Impact Tic Business Model

he.s’effectue.par.décomposition.du.sujet..En.effet,.on.décompose.un.ensemble.en.ses.éléments.constitutifs,.ses.éléments.essentiels,.afin.d’en.saisir.les.rapports.et.de.donner.une.schéma.général.de.l’ensemble.

La.méthode.déductive.:

Le.principe.d’une.méthode.déductive.consiste.à.appliquer.un.principe.général.à.un.cas.particulier.

L’exemple.type.du.syllogisme.en.est.une.excellente.illustration.(en.trois.temps.de.pensée).:

.«.Tout.homme.est.mortel.»..«.Or.Socrate.est.un.homme.»..«.Donc.Socrate.est.mortel.»

Dans.la.pratique,.la.méthode.déductive.consiste.à.vérifier.une.hypothèse.générale.en.partant.d’un.grand.nombre.d’observations.

La.méthode.inductive.:

Le.principe.d’une.méthode.inductive.consiste.à.passer.des.faits.à.la.règle.

C’est.à.dire,.de.passer.de.cas.spécifiques.aux.propositions.plus.générales.

Cette.démarche.consiste.à.procéder.par.comparaisons.aux.phénomènes.semblables.à.celui.étudié.

Selon.J.S.Mill,.la.méthode.inductive.permet.le.passage.de.«.l’observation.à.la.loi.»

Introduction

Le.monde.économique.actuel.est.en.pleine.mouvance,.il.subit.en.effet.une.profonde.mutation.en.passant.d’une.économie.de.production.à.une.économie.d’information.et.de.savoir.

Face.à.ces.exigences.(mondialisation,.ouverture.du.marché,.alliances,.partenariats),.l’entreprise.doit.s’adapter.et.adapter.son.organisation.avec.des.outils.appropriés.

En.cela.les.Technologie.d’Information.et.de.Communication.(TIC).offrent.la.meilleure.opportunité.pour.l’entreprise.

Le.choix.de.mon.sujet.s’est.donc.porté.sur.l’impact.des.TIC.sur.les.Business.Model.et.plus.précisément.les.changements.organisationnels.qui.en.découlent.

L’objet.de.ce.travail.est.de.faire.apparaître.ce.que.ces.technologies.apportent.de.novateurs.en.terme.de.configuration.et.de.fonctionnement.organisationnel,.et.de.faire.le.point.sur.les.bouleversements.qu’elles.engendrent.à.l’intérieur.de.l’entreprise.et.dans.son.environnement.le.plus.proche.

La.problématique.est.la.suivante.:.Quels.sont.les.changements.d’ordre.structurel.et.organisationnel.qui.découlent.de.l’emploi.des.TIC.dans.les.entreprises.?

Cette.étude.comporte.en.premier.lieu.une.analyse.théorique.portant.sur.la.définition.des.Business.Model,.la.définition.des.TIC.et.l’emploi.et.les.conséquences.de.ces.derniers.sur.l’entreprise

En.second.lieu.une.analyse.pratique.basée.sur.l’étude.de.trois.entreprises.confrontées.aux.TIC..L’aspect.structurel.et.organisationnel.étant.mis.en.avant.dans.cette.partie.

Enfin.nous.étudierons.les.composantes.d’un.Business.Model.efficace.en.dernière.partie.

Première.partie.:.Théorique

Chapitre.1:.Nature.et.Définition.des.TIC

A) Nature.des.TIC

TIC.est.l'abréviation.de.Technologies.de.l'Information.et.de.la.Communication..Cette.expression.regroupe.l'ensemble.des.technologies.permettant.de.véhiculer.de.l'information.sous.toutes.ses.formes.(textes,.images,.sons,.vidéos)

Le.terme.«.technologie.».correspond.aux.techniques.et.aux.matériels.employés.en.entreprise.concernant.la.production,.la.gestion.et.la.distribution..

Le.terme.«.information.».désigne.tout.ce.qui.peut.être.traité.par.l'outil.informatique.(textes,.images,.sons,.vidéos.etc…).

Le.terme.«.communication.».correspond.au.fait.d’envoyer.ou.recevoir.l’information..Cet.échange.d’information.peut.être.sous.forme.audio.(conversation.téléphonique),.écrite.ou.numérisée.(messagerie.électronique),.visuelle.(visioconférence)..

Ces.termes.regroupent.deux.technologies.:.l'informatique.et.les.télécommunications.auxquelles.se.rajoutent.toutes.les.données.brutes.qui.sont.saisies,.traitées,.transformées,.stockées.et.transférées.aux.destinataires..

