Fiche e4 - relation client et négociation vente

BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Session 2025

FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES  

E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX

N° :

❑ Animation de réseau de distributeurs

❑ Animation de réseau de partenaires

✠ Animation de réseau de vente directe

TITRE : Animation d’une vente directe

Activité(s) réelle(s) vécue(s) :     OUI ✠    NON 🔾

Nom :   Coudrais                                        

Prénom : Loévan

N° Candidat :

CADRE DE L’ACTIVITÉ RÉSEAU

Body nature

Adresse/Code postal/Ville

Nueil-les-Aubiers, 79250

Type de Structure

SAS ( société par action simplifiée)

Offre commerciale

Vente à domicile, Vente en réunion

Acteurs du réseau

B To C (particulier)

ANALYSE DE L’ACTIVITÉ RÉALISÉE AU SEIN DU RÉSEAU

Périodes

1er avril 2024 au 5 mai 2024

Présentation du réseau

Canal court et direct, il n’y a jamais d’intermédiaire, ni de partenariat. C’est une entreprise indépendante reconnue sous aucune autres marques. La vente se fait uniquement en vente directe.

Contexte

L’entreprise reste une entreprise assez connue dans le domaine de la vente à domicile, j’ai donc recherché parmi mes contacts professionnels le moyen de décrocher une action avec l’entreprise.

L’entreprise fait connaître sa marque en organisant des réunions à domicile.

J’ai donc réalisé une action grâce à mes recherches, j’ai donc organisé une réunion à domicile pour mener à bien mon action.

Diagnostic du réseau

Animation(s) du réseau

Suite à l’acceptation de Body Nature de réaliser ma mission, j’ai donc contacté mon entourage familial pour organiser une vente en réunion. J’ai donc présenté l’entreprise et les produits de la marque.

Je me suis servi des produits mis en présentation sur la table avec aussi des catalogues mis à disposition pour chacun, afin de présenter un maximum tous les produits Body Nature.

Méthodologie(s)

d’animation

(Démarche)

Tout d’abord, j’ai contacté l’entreprise Body nature pour effectuer ma mission pour ma fiche E6, ils m’ont rappelé puis accepté ma demande j’ai donc été faire une vente directe à domicile chez mon entourage familiale, je l’ai ai appelé pour leurs demander si cela les intéresserait de venir à une réunion, ils ont par la suite accepter.

Venue le jour de la réunion, je prépare les produits en les disposant sur la table avec les différents types de produits : cosmétique, bien-être et entretien. A l’arrivée des personnes, je leur dis bonjour et leur propose de s’asseoir et leur demande s’ils veulent un café. Après que tout le monde se soit installé, je commence par leur présenter l’entreprise et le type de produits qui sont proposés, je leur montre ensuite le catalogue et en montrant le catalogue, je leur montre les produits disposés sur la table avec leurs caractéristiques et leurs effets. Une des personnes me demande de montrer l’utilisation d’un produit d’entretien donc je me munie de mon produit et leur fait une démonstration. Conquis par ma démonstration et mon explication, elle décide de me passer commande pour ce produit, et je lui propose un autre produit en même temps qui peut être complémentaire au premier alors elle décide aussi de prendre ce produit.

Suite à cette réunion qui a plu à tout le monde, 2 personnes m’ont passé commande, puis les autres personnes m’ont dit qu’ils passeraient sûrement commande plus tard, je les ai donc relancé quelques semaines plus tard avec un nouveau catalogue et j’ai donc reçu 3 demandes de commande.

Résultats

Résultats quantitatif : J’ai fait connaître l’entreprise et ses gammes à 8 personnes.

Résultats qualitatifs : 2 ventes réalisées rapportant un CA de 60€

Préconisations

• Augmenter le volume d’échantillon
• Récompenser le vendeur
• Essayer de créer des liens avec les clients

Liste de ressources et supports

• Catalogue de produit

• Produit mis à disposition