Dossier professionnel Yves Rocher

1. Présentation de l’organisation

1.         Historique de l’enseigne

Fondée en 1959 par Yves rocher en Bretagne, à la fois botaniste, récoltant, fabricant et distributeur, Yves rocher est la seule marque mondiale de produits de beauté à maitriser l’ensemble du cycle de vie de ses produits.

Yves Rocher est une entreprise de cosmétiques axée sur les produits naturels.

Privilégiant l’agriculture biologique dans leur conception, elle suit une démarche éco-citoyenne. Pour ce faire, l’enseigne cultive ses champs de fleurs et récolte ses matières premières.

Le positionnement d’Yves Rocher, qui joue également sur une politique de prix abordable grâce à une parfaite maîtrise des coûts, lui permet de prendre la troisième place dans le classement des enseignes préférées des Français. Avec 150 passages en caisse par jour par magasin et plus de 6,1 millions de clientes actives, l’objectif de la marque reste la démocratisation de l’accès aux produits de beauté en offrant le meilleur rapport qualité- prix.

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1.    Historique et caractéristiques de l’entreprise

Le centre Yves rocher Moisselles a été créé par Laurence LE GLOAN en 2011

Organigramme

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Il existe cinq secteurs de produits :

Six types de prestations sont proposés :

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Cf. annexe 3 carte des soins Yves Rocher                    [pic 32]

1. Etude de l’environnement

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La zone de chalandise d’un point de vente est la zone habituelle de provenance de la majorité de la clientèle, ici la zone de chalandise est isochrone elle est donc calculée selon le temps de transport pour accéder au point de vente.

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[pic 49]La matrice SWOT est un double diagnostic interne (Forces et Faiblesses) et externe (Opportunités et Menaces) de l’entreprise qui consiste à la confronter à son environnement.

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1. Constat

D’après les caractéristiques de l’entreprise et l’étude de l’environnement, on remarque que la vente de la prestation LPG est insuffisante par rapport au coût de la machine.

On observe également une mauvaise répartition de la clientèle sur la journée et donc une charge de travail inégale. Le personnel est durant les heures creuses inoccupé pour les prestations en cabine dû au fait d’une clientèle suffisante en comparaison d’un nombre trop élevé de salariés.

Il faut donc trouver un moyen d’optimiser le travail des esthéticiennes durant les heures creuses tout en développant la prestation LPG*, qui est la moins effectuée afin d’augmenter le chiffre d’affaires de l’entreprise.