La veille informationnelle BTS AM

La veille informationnelle

I – Définition

La veille informationnelle consiste à anticiper les besoins d'informations dans les domaines qui concernent l'entreprise.

L'objectif : accroître son avantage concurrentiel en étant réactif aux changements du marché

C'est un processus :
● Actif                                        ● Méthodique                                 ● Régulier

La VI est une activité de surveillance sur un sujet spécifique à partir d'une ou plusieurs sources de façon continue dans le temps pour un usage présent ou futur.
La Vi sert à Collecter, sélectionner et analyser de l'information

II – Les enjeux :

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III – Les formes de veilles

La veille stratégique : en général menée par l'équipe dirigeante

Objectif : surveiller l'environnement en vue d'anticiper les évolutions, risques, les opportunités pour prendre les décisions liées à l'orientation stratégique de l'entreprise

La veille sectorielle : menée par les cadres, chefs de service ou leurs assistants = aide à la prise de décision

Objectif : identique à la veille stratégique mais porte sur un « secteur » :

● Commercial        ● Juridique et réglementaire
● Marketing        ● Environnementale
● Image de l'entreprise        ● Technologique
● Concurrentiel

IV – La démarche

1. Définition de besoins = déterminer le domaine de la veille
2. Identification des sources = élaborer le plan de veille
3. Sélection des informations
4. Tri, classement, archivage = déterminer les modes de traitement
5. Communication, diffusion

4.1 – Définir les besoins

• Cerner les attentes et les besoins du manager
• Définir avec précision les mots-clés en réajustant régulièrement les champs de veille
• Trop nombreux, pas assez précis : la veille perd de son sens et il y a trop d'informations à gérer
• Pas assez nombreux et trop précis : des informations importantes ne seront pas trouvées

4.2 – Élaborer le plan de veille

• Déterminer la fréquence d’actualisation
• Définir le mode de recherche : Internet, abonnement…etc
• Sources
• Diffusion : Mail, newsletter…

4.3 – La sélection des informations

• Déterminer la pertinence de l’information : Déjà connu ? Récente ? Fiabilité ?

• Toujours vérifié la date, l’auteur et l’éditeur

4.4 Mode de traitement

Il faut :         - Analyser la pertinence du sujet
                - Regrouper les thématiques
                - Synthétiser
                - Mettre en forme

4.5 – La diffusion

Doit être transmise à ceux qui en ont besoin voici ≠ médias :

• Journal de l’entreprise
• Courriel
• Intranet
• Réunion
• Newsletter

Pour automatiser la veille on peut utiliser :

• Les Flux RSS
• Google Alerts

Les notions à connaître

Veille stratégique : veille informationnelle qui a pour but de disposer des informations nécessaires à la prise de décisions stratégiques par les dirigeants de l'entreprise.