Cours Marketing Stratégique

s clients -Précision sur les besoins et la satisfaction recherchée des clients - Analyse des comportements des clients vis-à-vis des décisions d’achat C- analyse du Mix -Analyse efficace du : *Mix du produit *Ligne de produit *la marque *cycle de vie … -Justesse des informations collectées sur : *les objectifs et les stratégies des concurrents *leurs forces et faiblesses *leurs parts de marché et ses évolutions *leurs tendances prévues

-Information sur l’évaluation de

l’entreprise et ses concurrents

D- Analyser la concurrence

E- Analyse de la situation des Intermédiaires

- Justesse des informations collectées sur : *Répertoire des principaux canaux de distribution *Leur efficacité * Leur potentiel de croissance

Elabore par : ARROUBI RIDOUAN A LA DR/CS ISTA TAFILALET ERFOUD

4

Objectif opérationnel de premier niveau de Comportement (suite)

F- Participer à l’élaboration d’un plan stratégique marketing -Respect de la démarche d’élaboration. -Communication appropriée. -Utilisation des outils bureautique Présentation. -Résumé de la situation du marché. -Définition du produit. -Présentation du produit. - Positionnement du produit. - définition des stratégies : *de communication * de lancement * de relation publique *publicité * de distribution -Conditionnement du produit. - Fixation du prix. - Prestation des exigences pour Maîtriser la réussite. - Etablissement des prévision avec les Objectifs stratégiques de l’entreprise.

Elabore par : ARROUBI RIDOUAN A LA DR/CS ISTA TAFILALET ERFOUD

5

Généralités : le marketing : définition et démarche Partie I : le diagnostic marketing Chapitre 1 : analyse de l’environnement Séquence n°1: le macro environnement

SOMMAIRE :

Généralité Micro environnement et macro environnement Présentation synthétique du macro environnement de l’entreprise L’environnement naturel Menaces et opportunités Généralités Relation entre micro et macro environnement Représentation schématique du micro environnement Les composantes amont (ressources) *les apporteurs de capitaux *les apporteurs de biens *les prestataires de services *les apporteurs de travail et de savoir-faire Les composantes aval (marché) Les autres composantes *les administrateurs *les groupes d’intérêt *les medias *le grand public

Séquence n°2: le micro environnement

Chapitre n°3 : analyse du marché Séquence n° 1 : approche d’un marché par l’offre

Typologie des marchés Typologie des clients Typologie d’agent d’influence Classification des besoins

Séquence n°2 : approche du marché par la demande

Séquence n°3 : les motivations Séquence n°4 : le comportement du consommateurs

Les variables explicatifs du comportement d’achat

Elabore par : ARROUBI RIDOUAN A LA DR/CS ISTA TAFILALET ERFOUD

6

• La décision d’achat • Les participants à la décision • Les différentes situations d’achat possible • Les étapes du processus de la décision d’achat

Chapitre n°4 : la politique de produit

Définition d’un produit Classification du produit L’identification du produit L’action sur le produit

Chapitre n°5 : l’analyse concurrentielle

L’analyse classique *l’école de Havard (LCAG) L’analyse industrielle *la première analyse de Michael PORTER *les apporteurs récents de PORTER *les analyses des comportements stratégiques fondés sur l’étude de la technologie L’analyse d’Arthur D. Little (ADL) L’analyse de SRI (Stanford research institute) L’analyse de PORTER * Technologie ET avantage concurrentiel * les conditions de l’action de progression technologie Sur l’avantage concurrentiel * l’action du progrès technologique sur les 5 forces de la concurrence * la stratégie technologique de PORTER L’analyse de FOSTER ; la prise en compte de l’évolution technologique L’analyse de processus et des procédés (Michael MARCHENSAY)

Chapitre n °6 : la politique de distribution

Les fonctions de la distribution Stratégies de distribution du producteur Stratégie de distribution et du distributeur Evolution de la fonction de distribution

