Rapport de Stage en entreprise

RAPPORT DE STAGE DE FIN D'ÉTUDE

Business Developer : Chargé de communauté Professeur

LE SQUEREN Titouan
3ème année de Bachelor 2020/2021

01/02/2021 au 31/07/2021

Meet in Class

95 Avenue Parmentier, 75011 Paris

Institut Mines Telecom Business School

RÉSUMÉ

Fin 2017, Meet in Class (MIC) se lance le défi de mettre en relation les professeurs de soutien et les élèves afin de proposer des cours accessibles à tous et rémunérateurs pour les professeurs.

De jeunes entrepreneurs ont décidé de prendre en main les problématiques du marché (coût excessif, mise en relation payante, temps mort pendant les cours, difficultés à trouver des élèves...) et d’y proposer une solution avec Meet in Class. C'est grâce à mon réseau LinkedIn et grâce à une ancienne élève de TSP qui était employée auparavant dans cette Start-up que j'ai pu trouver ce stage. Malgré la situation globale et la difficulté à trouver un stage, après un entretien en visioconférence, la décision était prise.

C’est ainsi que commence mon stage en tant que Business Déveloper et chargée de la communauté professeur pour la gestion des professeurs, des cours et le développement de cette dernière. Les responsabilités et la confiance qui m'ont été données lors de ce stage m'ont permis de vraiment comprendre le monde professionnel et de développer mes capacités et mes connaissances. De plus, le côté social et solidaire de l'entreprise m'a réellement touché, je me suis vraiment senti utile et important pour le développement de cette plateforme de soutien scolaire.

SUMMARY

At the end of 2017, Meet in Class(MIC) set itself the challenge of connecting tutoring teachers and students in order to offer courses that are accessible to all and remunerative for the teachers.

Young entrepreneurs decided to take on the problems of the market (excessive cost, paid connections, dead time during classes, difficulties in finding students...) and propose a solution with Meet in Class. It is thanks to my LinkedIn network and to a former TSP student who was previously employed in this start-up that I was able to find this internship.Despite the global situation and the difficulty to find an internship, after a video conference interview, the decision was made.

That's how my internship as a Business Developer and teacher community manager began, managing teachers, courses and developing the latter. The responsibilities and the confidence that was given to me during this internship allowed me to really understand the professional world and to develop my abilities and my knowledge.

Moreover, the social and solidarity side of the company really touched me, I really felt useful and important for the development of this school support platform.

Sommaire

Résumé (en français et en anglais) : ………………………………………………………….…………………………………………….……………...1

Remerciement : …………………………………………………………………………………………………………………………………....…………………….3
Introduction .................................................................................................................................................................................. 4

I. Présentation de l’entreprise …………………………………………………….......................................................................................5

  A. Meet in class : une startup qui apporte une alternative au soutien scolaire traditionnel

  sur un marché en croissance ……………………………………………………………………………………………………………………………..…..5

  B. Une entreprise qui a une vocation sociale ………………………………………………………………………………………………..……..6

  C. Le secteur du soutien scolaire : Un secteur à forte demande accentuée

   par la crise du Covid-19 ………….………………………………………………………………………………………………………………...…….…….7

   D. Le modèle de Meet in Class : Une offre innovante, accessible à tous avec

   des professeurs de qualité  ……………………………………………………………………………………………………………………...………….. 9                        

II Structure de l’entreprise...................................................................................................................................................... 11

  A. Organigramme et répartition du travail ………………………………………………..................................................................11

  B. Modes de coordination des équipes …………………………………………………………..............................................................12

  C. Organisation du travail …………………………………................................................................................................................13

  D. Relations sociales et de travail ………………………………………...........................................................................................13

III Objectifs du stages……………………………………………………………………………………..................................................................14

  A. Missions abordées et problématiques rencontrées....................................................................................................15

Recrutement :

Outils, méthodes et problématiques..................................................................................................... 15

L’utilisation d’outils digitaux pour automatiser la prospection.....................................................15

Gestion de la plate-forme et création des cours...............................................................................................18

