Marketing cours MSH

Marketing stratégique

Définition :

Le marketing est la stratégie d’adaptation des organisations à des marchés concurrentiels, pour influencer en leur faveur le comportement des publics dont elles dépendent, par une offre dont la valeur perçue est durablement supérieure à celle des concurrents :

        - utilisation de techniques

        - finalité : conquérir des marchés

        - pluralité d’actions opérationnelles

Les étapes du marketing

1.Marketing d’étude (amont)

>Analyser le marché et ses acteurs (consommateurs, producteurs et distributeurs)

2. Marketing stratégique

>Décider d’une stratégie marketing

3. Marketing opérationnel

>Agir (mettre en oeuvre la stratégie par des actions : les 4P —> produit, prix, distribution, communication)

4. Marketing d’étude

>Contrôler les activités marketing

Marketing > orientation-marché (vision à long terme)

=/ de la soumission au client ;

=/ de la supériorité au client ;

=/de l’oubli du client

>> L’objectif majeur du marketing n’est pas tant de satisfaire des besoins que de TRANSFORMER un besoin en DESIR d’achat

Exemple de la marque Pantagonia :

Ex de transformation du besoin en désir

• Avènement du marketing de l’émotion, sensibilité du consommateur, personnalité de marque
• Une nécessaire démarche RSE à mettre en place en amont du marketing, qui facilite également le marketing interne

Vision de long terme

Qui intègre l’éthique d’entreprise et suppose de cerner les nouvelles valeurs des consommateurs (voir article postés sur MOODLE)

L’optique marketing, deux fondements :

• Le choix d’un marché qui soit de surcroit rentable

• Une orientation centrée sur les besoins du consommateur :

• Besoins exprimés : ce qu’il dit
• Besoins réels :        ce qu’il pense
• Besoins latents :     ce à quoi il ne pense même pas
• Besoins imaginés : ce dont il rêverait
• Besoins profonds : zce qui secrètement le motive

—> ce qui suppose de pratiquer également le marketing coordonné

De l’optique marketing à l’optique sociétale …

• Désirs à CT -> bien-être à LT

Intérêt ultime des consommateurs ? Ou est le bien de la société ? Intérêt général ?

        >> Confiance dans la marque