B).Définition.des.TIC

Dans.les.années.1990,.on.parlait.plutôt.des.NTI,.Nouvelles.Technologies.de.l'Information,.mais.avec.le.mariage.de.l'informatique,.de.l'électronique,.des.télécommunications.et.de.l'audiovisuel,.on.préfère.parler.désormais.des.NTIC.:.Nouvelles.Technologies.de.l'Information.et.de.la.Communication.qui.restent.dans.l'esprit.du.grand.public.associé.à.l'usage.d'informatique.connecté.à.internet.

On.remarquera.que.beaucoup.de.chercheurs.et.praticiens.demandent.à.supprimer.le.terme.nouveau.en.remplaçant.NTIC.par.TIC,.en.expliquant.qu'on.ne.peut.pas.éternellement.désigner.comme.nouvelles.des.techniques.qui.sont.maintenant.pour.certaines.d'entre.elles.utilisées.depuis.40.ans.

Les.TIC.sont.nées.au.cours.des.vingt-cinq.dernières.années.de.la.fusion.des.télécommunications,.de.l’électronique,.de.l’informatique.et.des.technologies.de.numérisation.de.l’information,.en.particulier.de.l’information.audiovisuelle..Le.mariage.de.l’informatique.et.du.matériel.audiovisuel.a.donné.naissance.aux.disques.et.lecteurs.compacts..Le.rapprochement.de.l’informatique.et.des.télécommunications.a.permis.la.mise.en.place.des.réseaux.électroniques.interactifs.comme.l’Internet.

Selon.Patrice.Flichy.(1),.ce.réseau.né.de.la.recherche.publique.militaire.américaine,.s’est.développé.pendant.près.de.vingt.ans.dans.les.milieux.universitaires.en.dehors.de.l’économie.de.marché.autour.d’une.culture.de.la.gratuité.et.de.la.coopération..Aujourd’hui,.des.produits.multimédias.“en.ligne”.combinent.du.matériel.audiovisuel,.de.l’informatique.et.des.télécommunications..Les.TIC.se.diffusent.largement,.en.particulier.vers.les.médias,.la.publicité.et.la.distribution.

Suite.à.cette.évolution,.il.existe.plusieurs.définitions.du.secteur.TIC.2.:

* ...Les.TIC.comprennent.tout.d’abord.les.matériels.informatiques,.les.logiciels.et.les.matériels.de.télécommunication..Cette.définition.la.plus.étroite.est.retenue.par.Gilbert.Cette.dans.le.rapport.du.CAE.3.;

* ...On.y.ajoute.généralement.les.services.de.télécommunication.et.les.services.informatiques,.ce.qui.conduit.à.la.définition.retenue.par.le.BIPE4.;

* La.définition.de.l’OCDE,.récemment.reprise.par.le.CNIS,.est.un.peu.plus.large.puisqu’elle.inclut.en.outre.le.commerce.de.gros.d’équipements.industriels..Le.principe.consiste.à.retenir.l’ensemble.des.secteurs.d’activités.économiques.qui.contribuent.à.la.visualisation,.au.traitement,.au.stockage.et.à.la.transmission.de.l’information.par.des.moyens.électroniques.

Ci.dessous,.la.définition.des.Technologies.de.l’information.et.des.communications.(TIC).fondée.sur.la.Classification.type.des.Industries.(CTI)..(http://strategis.ic.gc.ca/SSGF/it05097f.html)

C).Composantes.et.définitions.des.TIC

TIC.:.Technologies.du.traitement.des.processus.intellectuels.faisant.appel.à.l’ensemble.des.différentes.technologies.basées.sur.l’électronique,.disponibles.et.accessibles.via.des.infrastructures.de.réseau,.soit.au.plan.local.(entreprise).soit.au.plan.mondial.

Internet.:.Réseau.de.réseau.reliant.à.l’échelle.mondiale.des.systèmes.informatiques,.reposant.sur.un.protocole.de.communication.IP.(Internet.Protocol)..Les.deux.applications.d’Internet.les.plus.connues.aux.yeux.du.grand.public.sont.le.Web.et.la.messagerie.électronique

Web.:.Le.World.Wide.Web,.communément.appelé.le.Web,.parfois.la.Toile,.littéralement.la.«.toile.(d'araignée).mondiale.»,.est.un.système.hypertexte.public.fonctionnant.sur.Internet.et.qui.permet.de.consulter,.avec.un.navigateur,.des.pages.Web.mises.en.ligne.sur.des.sites..L'image.de.la.toile.vient.des.hyperliens.qui.lient.les.pages.Web.entre.elles.

Courrier.électronique.:.ou.courriel.(ou.email.-.electronic.mail.-.en.anglais).désigne.le.service.qui.permet.à.une.entité.de.disposer.d’une.adresse.électronique.et.d’échanger.par.ce.biais.des.messages.et.des.documents.de.toutes.natures.

