Assurer la veille informationnelle par rapport à la concurrence

Fiche d’activité N°1

B.T.S. Management commercial opérationnel - Session 2023

DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL E41

COMPTE-RENDU D’ACTIVITE

SITUATION PROFESSIONNELLE N° 1 Intitulé de l’activité

Assurer la veille informationnelle.

Nom : PINOIT

Prénom : Vincent Date : Durée :

Unité commerciale : Giant Store Lieu : St Priest

Situation vécue ☑ Situation observée ☐

Intitulé de l’activité Assurer la veille informationnelle par rapport à la concurrence.

Compétence(s) validée(s) - Assurer la veille informationnelle : rechercher et mettre à jour l’information.

- Assurer la veille informationnelle

Contexte professionnel On m’a confié la tâche d’assurer la veille informationnelle de l’UC.

C'est une activité qui est indispensable pour toute entreprise commerciale.

Cette activité a été faite en collaboration avec mon maître d’apprentissage.

Les objectifs de l’activité

Objectifs de l’UC :

- Quantitatifs

- Qualitatifs

Objectifs personnels : Objectifs qualitatifs de l’UC :

Avoir une offre adaptée en permanence à notre clientèle.

Mieux connaitre son environnement et sa concurrence.

Permettre à l'UC de s'adapter en permanence aux évolutions du marché et d’assurer sa pérennité.

Objectifs Personnels :

Savoir mener une étude sur l’environnement d’une entreprise

Apprendre comment se renseigner sur les produits, les pratiques, les tarifs… chez les concurrents. Découvrir et mettre en œuvre la méthode d’analyse PESTEL.

Méthodologie

(démarche suivie) Introduction :

Giant Store est une UC physique de 310 m2 de surface de vente, appuyée par une UC virtuelle (https://www.cycles-blain.com). Située au 218 route de Grenoble à Saint Priest, l’UC fait face, à l’échelle locale, à des concurrents directs tels que Alltricks et Culture Vélo, mais aussi à des concurrents indirects comme Décathlon et Intersport. L’UC est un commerce qui appartient au groupe Cycles Blain (réseau intégré) qui a un réseau régional de 9 magasins.

Pour cette activité : Mise en œuvre de la méthode PESTEL

Résultats de l’analyse :

POLITIQUE : Maire écologiste, développement des pistes cyclables sur la métropole de Lyon, subventions de la métropole.

ECONOMIQUE : Augmentation du budget vélo dans les foyers

SOCIAL : Le vélo redevient un mode de transport privilégié pour les trajets « courts » du quotidien.

TECHNOLOGIQUE : Evolution rapide sur les transmissions et les moteurs de vélos  Il faut surveiller en permanence l’évolution du marché.

ECOLOGIQUE : Incitation à l’utilisation des modes doux, volonté de se déplacer en polluant moins.

LEGAL : Loi sur le marquage des vélos.

Types de marché :

Marché principal : le sport

Marché générique : le vélo

Structure du marché : marché concurrentiel

Concurrents :

Directs : Alltricks, Culture Vélo

Indirects : Intersport, Décathlon

Génériques : Auchan, Carrefour

Spécificité :

Cycles Blain est associé à la marque Giant qui occupe la place de leader dans le monde.

Notre demande :

Consommateurs :

Personnes de plus de 35 ans avec une bonne situation financière.

Non consommateurs relatifs :

Jeunes avec la volonté de se mettre au vélo.

Non consommateurs absolus :

Individus avec des difficultés