Corrigé Telemarket Management Des Entreprises ... dissertations et mémoires
Dissertations gratuites et de Recherche : 1 219 Corrigé Telemarket Management Des Entreprises ... dissertation gratuites 851 - 875 (affichage des premiers 1 000 résultats)
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Management: l'implication des salariés
Thème 4 : Adapter son environnement Chapitre 6 : la motivation et l’implication des salariés La motivation des salariés est généralement considérée comme un facteur de performance. Les fondements de la motivation portent essentiellement sur la satisfaction des besoins des salariés : le mode de rémunération, la formation, la gestion de carrière, l’enrichissement des tâches sont des outils qui permettent la motivation. I. Les facteurs déterminant la motivation 2 1) Les notions de motivation et
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Pourquoi la grande entreprise ?
Rancher-Blanchard Anaïs ECE 1 ESH- Plan détaillé Pourquoi la grande entreprise ? Le système capitaliste repose sur l'échange libre par le marché ,ce qui suppose un libre jeu concurrentiel. Il faut entendre par là que la taille des agents ne doit pas être un obstacle à la liberté d'entrée de sortie des offreurs et des demandeurs sur le marché. Toutefois, force est de constater l'existence d'entreprises dont la taille importante influe sur la formation du
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Les acteurs de l'entreprise
Séquence 1 : Les acteurs de l’entreprise Pour atteindre ses objectifs, l’entreprise est en relation avec de multiples partenaires avec lesquelles elle réalise des opérations. Les différents partenaires de l’entreprise : * Les partenaires internes : les salariés et les propriétaires (associés/actionnaires). * Les partenaires externes : les clients et les fournisseurs, les banques et l’Etat. On distingue entre l’entreprise et ses partenaires des flux physiques (ex : de biens ou de services), financiers (ex
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Interdépendance entre les fonctions de l'entreprise
Cours 2 : Interdépendance entre les fonctions de l’entreprise. Les composantes internes ont des liés avec les composantes externes : * Sociaux * Géographie et démographie (chirurgie esthétique : dans un endroit ou y a des vieux) * Technologique (différentes techniques de chirurgie, qui influence le service) * Concurrentiel (quels sont mes concurrents directs et indirects) * Juridique (différentes normes/lois) * Sociaux culturel (différence entre occidentaux et orientaux par exemple) * Situation économique générale Le
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Management de l'innovation
L’innovation L’innovation est un principe général lie aux capacités d’une entreprise a créer ou trouver des solutions nouvelles, qui se traduit dans plusieurs domaines (Science, techniques, économie.) Une innovation c’est quelque chose qui produit ou reproduit en grand nombre et commercialisé ou déployé pour la première fois avec succès, à améliorer, changé, modifié, transformé ou révolutionné un secteur d’activité, une pratique sociale ou la vie d’un grand nombre d’individus, ceci le plus souvent de façon
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Stratégie d'entreprise
Stratégie d’entreprise PARTIE 1 Origines : La stratégie a longtemps était limitée au domaine militaire. = L’art de préparer un plan de campagne, de diriger une armée sur les points décisifs, de reconnaître les points sur lesquels il faut avoir les plus nombreuses troupes. La stratégie aujourd’hui c’est l’art de diriger et de coordonner des actions pour atteindre un objectif. Selon la définition de Michaël Porter (5 forces concurrentiel) : La stratégie c’est déterminer les
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Elaboration des déclarations fiscales sur le chiffre d'affaire des entreprises soumises au régime du réel normal d'imposition: cas de LABEL
DEDICACES mon DIEU tu es grand et tu es beau A DIEU TOUT-PUISSANT, A feu Maman EGNY LAVRY THERESE, A M. et Mme KOUASSI, A la famille JAHU A mes amis et connaissances REMERCIEMENTS Nous tenons à présenter notre gratitude et nos vifs remerciements à tous ceux qui de loin ou de près ont contribué à la réalisation de ce rapport de stage par leurs conseils appui, et soutien moral avant, pendant et après
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Positionner son travail d'assistant de manager
A/ Les differents style de management Elements d'identification Nom, prénom, âge, diplômes, expérience profesionnelle, traits de caractère Rôle dans la société Fonction, date d'entrée, lien et positionnement dans l'organisation Principales missions Intervention dans les différents domaines, branches de la société Style de management Style de directif, style persuasif, style "délégatif", style paternaliste, style autocratique, style "partisan du "laisser-faire" Les mécanismes de coordination Coordination par ajustement mutuel Supervision directe Standardisation des procédures Standardisation des résultats B/
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Culture d'entreprise de Carrefour
________________ Afficher l'image d'origine SOMMAIRE I. ANALYSE DE LA CULTURE AMBIANTE 2 L’HISTOIRE 2 LES METIERS 13 LES SIGNES ET SYMBOLES 21 LES VALEURS 27 II. Analyse du style de management et d’organisation constituée d’une culture 32 III. Analyse des données courantes de gestion sociale 38 IV. Communication globale 39 BIBLIOGRAPHIE : 42 ________________ 1. ANALYSE DE LA CULTURE AMBIANTE L’HISTOIRE DONNEES PERSONNELLES et ORIGINE SOCIALE Les fondateurs de la première entreprise de grande distribution
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Culture d'entreprise carrefour
