Cas Airbnb Chapitre 2 CEJM

Thème 4 : L’impact du numérique sur la vie de l’entreprise - Cas n°2 Airbnb

Question 1 page 27 : Pourquoi l’entreprise Airbnb fait-elle partie de l’économie de l’usage ?

Airbnb est une société qui propose à des particuliers de louer leur bien ou de profiter d’effectuer une location d’un bien à un autre particulier. A ce jour l’achat d’un bien immobilier reste excessivement chère et il est plus judicieux et économique pour un particulier d’effectuer une location afin de profiter d’un logement pour un week-end ou c’est vacances. L’économie de l’usage a pour but de réduire l’impact environnementale, et ce modèle de consommation devient de plus en plus d’actualité pour le consommateur. Par ce fait Airbnb propose ce type de consommation en s’adaptant au mode de consommation des ménages.  

Question 2 page 27 : Quelles sont les caractéristiques du système de notation sur Airbnb ?

Airbnb propose aux voyageurs de laisser un avis sur leur site afin qu’il commente et note la prestation reçue chez l’hôtes. Par ailleurs l’individu ayant mis en location son bien peut également laisser un avis aux locataires afin de commenter et noté celui-ci. Chacune des deux parties peux consulter l’avis reçu à partir du moment où ils ont laissé un avis en retour. Cette technique vise à pousser le client à laisser un avis sur leur site.

Question 3 page 27 : Montrez que le système appliqué par Airbnb permet de construire un profil des utilisateurs des deux faces de la plateforme.

La plateforme Airbnb est une plateforme de consommation collaborative comportent deux faces, une face « offre » de biens et une face « demande ». Certains utilisateurs de cette plateforme vont faire le choix d’être présent sur une seule face de la plateforme ou bien aux contraires d’être présent sur les deux faces.

En effectuant un système de notation comme expliqué ci-dessus, Airbnb permet de construire un profil des utilisateurs des deux faces. L’individu cherchant à réserver une location se verra consulter son profil par le loueur et vice versa. Au fur et à mesure que les utilisateurs utiliseront le site ils construiront leurs profil réservation après réservation et location après location.

Question 4 page 27 : Quelles en sont les conséquences sur les modes de consommation des utilisateurs ?

Près de 70% des e-acheteurs consultent souvent les avis clients avant de réaliser leurs achats. Étant donné que les consommateurs se dirige plus vers l’économie de l’usage et qu’ils sont attentif aux avis laisser par les clients. Les clients seront de plus en plus exigeants à la prestation reçue par le loueur et par le profil du locataire. Ce qui insisté chacune des deux faces à être attractif.