Dossier Bts 2011/2012

n13) La garantie à recueillir auprès d’un client particulier détermine-t-elle la décision d’octroi d’un

crédit ?

14) La réforme de système des retraites va-t-elle modifier l’approche commerciale de la clientèle

des plus de 45 ans ?

15) Comment concilier risque bancaire et objectifs commerciaux ?

16) En quoi la découverte du prospect ou du client est-elle importante pour le suivi de la relation

commerciale ?

17) Expliquez pourquoi et comment, dans votre métier de chargé de clientèle « particuliers », vous

allez mettre en oeuvre et respecter les nouvelles règles strictes de vigilance en matière de lutte contre

le blanchiment de capitaux et de lutte contre le terrorisme.

18) Quels sont les avantages de l’épargne à vue pour les clients, pour la banque ?

19) Comment les banques rentabilisent-elles les comptes débiteurs ? Existe-t-il un risque sous-jacent ?

20) Les banques développent des offres extra-bancaires comme la téléphonie ou l’immobilier.

Comment intégrez-vous ces nouvelles offres dans votre relation avec vos clients particuliers ?