Fiche BTS - E6 réseau V.D.I

BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Session 2023

FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE

E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX

N° : 1

❑ Animation de réseau de distributeurs

❑ Animation de réseau de partenaires

❑ Animation de réseau de vente directe

TITRE : Le réseau V.D.I de NuSkin

Activité(s) réelle(s) vécue(s) :

 OUI 🔾    NON 🔾

Nom :                                            

Prénom :

N° Candidat :

CADRE DE L’ACTIVITÉ RÉSEAU

Nom de l’organisation

Chogan Group SPA

Adresse/Code postal/Ville

Rue la soucarie, 81150 – LABASTIDE DE LEVIS

Type de Structure

Société étrangère non immatriculée au RCS

Offre commerciale

Commerce de détail de parfumerie et de produits de beauté en magasin spécialisé

Acteurs du réseau (y compris les clients)

Vendeur à domicile indépendante mandataire Chogan, hôte(sse) et la clientèle BtoC

ANALYSE DE L’ACTIVITÉ RÉALISÉE AU SEIN DU RÉSEAU

Périodes

25 février 2023

Présentation générale du réseau

Fondé en 2013 par Michelangelo Paradiso, Chogan est le leader du marché italien de produits de grande consommation.

Pour développer son réseau, elle a choisi de commercialiser ses produits par le biais du réseau de vente directe en formant des VDI (vendeur à domicile indépendant) mandataire qui organisent des réunions en vente directe chez des hôte(sses).

Contexte

Moi-même, V.D.I Chogan, ai organisé une réunion chez une hôtesse, Mme. X  le 25 février 2023. Durant cette réunion, il y a eu une présence de 6 personnes sur 15 invités. Le but de cette réunion est de faire découvrir les produits Chogan, changer l’image de contrefaçon et conclure des ventes ainsi que recruter de nouveaux V.D.I et trouver de nouveaux hôte(sses) pour accroitre mon réseau.

Diagnostic du réseau

Forces :

• Leader de son marché
• Réseau de distribution solide
• Portefeuille de marque solide
• Produits bio / vegan

Faiblesses :

• Réseau perçu comme une arnaque
• Marché concurrentiel

Opportunités :

• Développement du marché
• Nouvelles politiques environnementales

Menaces :

• Manque de confiance envers le réseau
• Les forces croissantes des réseaux de distribution concurrents
• Le concurrent ou perturbateur de marché
• Concurrence intense

Animation(s) du réseau

Le réseau propose à ses V.D.I différents points attractifs : Formations, Packs de démarrage, Challenges, Webinaires, O.A.V et l’accès à un logiciel intranet ainsi qu’une commission sur les ventes réalisées lors des réunions.

Les V.D.I ont plusieurs missions au sein du réseau : prospecter, organiser la réunion, faire tester et aimer les produits aux invités, recruter de nouveaux V.D.I et Hôte(sses) ainsi que faire un compte-rendu au réseau de l’évolution de son portefeuille clients/ réunions.

Méthodologie(s)

d’animation

(Démarche)

Afin d’animer son réseau, le V.D.I doit procéder à plusieurs étapes :

• Prospecter
• Organiser la réunion chez une hôtesse et expliquer le déroulement de la réunion à l’hôtesse
• Accueil des invités
• Faire signer les DIP
• Présentation de l’entreprise Chogan++ et de ses valeurs
• Développer les sens cognitifs, conatifs et affectifs en faisant des démonstrations et en faisant tester les produits
• Recruter de nouveaux V.D.I et hôte(sses)
• Rentrer les commandes au sein de l’intranet

Résultats

Quantitatifs :

• CA de 351.99 € TTC
• Recrutement d’une V.D.I : 0
• Recrutement d’une hôtesse : 1
• Réunion programmée avec la nouvelle hôtesse du réseau

Qualitatifs :

• Satisfaction client
• 20% des ventes totales de la réunion en cadeaux pour l’hôtesse

Préconisations

• Revoir l’argumentation pour recruter des VDI
• Améliorer la présentation des produits et trouver un « atelier » pour davantage faire tester les produits

Liste de ressources et supports

• Liste des prix
• Catalogues
• Document d’informations précontractuelles
• Demande de contrat V.D.I
• Condition de participation à un challenge
• Carte professionnelle
• Bons de commande
• Facture de commande
• Attestation V.D.I
• Demande d’adhésion Chogan Group
• Malette d’échantillons