PDUC PARTIE 1 2020

DAKOURY                 BTS MCU2[pic 1][pic 2][pic 3][pic 4]

Kevin                    

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2020

Diagnostic partiel de l'UC

1-1 Analyse

PRESENTATION DU RESEAU

Maxi Toys SA  est une entreprise Belge appartenant au groupe Néerlandais Blokker qui est en activité depuis 25 ans.

Etablie à Kingersheim, elle est spécialisée dans le secteur d’activité du commerce de détail de jeux et jouets en magasin spécialisé.

Son effectif est compris entres 6 et 9 salariés par unité commerciale mais au niveau international elle emploie plus de 1650 salariés à temps plein.

Sur l’année 2018 elle a réalisé un CA de 138 503 200.00€ et possède un capitale de 26 439.252 €.

Le total du bilan à augmenté de 4.37% entre 2017-2018.

Les magasins vont de 400 m2 à 1200 m2 et sont généralement installés en périphérie de grandes agglomérations.

Autonomie de l'UC :

L'UC est gérée par le siège pour les grandes décisions (prix, promotions, effectifs des salariés, services et la centrale décide des livraisons, leurs fréquences et leurs quantités).

Le directeur a un peu d’autonomie sur l’agencement des rayons et l’animation, d'organisations des formations professionnels en fonction des événements, de recruter en fonctions des ses besoins.

PRESENTATION DE L’UC SUR SON MARCHE LOCAL

L’unité commerciale ou j'ai effectuer mon stage est une société anonyme située au 28 Avenue des Vingt-Huit Arpents, à Bonneuil-sur-Marne, aux cœurs de la zone du parc des varennes, positionnée dans le prolongement de la zone commerciale du Leclerc (ZAC Achalande).

Maxi toys propose des jeux de société, éducatifs et plein air, jouets, puzzles, multimédia et maquettes. L'effectif de l'UC est composé de 3 vendeuses et 3 directeurs.

Au niveau régional Maxi toys Bonneuil-sur-Marne est placé 6ème  sur les 9 Maxi toys présent en Ile de France, et 1er au niveau de la progression du chiffre d’affaire.     

 PRESENTATION DE LA ZONE DE CHALANDISE

J'ai effectué mes stage chez Maxi Toys qui est située aux cœurs de la zone de chalandise du parc des varennes positionné dans le prolongement de la zone commerciale du Leclerc (ZAC Achalande).Deuxième zone commerciale du Val de Marne avec 138 enseignes présentes et un CA annuel global généré de 162 M€ environ. Cet ensemble commercial bénéficie d'une visibilité parfaite et d'un accès direct par la D30/N406/N19. Ce nouveau Parc d'Activités Commerciales bénéficie d'une taille et d'un positionnement merchandising parfaitement adaptés à sa zone de chalandise et à l'équipement commercial existant. La zone de chalandise à moins de 10 minutes (trajet voiture) est estimée à 252 000 habitants environ.

De plus elle est facile d’accès car plusieurs transport la desserte     :

Bus 393, 23, ligne k et 23, métro 8, RER A (Sucy Bonneuil)

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Zone isochrone

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Sur cette carte isochrone nous pouvant voir les différentes zones selon la distance.

Présentations des différentes zones    :

Rouge zone primaire à 10 min ville accessible Créteil, Champigny, Sucy, Limeil

Bleu zone secondaire à 15 min ville accessible Paris

Rose zone tertiaire

LA DEMANDE DE L’UC

La clientèle ciblée est principalement les enfants (<15 ans) mais les réels acheteurs sont surtout les parents et les grands parents.

Le profil de la clientèle regroupe toutes catégories, sociale, sexe et âge.

La clientèle de Maxi Toys  est toutefois principalement une clientèle familiale (couples avec leurs jeunes enfants, grands-parents avec leurs petits-enfants .

On peut constater différents choix qui incitent le consommateur à acheter chez Maxi Toys.

• Offrir un cadeau (anniversaire, fête de Noël, naissance)
• Consommation personnel

Leurs principale freins est le prix , malgré une  politique de prix d’alignement , maxi toys est légèrement plus cher  que ses concurrents .

