Fiche Mission Bts Muc

Lorsque l’on achète un produit Oncle ben’s ou Ebly de 1KG, 50 cts sont reversé à l’AFM sinon il fallait acheté 2 produits. |

METHODEAPPLIQUE | * Parler à toute personne ayant besoin de riz, blé ou de produit ayant un rapport avec, donner des explications. * Les gens achètent plus en rayon qu’en tête de gondole pour mon rayon, donc je déplacé les produits en tête de gondole vers le rayon pour évité le manque sur les étagères. * Technique de vente « ESSOR » : * Eveiller l’attention : tenue, présence, attitude dynamique, sourire * Susciter l’intérêt : présentation du feuillet Téléthon * Susciter le désir : présentation du produit en précisant la somme reversée au Téléthon * Obtenir l’accord : demander le nombre de produit souhaiter * Rassurer le client du bien fondé de son achat : remercier et faire comprendre au client qu’il participe a un bonne cause |

RESULTAT | Quantitatif : J’ai dépassé mes objectifs (470 vendus sur un objectif de 420). Qualitatif : Plusieurs clients avaient besoin d’être renvoyer vers mes collègues (ils ne trouvaient pas les rayons ou ne trouvaient pas les représentants du Téléthon), d’autres avaient besoin d’explication car ils ne connaissaient pas le système de la vignette. Ils achetaient et s’en aller. |

AUTO EVALUATION | J’ai dépassé mes objectifs car les clients ont compatie, ils ont voulus faire un geste en achetant le riz ou le blé. Il suffisait de leur expliqué. J’ai été souriant, dynamique, il a fallut aller vers les clients et leur parler. Les clients acheté plus en rayon. Uncle ben’s été exposé en tête de gondole aussi mais les clients revenaient toujours en rayon pour prendre le produit. Il préfère avoir des variétés, ils aiment voir sa. |

Tableau CAP/SONCAS pour le riz Uncle ben’s

| caractéristique | avantage | preuve |

Sécurité | Produit de marque | Garantie de satisfaction | Produit connu et utilisé par beaucoup de personne |

Orgueil | un produit de qualité | Bon pour la santé | Voir le site Uncle ben’s |

nouveauté | Plusieurs modèles de packaging (sachet cuisson,…) | Le consommateur peut acheter selon ses besoins | Existence du sachet cuisson dans les 1KG et les 500G |

Confort | Temps de cuisson indiqué (5 min, 10 min, 20 min) | Le consommateur achète le riz en fonction du temps qu’il passe en cuisine | Voir les produits Uncle ben’s |

Argent | Prix compétitif | Il concurrence les autres marques (basmati,…) | Prix concurrentiel |

sympathie | moins d’engrais et de pesticide | Moins de pollutions | Engagement d’Uncle ben’s |

Tableau CAP/SONCAS pour le blé Ebly

| caractéristique | avantage | preuve |

Sécurité | Produit de marque | Garantie de satisfaction | Produit connu et utilisé par beaucoup de personne |

Orgueil | un produit de qualité | Bon pour la santé | Voir le site Ebly |

nouveauté | Plusieurs modèles de packaging (sachet cuisson,…) | Le consommateur peut acheter selon ses besoins | Existence du sachet cuisson dans les 1KG et les 500G |

Confort | Temps de cuisson indiqué (5 min, 10 min, 20 min) | Le consommateur achète le riz en fonction du temps qu’il passe en cuisine | Voir les produits