Partie II : le plan stratégie marketing Chapitre N° 1 : les modèles d’analyse stratégique

La matrice du boston consulting group (matrice BCG) La matrice de Mac Kinsey

Elabore par : ARROUBI RIDOUAN A LA DR/CS ISTA TAFILALET ERFOUD

7

Chapitre N° 2 : les grands choix stratégiques

Les stratégies infra secteur * stratégie de domination par les coûts * stratégie de différentiation * stratégie de créneau de focalisation de l’activité (de Concentration ou de niche) * stratégie de dégagement, de recentrage, de retrait Les stratégies inter secteur * l’intégration verticale * la stratégie de filière * les stratégies de diversification Les stratégies interentreprises (DECF) * les stratégies d’impartition (de coopération, de partenariat) * les stratégies de croissance externe Les stratégies d’internationalisation *les étapes de l’internationalisation * Avantages et risques

La matrice Arthur Doo Little (matrice ADL)

Chapitre N°3 :la planification

Nature et évolution de la planification *nature de la planification * évolution de la planification Le processus de la planification * fixation de l’écart stratégique (ou ‘’gap’’ stratégique) * les objectifs généraux, fondamentaux * la fixation des objectifs *qualités des objectifs stratégiques La méthode des scénarios * processus de construction des scénarios sectoriels * place des scénarios Le contrôle * l’objet du contrôle *la mise en œuvre du contrôle * les techniques de contrôle

Bibliographie

Elabore par : ARROUBI RIDOUAN A LA DR/CS ISTA TAFILALET ERFOUD

8

Le marketing propose une démarche logique du développement de l’entreprise fondé sur la satisfaction de sa clientèle. La fonction commerciale constitue une interface informationnelle, stratégique et opérationnelle entre l’entreprise et son environnement. Le marketing propose une démarche logique du développement de l’entreprise fondé sur la satisfaction de sa clientèle. Les moyens d’investigation pour répondre au mieux aux attentes de la clientèle sont : * L’étude du marché pour révéler ce que font les personnes de la zone étudiée. * Le sondage d’opinion est l’étude d’une partie d’une population représentative de la population totale. * L’étude de motivation est une recherche utilisant des techniques tendant à déterminer le pourquoi du comportement d’une population donnée.

1 – GENERALITES :

2 - DEFINITION DU CONCEPT DE MARKETING :

La définition proposée ci-dessus est axée sur deux aspects fondamentaux du marketing : la cohérence et l’intégration. Cohérence de toutes les actions à mener. Intégration de ces actions dans le fonctionnement de l’entreprise.

1/ Définition :

Le marketing est l’art de faire converger les actions de l’entreprise en vue de satisfaire aux mieux les besoins de sa clientèle, dans le cadre de politiques cohérentes visant à optimiser l’efficacité globale de l’entreprise face à son marché. L’art : Le marketing nécessite un élargissement de son champ culturel vers d’autres branches de la gestion ainsi que vers de nouveaux outils. Faire converger : Localiser la clientèle susceptible d’acheter le produit fabriquer ou le service rendu par l’entreprise. Les actions : Tenant compte du marketing mix qui prend on considération : Produit, Prix, Distribution et Communication.

2/ Commentaires :

Le marketing mix fera l’objet du fascicule Stratégie et marketing mix de la leçon 3.

Satisfaire au mieux les besoins : De combler les attentes de sa clientèle. Clientèle : le client (individu, entreprise, etc.) est le point d’aboutissement des efforts.

Le client est celui pour qui l’entreprise travaille, qui a un besoin à servir et qui est le bénéficiaire final. Politiques cohérentes : le marketing implique la mise en place d’un enchaînement d’actions cohérentes les unes par rapport aux autres prévu dans le temps (planification rationnelle et harmonieuse). Ces actions seront menées pour atteindre l’objectif que le chef d’entreprise s’est fixé. Optimiser l’efficacité