Le plan de communication

Stratégie de Com Interne et Externe

1. Comment se déroule un plan de communication

1.  Les dix conditions

Un plan de com doit être :

1. Durable : 1 an ou deux
2. Explicable en terme de concept : expliquer l’idée
3. Socialement responsable : il doit s’inscrire sur le plan sociétal sur le plan du territoire etc… (enregistrement 13’51)
4. Un management acceptable :
5. Administrativement faisable (ex : ne pas être hors la loi, ex : feu d’artifice il y a des règles à verrouiller)
6. Acceptable sur un plan éthique et déontologique, par ex : l’ordre de avocats va veiller à respecter le code
7. Budgetisable : si le plan n’est pas finançable ce n’est pas possible, est ce que ça s’inscrit dans le budget ? Est-ce qu’il y a un budget complémentaire ? Est-on capable de budgétiser l’action ?
8. Distinguable : est ce qu’il a une marque, une patte est qu’on va le distinguer d’un autre plan
9. Modulable : conçu avec des soupapes de sécurité car il y a ensuite les manœuvres de l’adversaire ou des événements inattendus. Ex : la semaine où Jacques Chirac décède on ne lance pas un plan de com
10. Mesurable : où l’on peut mesurer les effets

1.  : Le plan de com est garant de l’image (l’image = l’idée que les gens en ont)

On va confronter 3 images :

• L’image réelle ou objective (ex : étudiant pas bonne image mais il a 17 de moyenne)
• L’image perçue qui est subjective en négatif ou en positif
• L’image souhaitée (ex : donner une société innovante et sociétale)

L’image n’est pas un phénomène abstrait mais la représentation d’un état de fait. On peut avoir une image différente en fonction des publics.

1.  : Le baromètre d’image

Beaucoup d’entreprises ont institué des baromètres d’image comme ça elles peuvent suivre leur image à travers les décennies.

2 critères de mesure :

• Les données fonctionnelles :  (ex : pour les compagnies aériennes : peinture extérieur de l’avion, ponctualité, la qualité des personnels de bord…)
• Les éléments commerciaux : (ex : pour les compagnies aériennes : coefficient de remplissage..) ou (ex : meilleur challenger au maire sortant : notoriété et image, 2 critères évalués)

Constat :

La notion image positive : à partir de quand on peut dire qu’on a une image positive. L’idée de valoriser une entp et donc ses salariés.

Dans les années 80 les entp étaient dans le triomphalisme (du fric, du bling bling)

Aujourd’hui, on a dépassé cette notion d’image et d’autosatisfaction pour être plus dans l’éthique 

Classement  des entp en 2019 qui ont la meilleure image :

1. Michelin (anti bling bling)
2. Yves Rocher
3. Leclerc

30. SNCF

1. Une image originale  :

Une image qui va se différencier par rapport aux autres, stratégie de se distinguer (ex : benetton en jouant sur le côté multiculturel)

1.  Atelier à faire

https://www.capital-image.com/blogue/plan-de-communication-reussi_2/

http://obnl360.ca/comment-reussir-son-plan-de-communication/