Rapport de stage en assurance

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Table des matières

Introduction :        3

Chapitre 1. Qu’est-ce qu’une assurance ?        4

Section 1: Contrat d’assurance :        5

Axe 1. Définition du contrat d’assurance :        5

Axe 2. Les caractéristiques du contrat d’assurance :        5

Axe 3. Ce qu’il faut faire pour souscrire un contrat d’assurance :        5

Axe 4. La prise d’effet du contrat :        5

Axe 5. La durée de contrat :        6

Section 2. L’assurance :        6

Axe 1. Le rôle de l’assurance :        6

Axe 2. Les branches de l’assurance :        6

Chapitre 2. Zurich assurance :        7

Section 1. L’histoire de Zurich :        8

Section 2. Présentation et organisation du lieu de stage :        8

Section 3. L’organisation de l’assurance :        9

Axe 1. L’agent général :        9

Axe 2. Les assistantes :        10

Axe 3. Fonctionnement de l’entreprise d’assurances :        10

Axe 4. Service commercial :        13

Axe 5. Service sinistre :        13

Section 4. Déroulement du stage :        13

Axe 1. Les travaux effectués :        14

Axe 2. Les apports du stage :        15

Axe 3. Comment les assurances gèrent les risques qu’elles affrontent ?        16

Conclusion :        20

Sources :        21

Introduction :

Les risques existent partout dans la vie humaine, chaque personne peut être face à des événements imprévus : maladies, accidents corporels entrainant parfois et de manière inopinée des invalidités, incapacités de travail, des décès ainsi que des préjudices matériels et moraux qui en résultent pour la victime et ses proches.

Y a aussi d’autres événements qui touchent l’homme dans ses biens; par exemple : incendie, vol; qui peuvent influencer en provoquant des dégâts matériels ou des pertes des revenus.

C’est pour ça que l’homme a toujours cherché à se protéger contre ces risques menaçants, ce qui a donné naissance à un droit spécifique « Le droit des assurances », son objet principal est l’indemnisation des victimes et la permission aux entreprises d’entreprendre en prémunissant leurs dirigeants et leurs personnels ainsi que leurs biens.

Les sociétés d’assurances sont aussi face à un nombre des risques qu’elles doivent confronter au but d’assurer une bonne continuation de l’entreprise.

Alors comment les assurances gèrent les risques qu’elles confrontent ?

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Section 1: Contrat d’assurance :

Axe 1. Définition du contrat d’assurance :

L’assurance est l’opération par laquelle un assureur, organisant en mutualité une multitude d’assurés exposés à la réalisation de certains risques, indemnise ceux d’entre eux qui subissent un sinistre grâce à la masse commune des primes collectées.

Axe 2. Les caractéristiques du contrat d’assurance :

1. Un contrat consensuel :

Formé par le seul accord des parties.

1. Un contrat aléatoire :

Un contrat à titre onéreux dans lequel l’existence d’une obligation dépend d’un événement futur incertain.

1. Un contrat synallagmatique :

Il crée les mêmes obligations entre les parties, mais chacune constitue la clause de l’obligation de l’autre. D’une autre façon, il contient des obligations réciproques à la charge de chacune des parties.

1. Un contrat à titre onéreux :

La prime doit être payé par l’assuré en contrepartie de la promesse du paie du capital assuré en cas de sinistre.

1. Un contrat d’adhésion :

Ça repose sur l’acceptation d’une partie en bloc des clauses du contrat proposées par l’autre partie.

L’assureur a le pouvoir d’établir exclusivement les conditions générales. C’est pour cette raison que le législateur veille sur la protection des assurés des clauses léonines ou contraires à la législation et ce à travers l’instauration du principe de l’approbation des conditions générales des contrats préalablement à leur diffusion auprès du public par le ministère. 

Axe 3. Ce qu’il faut faire pour souscrire un contrat d’assurance :

Pour que la position ait un effet, il faut qu’elle englobe toutes les prévisions obligatoires à l’établissement d’un contrat définitif :

• Risque assuré
• Montant de la prime
• Chiffre de la valeur assurée

En résumé il faut qu’elle présente tous les aspects de la pollicitation.

Axe 4. La prise d’effet du contrat :

Le contrat se forme par le seul échange de consentement tant qu’il est consensuel. Dès que l’accord des parties sur les conditions essentielles est obtenu, le contrat prend effet sur le champ.

Le choix de la date d’effet de contrat doit se faire par le client soit librement soit en choisissant une des dates proposées au moment de la souscription en ligne (ça se varie en fonction des produits).

Au plus tôt, le contrat prendra effet à la date d’effet choisie par le client.

Axe 5. La durée de contrat :

La durée d’un contrat d’assurance peut être indéterminée, mais déterminable en général, le contrat peut être conclu pour un jour comme il peut être conclu pour 100 ans.

Section 2. L’assurance :

Axe 1. Le rôle de l’assurance :

L’assurance a pour objectif de protéger les patrimoines et les personnes, mais elle joue également un rôle important dans l’économie :

• La fiabilité des relations commerciales : l’assurance garantit la solvabilité des parties contractantes et octroi des crédits aux partenaires dans leurs relations économiques.
•  Investisseur de l’économie nationale : les assureurs collectent une part importante de l’épargne publique cependant à travers le recueil des cotisations. Ces montants doivent être placés pour affronter les futurs engagements. Les assureurs lient et canalisent aussi des flux financiers intéressants dans les circuits de l’économie nationale et internationales (tel que dans l’immobilier, les actions, les obligations).

L’assurance a aussi un rôle social. Les prestations reçues par les assurés et les bénéficiaires des contrats leur permettent :

• La maintenance des revenus
• La reconstitution du patrimoine
• La non charge de la collectivité publique pour les victimes accidentés.

Concernant le rôle international, ça se réalise de deux façons. D’un côté, les compagnies nationales peuvent souscrire directement des assurances à l’étranger ; d’un autre côté, c’est grâce à la réassurance que le rôle international s’impose, parce que le plus souvent les réassureurs sont étrangers.  

Axe 2. Les branches de l’assurance :

1. L’assurance de dommages :
2. L’assurance de la responsabilité civile
3. L’assurance de biens
4. L’assurance de personnes

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Section 1. L’histoire de Zurich :

En 1872, le chancelier d’Etat Gottfried Keller signe en personne les statuts de la société naissante sous le nom de « versicherungs-Verein » à Zurich. Ayant un capital en actions de 886 000 francs, elle revêt tout d’abord une fonction de réassureur à la faveur de l’assurance « Schweiz ».

Ensuite, son histoire s’est marquée par une structuration et un développement de la compagnie par la succession des phases de changement rapide et des phases de consolidation. Le développement de Zurich se fasse géographiquement par la création des filiales et plus tard en reprenant des entreprises. L’élargissement de l’activité d’assurance se fait parfois par la disparition de certaines branches. Les changements importants sont brièvement résumés dans ce qui suit.

Au cours de 1875, la « Versicherungs-Verein » étend déjà son activité, intègre la nouvelle branche de l’assurance accident et prend le nom de « Transport&unfall-versicherungs-Aktien-Gesellschaft ». Elle obtient à la même année les accords pour pouvoir développer ses activités à l’étranger.