Le futur Marketing

i. Comment agir sur l’environnement marketing ?

5. une plus grande incertitude et une perte de repères :

La montée de l’incertitude dans les économies peut être attribuée à différents facteurs/

- L’écroulement en occident des valeurs traditionnelles : fin des idéologies dominantes (impérialisme, marxisme), religions remises en question, baisse du prestige de certaines professions.

- L’internationalisation de la société et les tensions qu’elle engendre.

- Mythe du progrès battu en brèche : guerres, sida, exclusion, inégalités, chômage…

6. le consommateur face à l’hyperchoix :

- Décrit la confusion du consommateur face à une quantité pléthorique de produits

- Peut déserter le point de vente car confronté à une offre qui paraît largement supérieure à ses besoins

L’hyperchoix peut être attribué :

- A la multitude de produits concurrents proposés

- Aux différentes réponses formulées par le consommateur au besoin qu’il exprime

Récapitulatif

Société occidentale en pleine mutation

1. Vers une société postmoderne

2. Vers une société multinationale multiculturelle

3. Une société d’information et de communication

4. Une montée de nouveaux segments de population

5. Une plus grande incertitude et une perte de repères

6. La communication face à l’hyperchoix

A ces changements principaux s’ajoutent une évolution des comportements de consommation

Il est également possible d’en identifier 6 principaux

En effet, le consommateur est devenu multifacettes

→Ne peut donc être identifié par les seules variables sociodémographiques

1. Un besoin de cocooning, burrowing, bunkering (cocooning, calfeutrage, cloîtrement):

→Cocooning recentrage sur la maison, sur le foyer tel un cocon

Impact : ex →explosion du marché du bricolage et de l’équipement domestique

2. Vers l’individualisme et les tribus :

Consommateur →souhaite des produits «sur mesure»

→devient donc plus individualiste

Attention →n’exclut pas la solidarité (Téléthon, Resto du cœur)

Parallèlement à cet individualisme→ retour à la communauté et à la tribu

Si non considéré comme un individu→ souhaite être considéré comme un membre d’une communauté

Explosion des NTIC→ vecteur de ce sentiment d’appartenance

Mode affinitaire et plus statutaire

3. Rationalité et «clicking» :

Consommateur→ plus attentif au prix

→recherche dans le produit une valeur qui doit être payée au juste prix

Plus vigilant→ ne se laisse plus prendre au piège

Recherche des produits personnalisés et prend conscience de sa différence

4. Une recherche d’éthique et de sens :

Consommateur→ recherche plus de transparence d’éthique et de sens

Ce phénomène→ conséquence d’un trop grand nombre de problèmes liés à des modes de fabrication et de commercialisation douteux

5. Le temps, ultime contraint :

Consommateur rationnel→ prend le temps de choisir le produit qui lui correspond

Diminution du nombre d’achat impulsif

→Conséquence de la crise économique

Ex : explosion des courses et autres achats en lignes

6. La quête de l’hédonisme :

Consommateur→ recherche du plaisir dans sa fonction de consommation

Egalement conséquence de la crise économique

Achète moins mais cherche du plaisir

De nouvelles valeurs sont ainsi mises ce avant :

- Le confort

- Le naturel et l’authenticité

- Les sens (matières, odeurs, couleurs)

- Gestion du temps libre

Liés à ces valeurs, de nouveaux marchés sont en pleine explosion :

- Foisonnement des clubs de sport

- Déferlement des produits de beauté, de forme, de bien-être

- Nouvelle hygiène