Rapport de stage BTS Banque

NOM Prénom                                                                BTS Banque

RAPPORT DE STAGE

        Information agence bancaire:

BNP PARIBAS Antilles-Guyane de Cayenne

Adresse: 2,Place Victor Shoelcher

            97300 Cayenne

Tél: 0594 39 63 30                Fax: 0594 30 23 08

        Domaine de travail

J’ai effectué mon stage au niveau des particuliers. Ma tutrice était Mme SMOCK Malory, la directrice d’agence  qui était également conseillère clientèle.

        Missions effectuées:

• 1ère semaine:

Les deux premiers jours j’étais en observations avec ma tutrice. Elle m’a expliqué leurs missions quotidienne, leurs objectifs à atteindre annuellement et elle m’a également donné quelques astuces afin d’établir la confiance et mieux communiquer avec le client. J’ai assisté a des ouvertures de compte particuliers et

Les deux jours suivant j’ai été avec Mme GLENDAL Monique, qui est la responsable de tout ce qui concerne les saisies comptable, les GAB, l’accueil de l’agence et la Caisse. Durant ces deux jours j’ai saisie les arrêtés de caisse de deux journée de l’agence de cayenne.

Le dernier jour de la semaine j’ai accédé a mon bureau et on m’a demander de saisir les PCE.

• 2ème semaine:

Le lundi j’ai eu 2 RDV avec des clients afin de faire le point sur leurs compte (savoir si il sont satisfait des services de la banque, les bénéfice perçu grace a leurs investissement et un possible changement de carte bancaire)

Mardi à Jeudi, j’ai été avec ma tutrice a faire de l’observation, a faire certains virements, certaines vérification de compte etc…

Jeudi et Vendredi on m’a appris a utiliser le logiciels ATLAS afin de me placer à l’accueil car il y manquait du personnel.Mme GLENDAL m’a expliquer tout ce qu’il y avais a savoir et dès le vendredi j’ai été seule a l’accueil.

• 3ème semaine:

Pendant la dernière semaine j’ai été seule à l’accueille pendant la majorité du temps. Cela m’a aussi permis d’avoir le contact avec beaucoup de client. Je pouvais faire les virement compte a compte, affecter les carte One-shot, prendre des rendez-vous, renseigner les clients, remettre les chèques classique et TTS aux clients ,consulter le solde ,commander des chéquiers et carte bancaire, accompagner les clients aux coffre fort et beaucoup d’autre choses.