Intelligence Économique

énétrer, en toute légalité, des marchés étrangers soumis à des règles nationales spécifiques.

Veille sociétale

C’est quoi ?

* Suivre l’évolution des tendances de la société sous ses aspects socioéconomiques et socioculturels : l’évolution des mœurs, des mentalités, le comportement des consommateurs…

Ca sert à quoi ?

* Préfigurer les comportements sociaux, les mouvements de mode, les styles de vie risquant d’influer sur l’activité de l’entreprise.

Veille image

C’est quoi ?

* Surveiller l’image, la notoriété de l’entreprise ou d’une de ses marques : les rumeurs, les mécontentements, les retombées d’une campagne de communication, des communiqués de presse…

Ca sert à quoi ?

* Faire évoluer l’image de l’entreprise

* Contrer les tentatives de boycott de produits

* Faire taire une rumeur

* Mesurer la satisfaction des clients.

Le Benchmarking :

Processus continu et systématique d’évaluation des produits, des services et méthodes par rapport à ceux des concurrents les plus sérieux et des entreprises reconnues comme leaders ou chefs de file.

* Le Benchmark=point de référence à partir duquel l’entreprise se fixe des objectifs-étalonnage comparatif.

* Est un outil pour identifier, établir et parvenir à des critères d’excellence.

* Il s’applique aussi bien aux produits qu’aux processus, à l’industrie comme aux services.

* A condition de prendre comme étalon les best in class.

Le benchmarking consiste à identifier les pratiques jugées les plus remarquables et à les implanter dans sa propre organisation en vue d’accroitre le niveau de performance.

Les différents types de benchmarking :

Interne :

* Il s’agit de comparer vos opérations à d’autres opérations similaires à l’intérieur de votre propre organisation…

* Ce type de benchmarking est le plus facile à étudier et à mettre en œuvre : les données et les informations sont disponibles et les problèmes de confidentialités réduits.

* On reste dans les mêmes pratiques.

Concurrentiel :

* Il s’agit de comparaisons spécifiques de concurrent à concurrent pour le produit, la procédure ou la méthode qui vous intéresse.

* C’est pour ce type de benchmark qu’il est le plus difficile d’obtenir des infos.

* Le benchmarking en association avec un concurrent implique des considérations légales très strictes.

Leader :

* Il s’agit de comparaison avec des fonctions similaires, dans des entreprises non-concurrentes, dans le même secteur d’activité ou pas :

* Processus similaire dans le même secteur mais non concurrentiel ;

* Processus similaire dans un autre secteur ;

* Processus différent dans un secteur différent mais avec les mêmes problématiques.

Il est plus facile de ressembler des infos pour ce type de benchmarking qui conduira à des techniques novatrices.

Johnson & Johnson est une entreprise américaine fondée en 1886. Elle est l’un des plus importants fabricants au monde de produits pharmaceutiques, de matériel médical, de produits d’hygiène, de santé, de cosmétiques et fournit également des services connexes aux consommateurs ainsi qu'aux professionnels de la santé.

Le capital boursier de cette entreprise entre dans la composition du Dow Jones.

Le siège social de la société est établi à New Brunswick, dans l’État du New Jersey. L’entreprise, qui possède plus de 250 filiales, est présente dans plus de 57 pays dont le Maroc. Ses produits sont commercialisés dans plus de 175 pays.

Johnson & Johnson possède de nombreuses marques célèbres de médicaments et de fournitures de premier secours. Parmi ses produits de consommation biens connus, il y a les sparadraps et les bandages Band-Aid, les médicaments Tylenol, les produits pour bébé Johnson's Baby, les soins pour la peau et les produits de beauté Neutrogena et Roc, les gels nettoyants pour le visage Clean & Clear et les lentilles de contactAcuvue.

Ses principaux concurrents sont GlaxoSmithKline, Pfizer, Procter & Gamble