Dossier bac pro secretariat

a Mission Locale .

Je souhaiterais par la suite, dans l’idéal, trouver un poste de secrétaire au sein d’une association.

-------------------------------------------------

INTRODUCTION

Pendant cette formation, j’ai suivi 4 stages au sein de la Mission Locale .

L’élaboration d’un projet en entreprise nous a été demandé par nos formateurs.

En collaboration avec ma tutrice j’ai choisi de m’occuper des différentes étapes du déménagement.

Dans ce dossier, nous allons aborder :

Dans un premier temps l’entreprise

* Sa présentation

* L’organigramme

* Les outils utilisés

Dans un deuxième temps mon projet

* Phase de réflexion

* Objectif du projet

* Enquête de satisfaction

* L’attente active des jeunes

* Organisation du déménagement

-------------------------------------------------

PRESENTATION DE L’ENTREPRISE

Les Missions Locales pour l’insertion professionnelle et sociale des

jeunes se sont développées à partir de 1982 grâce à la volonté conjointe

des communes et de l’État pour organiser localement une intervention

globale au service des jeunes.

Présent sur l’ensemble du territoire national, le réseau des 482 Missions

Locales exerce une mission de service public de proximité avec un objectif essentiel : permettre à tous les jeunes de 16 à 25 ans de surmonter les difficultés qui font obstacle à leur insertion professionnelle et sociale.

C’est une association (loi 1901), créée par une commune ou un regroupement de communes. Elle est présidée par un(e) élu(e) d’une collectivité territoriale. Elle est pilotée par un conseil d’administration qui comprend : des élus des collectivités locales, du Conseil Régional, les services de l’Etat, les partenaires économiques, sociaux et associatifs.

Elle est financée par l’Etat, le Conseil Régional, les communes, le Conseil Général, le FSE (Fond Social Européen) et par des fonds émanant d’autres organismes privés ou publics.

L'ensemble des Missions Locales de la région Rhône Alpes représente 1100 salariés pour 49 structures. Les métiers sont composés de conseillers et de personnels administratifs

Chaque année, près de 50 000 jeunes rhônalpins se rendent en Mission Locale. Lors du premier accueil, un diagnostic individuel est réalisé. Il met en lumière les attentes, les besoins, les freins et les potentialités de chacun afin de définir les étapes d'un parcours professionnel.

Les Missions Locales de Rhône-Alpes utilisent un outil informatique commun pour le suivi des jeunes : PARCOURS III. Il a été développé pour l'ensemble des 500 Missions Locales du réseau national. Il permet de collecter et d'analyser l'ensemble des données sur la situation des jeunes accueillis, sur les services rendus, sur les actes professionnels réalisés.

Le siège social de la Mission Locale Nord-Isère se situe sur La tour du Pin.

Elle est découpée en plusieurs territoires :

* TERRITOIRE VALS DU DAUPHINE :

Antenne de La Tour du Pin

* TERRITOIRE PORTE DES ALPES :

Antenne de Villefontaine et de Bourgoin-Jallieu

* TERRITOIRE HAUT RHÔNE DAUPHINOIS

* Antenne de Morestel et de Crémieu

-------------------------------------------------

ORGANIGRAMME

-------------------------------------------------

GENERALITÉ

1. THÈME CHOISI

ma tutrice m’a confié la mission de m’en occuper ce qui m’a permis d’élaborer mon projet autour de ce déménagement.

J’ai donc eu plusieurs tâches à accomplir qui se déroule en trois étapes :

* ORGANISATION DU DEMENAGEMENT

* ENQUETE DE SATISFACTION

* L’ATTENTE ACTIVE DES JEUNES

2. PARCOURS III

a) Le sens partagé de Parcours

L’acte de base du métier des missions locales est l’entretien. C’est le moment où le conseiller entre dans l’univers du jeune accueilli, recueille l’objet de sa demande et envisage avec lui et dans un temps donné une ou plusieurs actions. Au cours de cet entretien, le regard posé sur le jeune et l’écoute active prêtée à ses propos permettent au professionnel qui le reçoit de collecter une information.

Parcours 3 est l’outil professionnel de traitement de cette information.

b) Configuration technique

Parcours 3 est une application intranet. L’accès se fait de n’importe quel poste connecté à Internet à partir d'un Navigateur Internet Explorer version 5 et supérieure, nécessitant une configuration préliminaire

Pour se connecter à l’application Parcours 3, il est nécessaire que l’utilisateur soit identifié au niveau du serveur, c’est-à-dire qu’il dispose d’un code identifiant et d’un mot de passe.

3. SERVEUR COMMUN L

-------------------------------------------------

MON PROJET

1. PHASE DE RÉFLEXION

La réflexion du projet est basée sur la méthode du QQOQCP, afin de définir les étapes du projet :

QUI : Les bénéficiaires du projet sont les jeunes, les partenaires

QUOI : Mise en place du déménagement et Attente active des jeunes

QUAND : Juillet : Réflexion

Aout : Développement

Octobre : Travail sur l’attente active

Décembre : Enquête de satisfaction

COMMENT : Création de flyers, de questionnaire sous Word, et de statistique sous EXCEL

POURQUOI : Informer les jeunes et les partenaires du changement de local. Créer un espace d’attente actif pour les jeunes.

2. OBJCTIF DU PROJET

* Organiser et mettre en place le déménagement, organiser une réunion partenaire, faire l’inventaire du matériel à déménager

* Création de Flyers pour informer les jeunes déménagements, récupérer sous Parcours III leurs numéros de téléphone et l’insérer dans le planning.

* Création d’un PowerPoint pour l’attente active des jeunes ainsi que d’un bandeau défilant.

* Réaliser une enquête de satisfaction auprès des jeunes à l’aide d’un formulaire créer sous word d’un tableau et d’un graphique sous Excel.

3. ORGANISATION DU DEMENAGEMENT

a) Reunion partenaire :

Les structures d'accueil doivent apporter des réponses aux questions d'emploi, de formation mais aussi sur le logement ou la santé. Pour cela la mise en place de partenariat avec d’autres structures est indispensable.

Il fallait donc au plus tôt informer tout les partenaires du déménagement des locaux sur Crémieu et leurs fournir toutes les informations nécessaires pour pouvoir nous contacter.

On a donc décidé en plus de l’envoi d’information par mail d’organiser