Commentaires sur l'hôtel Atlantic

COMMENTAIRES

1. L’hôtel ATLANTIC est un établissement touristique classé 3 étoiles qui existe depuis 1971. Il se caractérise par le tourisme de loisirs et d’affaire. Son emplacement rend possible et facile l’accès à plusieurs loisirs : Shopping, club de tennis, Bazars, Musée….
2. ATLANTIC HOTEL dispose d’un parking gardé gratuit pour ses clients, piscine gratuite, une connexion internet en fibre optique, un Solarium, un bureau de change, plage privé, des excursions pour découvrir la région ainsi que le service de location de voiture.
3. ATLANTIC HOTEL offre une diversité de prestations qui répondent aux besoins et attentes des clients, à savoir des chambres récemment rénovées avec des salles de bain (baignoire ou douche à l’italienne), Blanchisserie, Snack et Bar à salade, Lounge à Tapas et cocktails avec animation, Salle polyvalente (Séminaire,  Réunion, Banquets) d’une capacité de 30 à 44 pax, deux restaurants (international et spécialité marocaine), Spa (Hammam, Massage et soins).
4. L’activité la plus rentable de l’hôtel est l’hébergement, parce qu’elle a généré en 2016 une somme de 2619800 DH qui représente  61% du chiffre d’affaire. Classé dans la catégorie A

dans le 2ème rang, on trouve la restauration avec un chiffre d’affaire plus ou moins élevé de 161469 DH en 2016 qui représente 37,6% du CA . Classé dans la catégorie B

Et finalement la catégorie C : Divers, qui ne représente que 1,38 % du CA.

1. Dans les 3 prestations, on trouve dans la catégorie A comme  segment le plus important : « Individuel Agence » qui génère le plus gros CA de 30 003 178,02 DH, qui représente 55,81 % du CA.

Ensuite la catégorie B : les « Individuels direct », Walking et le site web. Avec un CA moyen de 16264729,85 qui représente 38,88% du CA.

Enfin, La catégorie C qui contient les derniers segments représentant une somme faible de 118120,91 avec 5,31%.

1. Parmi les outils que l’hôtel Atlantic utilise pour mesurer la satisfaction de sa clientèle et les fidéliser par la suite, il y a les fiches de remarques et suggestions.
2. Ces fiches sont destinées à tous les services de l’hôtel ( chambre, restauration, SPA, plage…).