  PRESENTATION DE LA CONCURRENCE

Les concurrents directs de maxi toys sont : Toy'R’us, La Grande Récré, Joué Club, Oxybul, King Jouet, Picwic,

Indirect : Leclerc, Carrefour, Auchan et internet

Les concurrents se situant dans la zone sont Leclerc et Leclerc jouet

 L'OFFRE DE L'UC

Maxi toys  offre  à sa clientèle un large assortiment d’articles au meilleur prix, grâce entre autres, à la mise en place d’une politique d’achat dynamique.                                                                     L'assortiment est  large puisque l’enseigne compte plus de 8000 produits à travers 9 univers et propose  plus de 1000 références. C‘est une gamme large avec un bon rapport qualité prix.

Les marques de distributeurs de maxi toys sont diverses et nombreuses  avec des prix plus bas que les marques nationasl. Il y en a plus de 24 tel que par exemple E.z Drive, ouatoo, Biloba qui sont accessible que dans les magasins de maxi toys cela permet à l'enseigne de se démarquer de la concurrence.

Nous disposons de nombreux services tels que la livraison à domicile, l’e-résa, réparation, et un service après vente.

Méthode de vente:

L’UC  pratique une vente en libre-service, les articles sont a disposition dans les rayons, les clients se servent directement. Cependant pour ce qui est des articles disponibles en vitrine ou qui ne sont pas présents dans l’emballage, les clients se doivent de solliciter un vendeur. (Jeux vidéo, multimédia).

Marchandisage :

Le merchandising utilisé est marchandisage de séduction, celui-ci permet d’être attrayant. Le but étant de séduire le consommateur pour faciliter l’achat, voire provoquer l’achat d’impulsion.

Maxi toys met en valeurs ses produits grâce aux Ilv/plv et animations présente sur la surface de vente.

 POLITIQUE DE PRIX ET DE PROMOTION

Maxi Toys propose une politique de prix d'alignement qui consiste à s’aligner sur les prix de la concurrence. Ce pendant elle est plus chers de

L'univers le plus couteux est le rayon plein Air

Les prix varient  de 0.50€ pour des confiseries à 499.99€ pour un véhicule sur batterie.

L'UC propose régulièrement des promotions saisonnières (Noël, Halloween, Solde)

Et des animations a fin de faire découvrir aux clients les nouveautés.

POLITIQUE DE COMMUNICATON

L’unité commerciale Maxi toys  utilise 2 outils de communication tels que :

Outil du réseau : Site Internet, Gmail, l’enseigne est présente sur plusieurs réseaux sociaux tel que Facebook , Twitter et Instagram

Outil de l'Unité commerciale : en envoyant quotidiennement des mailings, l’UC peut ainsi avoir l’assurance d’entretenir son portefeuille clients, de fidéliser et de développer son activité dans le même temps.

L'ESPACE DE VENTE

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La vitrine est organise de façon a être attirante pour les clients a l’extérieure du magasin grâce aux affiches et décorations.

La surface de vente est a ménagée en fonction de l'actualité, des sortie de cinéma et des saisons (Noël, pâques, vacances d'été)

Le magasin est organiser en plusieurs rayon, représentant chacun un univers, qui sont plus ou moins fréquentés. Situé en zone chaudes (beaucoup de clients) et en zone froide (peu de clients, moins qu'en zone chaude)

En zone chaude il y a les rayons : Lego, jeux vidéo, jeux de société, multimédias, 1erâge, rayon dédié aux promotions.

Zone froide il y a les rayons : voiture électrique, fille/garçons, éducatif, manuel, pleine Air.

L'EQUIPE COMMERCIALE

Organigramme de l’équipe commerciale

L'équipe est constituée de 6 personnes employées en CDI dont 5 à temps plein et 1 temps partiels. Il y a un directeur, deux directeurs adjoint et 3caissiers /réceptionniste.

Leurs missions :

Connaître les modes et tendances des jeux et jouets

Analyser les goûts et les envies des enfants, et identifier les attentes et besoins des parents. Renseigner et orienter les clients vers les jouets les plus adaptés selon l'âge des enfants, en accord avec les principes de développement et de psychologie de l'enfant. Expliquer le fonctionnement des jeux et jouets et faire des démonstrations Satisfaire le client, finaliser la vente et fidéliser.