Préparer l’entretien de vente
Étude de cas : Préparer l’entretien de vente. Rechercher de 53 000+ Dissertation Gratuites et MémoiresPar xxpascal • 23 Août 2017 • Étude de cas • 394 Mots (2 Pages) • 1 645 Vues
Pour votre activité Compétence 41 : VENDRE Le minimum attendu
(Vous pouvez structurer votre présentation en reprenant les sous compétences)
Sous compétence C411 : Préparer l’entretien de vente
- Expliquez comment vous êtes formé à la vente dans votre UC (E-learning ? documents papiers à présenter en annexe 1, existe t’il une charte client dans votre réseau ?......)
- Evoquez votre zone de chalandise (est-elle donnée par le réseau, par l’UC, pouvez-vous la tracer avec une étude des codes postaux ?) Annexe 2
- Caractérisez vos clients (profil type, ce profil type est-il différent des autres UC du groupe, mobiles SONCAS les plus fréquents, implication du profil type sur vos ventes/vos techniques de vente) Annexe 3
- Présentez votre offre commerciale (vos produits/services à maîtriser pour vendre) Annexe 4
- Evoquez vos concurrents (distance, positionnement par rapport à votre UC, points forts et faibles de votre UC par rapport à vos concurrents : à synthétiser fortement…) Annexe 5
- Présentez vos O.A.V (plan de découverte, argumentaire CAP SONCAS, objections et réfutation des objections et autres OAV que vous jugerez nécessaire : voir cours page 1) => annexe 6
Sous compétence C412 : Etablir le contact avec le client
=> Expliquez les règles de prise de contact avec vos clients dans votre UC (parlez de la tenue vestimentaire, des phrases à prononcer et de l’attitude à adopter) Annexe 7
=> Présentez vos techniques de découverte des besoins des clients (plan de découverte général ? plan de découverte sur un produit ? ) Présentez votre plan de découverte (général ou en particulier sur un produit) => Annexe 8.
Sous compétence C413 : Argumenter
=> Présenter votre argumentaire CAP SONCAS (sur un produit si possible) Annexe 9
=> Présenter votre tableau des objections et des réfutations d’objection Annexe 10
Sous compétence C414 : Conclure la vente
=> Indiquez les signaux d’achat verbaux dans le cas de votre vente en particulier (ou en général)
=> Indiquez les signaux d’achat non verbaux dans le cas de votre vente en particulier (ou en général)
=> Quelles ventes complémentaires dans le cas du produit choisi (quels produits ? quels services ?)
=> Autoévaluez-vous sur la vente ou/et faites-vous évaluer par votre tuteur. (Utilisez une grille d’évaluation) Annexe 11
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