale |

* Le SIC chez Celio

Le siège social est l’organe principale du SIC. Il est en relation directe avec les autres utilisateurs (UC, fournisseur, Client, et les différents services). Différents moyens sont utilisés pour communiquer :

* Logiciel Celio

* Intranet (Celio Expert)

* Téléphone

* Mail

* Papier

* Site internet

* Publicité

1) Intranet (Celio Expert)

L’intranet permet de faire passer des informations importantes ou de nouvelles directives du siège pour l’UC comme par exemple la mise en place d’une nouvelle opération, le ré-étiquetage de produit, la mise en place d’une nouvelle collection dans le magasin, changement de méthode de travail…

Ces informations sont diffusées par le biais de l’intranet. On appelle ces documents les hebdos (pour les directives) ou les flashs (pour des informations).

L’intranet met aussi à disposition des formations pour les employés des UC. Chaque employé dispose d’un matricule pour se connecter à l’intranet. Plusieurs formations sont disponibles comme la vente ou le stockage.

2) Logiciel Celio

Un logiciel est à disposition des responsables et vendeurs dans toutes les UC. Ce logiciel réunit plusieurs fonctions comme la création de planning (logiciel e-front), la gestion de la comptabilité et du personnel ou bien le contrôle des commandes.

Le logiciel met aussi à disposition des process (petits questionnaires destinés