________________ Afficher l'image d'origine SOMMAIRE I. ANALYSE DE LA CULTURE AMBIANTE 2 L’HISTOIRE 2 LES METIERS 13 LES SIGNES ET SYMBOLES 21 LES VALEURS 27 II. Analyse du style de management et d’organisation constituée d’une culture 32 III. Analyse des données courantes de gestion sociale 38 IV. Communication globale 39 BIBLIOGRAPHIE : 42 ________________ 1. ANALYSE DE LA CULTURE AMBIANTE L’HISTOIRE DONNEES PERSONNELLES et ORIGINE SOCIALE Les fondateurs de la première entreprise de grande distribution
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Management: les groupes et la gestion des conflits
Les groupes et la gestion des conflits 1. Les différents types de groupes 1. Définitions Un groupe possède trois caractéristiques majeures (qui permettent de le définir en psychologie sociale). Le groupe est constitué par un ensemble d’individus. Ces individus sont en interaction (distinction groupe/foule et interactions : coopération/conflit). Ils poursuivent un objectif commun (objectif explicite ou non). 1. Formation des groupes Le besoin de socialisation et la motivation qui motive la formation des groupes. 1.
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Pourquoi le management formel peut-il être un frein à la créativité?
Analyse d’un cas les petites cases : Pourquoi le management formel peut-il être un frein à la créativité ? * La logique formel peut être un frein à la créativité en raison de plusieurs facteur. Le gestionnaire appliquant une logique formel s’en tiendra au règle instaurer Les emplyé ne sont pas nécessairement motivé à obéir à un supperviseur seulement en raison du cadre fomel. Un employé se soumet donc au exigence de son gestionnaire simplement,
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Management des organisations
MANAGEMENT DES ORGANISATIONS Une organisation se définit comme Une réponse structurée à l’action collective : moyen d’organiser une action collective Un ensemble relativement contraignant pour les personnes : mise en place de règles au sein de l’organisation Une construction collective dynamique : en fonction de leurs envies et leurs besoins, l’organisation peut évoluer Un lieu d’accomplissement et d’épanouissement de soi (salaires, réalisation de projets…) mais aussi un lieu conflictuel au sein duquel s’exercent souvent la domination et le
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Analyse de la situation de l'entreprise
ANALYSE DE LA SITUATION DE L'ENTREPRISE Question 1 En vous référant à la typologie de Mintzberg, présentez la configuration type de Cas@anet. – L’intérêt du document ressource est d’aider l’inscrit à reconnaître les composants de base SANS présenter les configurations types. L’inscrit est donc obligé d’associer connaissance du cours et exploitation du document. Sommet stratégique : Étienne Ligne hiérarchique : Sylvain est le n°2 Base opérationnelle : 14 collaborateurs Technostructure et support logistique : il
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Management : Cas OVH
MANAGEMENT DES ENTREPRISES SUJET BTS 2015 : Entreprise OVH Justifiez, en mobilisant des références théoriques pertinentes, pourquoi la démarche suivie par Octave Klaba relève d’une logique entrepreneuriale. L’entrepreneuriat est l’ensemble des activités et des démarches qui impliquent la création et le développement d’une entreprise ou d’une activité particulière. Pour mener à bien une logique entrepreneuriale, trois éléments doivent être pris en compte : la prise de risque, la capacité d’innovation et de création, et savoir saisir
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Management des RH - Droit du travail
Management des RH – Droit du travail La relation précontractuelle L’embauche d’un salarié * La définition du poste à pourvoir et de la qualification recherchée * Poste provisoire ou permanent ? * CDI, CDD, CTT ou contrat lié à la politique de l’emploi * Quel est le niveau de compétences requis ? * Quelle exigence de diplômes ou d’aptitudes ? * Quelles qualifications ? Quelle catégorie de salarié ? * Ouvrier ou employé * Technicien
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Les entreprises Marius Fabre
SWOT de Marius Fabre Jeune Interne Forces * Économique : un savon de 300g permet de se laver pendant plusieurs mois pour un cout moindre de quelques euros * Ecologie : biodégradable et non polluant (sans graisse animal, sans parabène, sans colorant, ni conservateurs et parfum de synthèse, l’emballage est réduit au strict minimum * La maison Marius Fabre est l’une des dernières fabriques traditionnelles de savon de Marseille qui perpétue depuis 4 générations *
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Knowledge Management
1) Theoretical Background of Knowledge Management: Major forms of knowledge: We took some exemples to show these form of K: 1) Polanyi distinguished : • Explicit (open to codification= books,documents) • Tacit (complex: process of understanding + Cognitive + technical elements) 2) Individual and collective K: we can all guess what these two forms of K contains but what most people confuse is between Individual Knowledge and Individual Mental Models: Individual Mental Models: internal symbolic
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Quelles sont les conséquences de la dépréciation de la monnaire Chinois sur les entreprises Chinoises et les entreprises des pays extérieurs?