La gestion des vacances chez les partenaires....................................................................................................19

Analyse de données ...................................................................................................................................................20

  B. Les apports du stages et apports personnels..............................................................................................................21

Conclusion :...................................................................................................................................................................................22

Webographie :..............................................................................................................................................................................23

Sommaire des annexes : ……………………………………………………………………..............................................................................24

Remerciements

Je tiens à remercier vivement Youssef Zakaria de m’avoir formé, accompagné et écouté durant ces 6 mois. Merci de m’avoir donné des opportunités et des missions enrichissantes qui vont me servir tout au long de mon parcours professionnel

Un grand merci à toute l’équipe de Meet in class : Arnaud, Bilel, Chiraz, Guillaume, Dallo, Samia, Maria et Marie de m’avoir accueilli. Merci pour leur bienveillance et leur bonne humeur.

Enfin je remercie tous les enseignants de mon Bachelor Management et Nouvelles Technologies de l'IMT-BS qui ont su, grâce à leurs cours, me donner les moyens d’enrichir mon parcours et mes capacités afin de mener à bien mes missions.
Sans oublier mes camarades de promotion sans qui ces années auraient été différentes.

INTRODUCTION

Dans le cadre de ma dernière année de Bachelor au sein de l’Institut Mines Télécom Business School, un stage de 6 mois en entreprise devait être effectué. Grâce à mon réseau Linkedin et aux anciens élèves de l'école, mon profil à été partagé à plusieurs entreprises à la recherche de stagiaire, et Meet in Class a été la première à me contacter pour convenir d'un entretien.

J’ai donc posé ma candidature dans cette start-up française dans le secteur des cours particuliers et de l'éducation solidaire, pour occuper un poste de Business Déveloper chargé de la communauté de professeur. Mon objectif était de développer la communauté de professeurs, le recrutement, la gestion d’éventuels problèmes et des cours de soutien sur la plateforme.

C’est donc avec de grandes responsabilités et une équipe confiante que j'ai pu démarrer mon stage avec une meilleure vision du monde du travail et des devoirs qui en découlent. J'ai donc pris la décision de choisir ce stage, qui proposait un grand panel de responsabilités, une équipe dynamique et un domaine social et solidaire très important à mes yeux.

En tant que stagiaire au poste de Business Developper je me suis donc demandé dans quelle mesure ce poste permet à une start-up comme Meet in Class de se développer?

Nous allons donc voir dans un premier temps la présentation de l’entreprise et du secteur, puis nous verrons ensuite les objectifs et missions réalisées.

I.        Présentation de l’entreprise 

A.        Meet in class : une startup qui apporte une alternative au soutien scolaire traditionnel sur un marché en croissance

Meet in class est une société par actions simplifiées (SAS) co-fondée en 2017 par trois associés : Youssef Zakaria, Arnaud Pflieger et Mariam Lafkihi  (qui n’est malheureusement plus présente sur le projet).

L’idée est venue de Youssef Zakaria qui, à cette époque, donnait des cours de soutien à des élèves. Un jour, une mère est venue le voir en lui évoquant que les tarifs n’étaient pas assez abordables pour elle et a suggéré de partager le cours avec un autre élève. Il a accepté et a divisé le tarif par deux. La mère est alors revenue en disant qu’elle avait trouvé un troisième élève. De là est venue l’idée de créer des cours en mini-groupe afin de pouvoir bénéficier de cours de soutien de qualité et à bas prix.

Aujourd’hui, Meet in class a déjà aidé plus de 2 000 élèves et donné plus de 40 000 heures de cours et ces chiffres augmentent constamment. Le concept a été développé en premier en Ile-de-France mais aujourd’hui il s’étend nationalement. Des lancements de cours ont été faits à partir du mois d’octobre dans des grandes villes comme Marseille, Lille, Lyon, Nantes… En septembre, le nombre d’élèves qui suivaient des cours chaque semaine avec Meet in class était de 600 et au mois d’Avril ils étaient plus de 1000. Un chiffre qui a presque doublé en 8 mois et qui montre bien que le concept a des avantages et plaît aux consommateurs.