Exemple de devoir RH avec planning

Léna Marrec & Louise Bonté B3PGE

OFFRE RESPONSABLE BOUTIQUE

CONTRAT À DURÉE INDETERMINÉE

Durée indéterminée – Début souhaité : entre Juillet et Septembre 2023

Notre entreprise Spor’tea recrute un(e) responsable boutique au sein de son magasin situé à Valence.

Il ou elle devra contribuer à la gestion des rayons, initier les opérations commerciales et sera également garant(e) de la qualité de la relation client.  Il ou elle devra gérer l’espace de vente, coordonner l’équipe et devra également développer la performance commerciale de l’entreprise.

MISSIONS

Les missions confiées seront notamment les suivantes :

Responsabilités :

• Assurer la gestion du magasin et la satisfaction client :

• Assurer la gestion quotidienne de la boutique, y compris l’ouverture et la fermeture de la boutique.
• Assurer la satisfaction des clients en fournissant un excellent service à la clientèle, en résolvant les problèmes et en répondant aux demandes de renseignements.
• Établir des relations positives avec les clients, les fournisseurs et les partenaires commerciaux.
• Veiller à ce que la boutique soit propre, bien rangée et attrayante pour les clients.

• Garantir le développement des compétences des équipes :

• Recruter, former, encadrer et superviser le personnel de la boutique, y compris les responsables de rayon et les caissiers.
• Définir un plan d’action adapté pour assurer le développement des compétences.
• Identifier les potentiels et les besoins en compétences.

• Garantir et développer la performance commerciale :

• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de vente pour atteindre les objectifs de vente de la boutique.
• Élaborer des rapports sur les ventes, les stocks et les opérations de la boutique pour la direction.
• Gérer les budgets de la boutique, y compris les dépenses et les revenus.

• Gérer les stocks et les marchandises :

• Gérer les stocks de la boutique, y compris la gestion des niveaux de stocks, l’inventaire et les commandes.
• S’assurer d’une rotation optimale des marchandises via un suivi et un contrôle sur la gestion des stocks.
• S’assurer de l’approvisionnement et du réassortiment du point de vente.

COMPÉTENCES

• Savoir-être :

• Leadership : doit être capable de diriger et de motiver une équipe tout en inspirant et à guider les autres.
• Compétences en communication : communiquer efficacement avec l’équipe et les clients et être en mesure de résoudre des conflits et de gérer des situations difficiles avec calme et diplomatie.
• Orientation client : passionné(e) pour le service clientèle pour satisfaire les besoins des clients.
• Compétences en gestion : pour superviser les employés de manière efficace, gérer les stocks et les finances de la boutique.
• Créativité : pour trouver des moyens innovants et stimuler les ventes pour améliorer l’expérience client.
• Organisation : pour gérer les opérations quotidiennes de la boutique, la gestion des stocks et du personnel.
• Adaptabilité : pour les changements de l’industrie, de la concurrence et des tendances du marché.

• Savoir-faire :

• Connaissance des produits : afin de pouvoir répondre aux questions des clients et aider à stimuler les ventes.
• Gestion des opérations de la boutique.
• Gestion de l’équipe : gérer et motiver les vendeurs.
• Gestion financière : comprends la gestion des budgets, la gestion des ventes et la gestion des coûts.
• Gestion des relations avec les clients : fournier un excellent service à la clientèle, de problèmes avec des clients et de maintenir des relations positives avec eux.
• Marketing et vente : mettre en place des stratégies de vente et de marketing pour stimuler les ventes et attirer des prospects.
• Connaissance des outils technologiques : logiciel de gestion de stocks, marketing en ligne.

• Savoir :

• Connaissance des tendances de l’industrie.
• Connaissance des normes de qualité.
• Connaissance des procédures de sécurité.
• Connaissance des réglementations et des lois.
• Connaissance des techniques de vente.
• Connaissances des stratégies de gestion des stocks.
• Connaissance de la gestion des relations avec les clients.

PROFIL

La connaissance du milieu de la boisson énergisante, du sport et des bubble tea seraient un plus ; être titulaire du permis B également !

• Formation de niveau Bac +2/3

• DUT techniques de distribution.
• BTS management des unités commerciales.
• Licence professionnelle Management.
• Institut universitaire professionnel : commerce-vente, management-gestion.

• Formation de niveau Bac+5 :

• Master en management, vente, marketing, gestion.
• Diplôme d’école de commerce.

CONDITIONS

• Conditions de travail :

• Horaires flexibles : week-ends, jours fériés, travailler en soirée.
• Charge de travail élevée.
• Environnement de travail : bruyant et occupé.
• Travail en équipe : avec les employés de la boutique.
• Gestion de conflits.
• Physique : rester debout pendant de longues périodes de temps.
• Pression : soumit à des pressions financières et de performance.

• Lieu : siège de l’entreprise – Valence.

Quelques déplacements sont à prévoir.

• Durée : période d’essai de deux mois à partir de juillet/septembre 2023.

• Rémunération : 27 500€ bruts annuels.

• Sont à discuter des avantages tels que des primes, des commissions sur les ventes, avantages sociaux (congés payés, couverture santé) ainsi que des formations.

PLANNING D’INTÉGRATION EN TANT QUE NOUVEAU

RESPONSABLE DE MAGASIN

PREMIÈRE SEMAINE :

• Jour 1 :

• Accueil et présentation de Spor’tea.
• Visite de la boutique.
• Rencontre avec l’équipe de direction.
• Présentation de la vision, de la mission et des objectifs de l’entreprise.
• Rencontre avec l’équipe de la boutique.

• Jour 2 :

• Réunion individuelle avec chaque membre de l’équipe pour discuter de leurs fonctions et de leurs responsabilités.
• Formation sur les politiques et les procédures de l’entreprise.
• Formation sur les normes de qualité et de sécurité.

• Jour 3 :

• Rencontre avec les partenaires de l’entreprise.
• Formation sur les systèmes et outils utilisés par Spor’tea.
• Réunion de suivi avec l’équipe de direction.

• Jour 4 :

• Participation à une réunion d’équipe pour comprendre et savoir les projets en cours.
• Discussion sur les défis et opportunités de l’entreprise.
• Déjeuner avec toute l’équipe.

• Jour 5 :

• Formation sur la culture et les valeurs de l’entreprise.
• Évaluation des compétences et des besoins de formation du nouveau responsable.
• Réunion de suivi avec le supérieur hiérarchique (la direction).

DEUXIÈME SEMAINE :

• Jour 6 :

• Formation sur les procédures de recrutement et de sélection de l’entreprise.
• Réunion avec les partenaires commerciaux.

• Jour 7 :

• Formation sur les politiques de gestion des ressources humaines.
• Évaluation de l’état d’avancement des projets en cours.

• Jour 8 :

• Réunion de suivi avec l’équipe de direction.
• Formation sur les techniques de communication.
• Évaluation de l’état de la relation client.

• Jour 9 :

• Formation sur la planification stratégique ;
• Réunion de suivi avec le supérieur hiérarchique (la direction).
• Participation à une réunion de la direction.

• Jour 10 :

• Discussion sur les attentes du nouveau responsable pour les prochains mois.
• Élaboration d’un plan d’action pour les premiers mois.
• Déjeuner d’équipe pour renforcer les liens.

FIN DE PÉRIODE D’INTÉGRATION : Rendez-vous avec LA DIRECTION pour entretien individuel.