Quelles sont les conséquences la dépréciation de la monnaie Chinoise à sur les entreprises Chinoises et les entreprises des pays extérieurs ? Les difficultés économiques et financières, mettent en danger non seulement la stabilité et la paix sociale chinoise, mais aussi la confiance des agents externes. En effet la chine doit faire face à une concurrence importante. La compétitivité des produits exportés est menacé par la hausse des salaires. Le gouvernement chinois à dévaluer le
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Cours de management, gestion du temps et transmission d'objectif
CHAPITRE : GESTION DU TEMPS ET TRANSMISSION D’OBJECTIF I. Introduction : Un manager efficace doit savoir optimiser son temps, les tâches qui ne sont pas directement sur l’obtention du résultat sont sources de perte de temps. Il existe de méthodes pour optimiser et gérer son temps mais la gestion du temps et souvent complexe du fait du lié très flou entre efficacité et gestion du temps. De plus la perception voir mesurable ou encore évaluable
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Présentation d'une jeune entreprise
Présentation de l’entreprise D’où ça vient ? Emma voulait un projet de lancer une start-up, Coline, une camarade de classe voulait créer son entreprise. → Pourquoi chercher loin quand on a le truc à proximité ? Par la suite, le groupe c’est crée par affinité. Membre de groupe Coline Savin Badre Eddin Zouhir Adrien Péan Nicolas Tallec Fantine Thirouard Emma Perraudeau Présentation des membres du groupe Notre groupe de projet tutoré se compose de six
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Customer relation management
La fidélité et la rentabilité Un client fidèle achète davantage. Un client fidèle contribue à la réduction des coûts d’opération. Un client fidèle génère un bouche à oreille positif. Un client fidèle est peu sensible aux hausses de prix. La loi de Pareto (la règle de 20/80): 20% de la clientèle a une contribution de 80% au niveau du chiffre d’affaires. (il faux concentrer les efforts sur les clients les plus rentables) Quelques Concepts Clés
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Externalisation et développement des compétences en entreprises
EXTERNALISATIONS ET DEVELOPPEMENT DES COMPETENCES EN ENTREPRISES INTRODUCTION GENERALE Au XVème Siècles, à l'époque des Rois Catholiques d’Espagne Isabelle de Castille et Ferdinand d'Aragon quand ces derniers ont confié à Christophe Colomb la mission de découvrir le nouveau monde nul ne pouvait imaginer que la définition réelle de cet acte qualifier d’exploration en ces temps pouvait être traduit, de nos jours, comme la mise en place d’un processus stratégique que nous appelons « externalisation »
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Stress en entreprise
ANDREU Michèle N° Elève : D59684D Réf. du cours : 419.0716 5- DISSERTATION : Que pensez-vous de la méthode de certaines entreprises qui utilisent le stress comme « carburant » de la performance ? A l’heure d’aujourd’hui, certaines entreprises, qualifiées de « grandes » entreprises, utilisent le stress comme « carburant » de la performance. Cela implique une exigence de « toujours plus », « toujours mieux » et « toujours plus vite », poussant
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L’utilisation des ratios dans le système de diagnostic financier des entreprises. Cas d’ALOMRANE AGADIR
________________ REMERCIEMENT Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, IL apparaît opportun de Commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de ce stage, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable. On exprime, notre gratitude à notre encadrant, Mr. ACHABA Allal, pour son soutien précieux ainsi que pour ces conseils quasi permanents. Mes remerciements s'adressent à tout
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