Intranet.:.Réseau.informatique.utilisé.à.l'intérieur.d'une.entreprise.ou.de.toute.autre.entité.organisationnelle.utilisant.les.techniques.de.communication.d'Internet.(IP).

Extranet.:.Réseau.mettant.en.œuvre.les.mêmes.protocoles.qu’Internet.mais.en.vue.de.constituer.un.réseau.privé.pour.que.l’entreprise.puisse.échanger.et.partager,.de.manière.sécurisée,.des.informations.avec.les.partenaires.de.son.choix.(clients,.fournisseurs,.distributeurs…)

Groupware.:.(ou.logiciel.de.travail.de.groupe).Ensemble.des.technologies.et.des.méthodes.de.travail.associées.qui,.par.l’intermédiaire.de.la.communication.électronique,.permettent.le.partage.de.l’information.sur.un.support.numérique.à.un.groupe.engagé.dans.un.travail.collaboratif.et/ou.coopératif.

Visioconférence.:.Combinaison.de.deux.techniques..La.visiophonie,.permet.de.voir.et.dialoguer.avec.son.interlocuteur.et.la.conférence.multipoints.ou.«.conférence.à.plusieurs.»,.permet.d'effectuer.une.réunion.avec.plus.de.deux.terminaux

Workflow.:.Modélisation.et.gestion.informatique.de.l'ensemble.des.tâches.à.accomplir.et.des.différents.acteurs.impliqués.dans.la.réalisation.d'un.processus.métier.(aussi.appelé.processus.opérationnel.ou.bien.procédure.d'entreprise).

Télétravail.:.Fait.d’exercer.ou.d’organiser.un.travail.à.distance.par.le.biais.des.technologies.de.l'information..Le.développement.d’Internet.et.la.vulgarisation.de.l’outil.informatique.permettent.ainsi.d’avoir.une.relation.d’affaires.ou.d’emploi.sans.contrainte.d’espace.(être.présent.sur.le.lieu.de.travail),.voire.de.temps.(décalage.horaire)..Les.nouvelles.technologies.(Internet,.les.ordinateurs.portables.et.les.téléphones.mobiles.par.exemple).simplifient.ce.mode.de.travail.qui.est.de.plus.en.plus.utilisé.

Le.télétravail.se.définit.comme.une.forme.d'organisation.et/ou.de.réalisation.du.travail.utilisant.les.technologies.de.l'information.dans.le.cadre.d'une.prestation.de.service.ou.d'une.relation.d'emploi..Le.travail.est.effectué.hors.des.locaux.du.donneur.d'ordre.ou.de.l'employeur.de.façon.régulière.par.exemple.à.domicile,.de.façon.nomade.ou.dans.un.télécentre...

EDI.(Echange.de.données.informatisées).:.(ou.Electronic.Data.Interchange).Moyen.pour.deux.entités.d'échanger.des.informations.selon.un.format.standardisé,.et.par.le.biais.d'outils.informatiques..Par.exemple.une.entreprise.peut.émettre.ses.commandes.par.EDI,.c'est-à-dire.qu'elle.va.émettre.une.information.qui.sera.acheminée.vers.un.ordinateur.de.son.fournisseur,.qui.sera.capable.d'interpréter,.voire.d'intégrer.à.son.Progiciel.de.gestion.intégré.la.commande,.au.lieu.de.recevoir.une.commande.par.FAX.qui.sera.saisie.par.un.opérateur.

Newsgroup.(Forum).:.Ils.permettent.à.un.détenteur.d’une.adresse.électronique.de.suivre.et.d'apporter.sa.contribution.aux.discussions,.demandes,.débats,.témoignages.qui.y.sont.présents...A.la.différence.de.la.liste.de.diffusion.qui.se.traduit.par.la.réception.(et.l'émission).de.message.à.partir.de.sa.messagerie.électronique,.l'internaute.doit.se.connecter.sur.le.forum.dont.le.thème.l'intéresse.(plusieurs.milliers.de.thèmes)..Il.s’agit.d’une.communication.asynchrone.puisque.l’émetteur.et.le.récepteur.ne.sont.pas.interconnectés.simultanément.

IRC.(Internet.Relay.Chat).:.Protocole.de.communication.instantanée.sur.Internet..Il.s’agit,.contrairement.aux.Newsgroup,.de.communication.synchrone.puisque.les.clients.sont.interconnectés.simultanément..Deux.clients.peuvent.également.être.connecté.pour.une.conversation.privée.ou.un.transfert.de.fichier,.on.parle.alors.de.DCC.(Direct.Client-to-Client).