Bts muc courir

Fiche mission n°1. Intitulé : Participation à un challenge d’entreprise.

Contexte :

Courir, société mère du groupe Go sport, est spécialisé dans le sportwear. Elle se fonde par un nouveau concept qui a été inauguré il y a trois années passée dans le centre commercial Rosny 2, où l’enseigne cible et élargie sa demande.

J’occupe le poste de vendeuse à Courir Rosny 2. Notre équipe est amenée à effectuer les objectifs individuels ou collectifs et participer au challenge d’entreprise.

Afin de stimuler ses équipes, il existe des primes résultats ainsi que des primes ratios commun à tous le réseau Courir.

Tous les 15 jours, l’enseigne met en avant les produits exclusifs de nos fournisseurs tels que la marque Le coq sportif ainsi que les Vans homme et femme.

Le directeur ainsi que l’adjoint du magasin ont informé toute l’équipe d’un challenge dédié au produit complémentaire, qui est le produit d’entretien au lot de trois ainsi qu’un ratio collectif émis sur les semelles de confort.

Degré d’autonomie : Autonomie totale suite à une formation aux produits et aux méthodes de vente de l’équipe commerciale.

Taille de l’équipe : Travail collectif : les tâches ont été partagées selon l’organisation de l’UC.

Objectifs : Qualitatifs : 10 semelles ; 15 produits d’entretien.

Quantitatif : 40 paires de chaussures

Ecouter, conseiller, répondre aux besoins, satisfaire la clientèle et assurer le bon fonctionnement de l’UC.

Ressource : Book marchandisage et formation personnelle aux produits complémentaires avec simulation du vendeur.

Méthodologie :

1/ Préparation du contact client

- Connaissance des produits et services offerts.

- Connaissance des conditions de vente.

- Connaissance de l’emplacement des produits sur la surface de vente et en réserve

- Elaboration de supports d’aide à la vente.

2/ Déroulement de la vente

- Accroche et identification du client à l’aide d’un plan de découvert

- Répondre aux demandes du client grâce à l’argumentation.

- Traitement des objections.

- Application d’une stratégie de vente pour les produits d’entretien et semelles.

- Démonstration.

- Reformulation.

- Conclusion.

3/ Suivi

- Analyse des ventes par produit

- Suivi et analyse de la satisfaction des clients (retours, échanges des produits)

DESCRIPTIF DES UTILISATIONS DU SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE

TYPE D’UTILISATION DU SIC :

FONCTIONNALITE UTILISEE :

MOYENS D’ACCES :

RESULTATS :

STOCKAGE ET DIFFUSION :

AUTO EVALUATION

Bilan professionnel :

Cette mission m’a permis de surpasser mes acquis personnel.

J’ai pu améliorer mes techniques de ventes sur des produits qui ne m’étaient pas familiers comme les semelles et les produits d’entretien.

Bilan personnel :

J’ai gagné davantage en autonomie et en confiance en moi.

Fiche mission n°2. Intitulé : Réassortiment des produits.

Contexte :

J’ai été amené à aménager le rayon femme par la directive de mon responsable et d’implanter la nouvelle collection.

L’organisation de nos produits est très réglementée et précise.

L’enseigne possède un merchandiser propre au magasin et des merchandiser dédiés à la marque (ex : Nike, Pumas…).

L’implantation est référencée par la marque et le modèle des produits.

La présentation du produit doit être respectée selon l’implantation du merchandiseur.

Degré d’autonomie : Autonomie limitée due aux règles de marchandisage de l’enseigne.

J’ai réalisée la mission seule, a l’aide de mes connaissances personnelles et d’un book de marchandisage. J’ai ensuite fait vérifier mon travail par mon responsable.

Taille de l’équipe : Travail en équipe avec des effectifs peu formés.

Objectifs :

- Implantation des produits de la nouvelle collection avant l’ouverture du magasin.

- Vigilance sur les références des produits selon l’univers attribué.

- Lisibilité du prix et clarté de l’offre.

- Mettre en avant les facteurs d’ambiances liés à l’offre produit.

- Augmenter et pérenniser le CA afin d’optimiser la rentabilité.

Ressource : A l’aide d’un Book marchandisage, j’ai pu implanter mes produits phares.

Une liste prix et produits m’on permit d’étiqueter et vérifier mes produits sur « facing »

Méthodologie :

1/ Préparation du rayon

- Gestion de l’espace de vente.

- Connaissances des produits.

- Réaménagement du magasin.

2/ Implantation des produits

- Etiquetage des produits

- Antivols

- Implantation d’embauchoir

- Vérification des ILV promotionnelle des produits en surface de vente.

3/ Suivi

- Analyse de la visibilité de l’attractivité du rayon.

- Repère d’anomalie.

- Propositions d’améliorations.

DESCRIPTIF DES UTILISATIONS DU SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE

TYPE D’UTILISATION DU SIC :

FONCTIONNALITE UTILISEE :

MOYENS D’ACCES :

RESULTATS :

STOCKAGE ET DIFFUSION :

AUTO EVALUATION

Les contraintes imposées par le siège ainsi que ma connaissance limitée de la réserve m’ont posés quelques difficultés. C’est une tâche difficile pour nous vendeur, elle serait plus dédiée aux magasiniers (stockman) dont la connaissance de la réserve est plus familière.

Apport : Cette implantation m’a permis d’acquérir une meilleure connaissance des produits et une nouvelle approche du rôle de manager.

Fiche mission n°3. Intitulé : Manager une nouvelle recrût.

Contexte :

On ma confié la responsabilité de former un nouveau vendeur. L’organisation de l’UC étant découpée en zone, il m’a fallu le former sur les références de chaque zone (homme, femme, juniors, cadet et bébé) avec les noms des modèles et les repères des tailles.

Degré d’autonomie : Formation, prise en charge et suivi du nouveau vendeur.

Taille de l’équipe : j’ai formé le vendeur avec l’aide de mon responsable, qui lui-même formé pour l’encadrement management.

Objectifs : Optimisation de la force de vente

Ressource : Un savoir faire et un savoir être acquis grâce au tuteur.

Méthodologie :

- Analyse du comportement du vendeur

- Définition des objectifs quantitatifs et qualitatifs à atteindre par le vendeur.

- Mise à disposition de moyens.

- Evaluation du vendeur avec le responsable.

DESCRIPTIF DES UTILISATIONS DU SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE