Gestion De Pack Informatique

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Table des matières

CHAPITRE 1

Principe de CLARILOG – IT Asset Management…..2

Objet de l’application................................................................................................. 3 Installation de l’application ........................................................................................ 3 Principe de fonctionnement de l’application ............................................................. 4 Terminologie ............................................................................................................. 6

CHAPITRE 2

Prérequis……………………………………………..……7

Poste gestionnaire .................................................................................................... 8 Poste client................................................................................................................ 8 Serveur...................................................................................................................... 8 Multisites ................................................................................................................... 8

CHAPITRE 3

Préparation du serveur .......................................... 9

Création d’un espace sur le serveur ....................................................................... 10 Transfert des fichiers sur le serveur ....................................................................... 12 Suite de la procédure.............................................................................................. 16

CHAPITRE 4

Installation sur un poste gestionnaire .......... 17

Installation de l’application sur un premier poste gestionnaire ............................... 18 Exécution de CLARILOG – IT Asset Management sur le premier poste gestionnaire 21 Création de la base de données du parc................................................................ 22 Installation sur d’autres postes gestionnaires......................................................... 26 Suite de la procédure.............................................................................................. 37

CHAPITRE 5

Installation sur les postes clients ................... 38

Mode opératoire...................................................................................................... 39 Causes possibles d’échec de déploiement............................................................. 44

CHAPITRE 6

Gestion effective du parc .................................... 45

Affectation des postes clients ................................................................................. 46 Audit d’un ou plusieurs postes clients..................................................................... 52 Audit d’un poste gestionnaire.................................................................................. 61

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Chapitre 1 Principe de CLARILOG – IT Asset Management

CHAPITRE 1

Principe de CLARILOG – IT Asset Management

Ce chapitre présente : • L’objet de l’application. • La mise en place de l’application (serveur, poste gestionnaire, poste client). • Le principe de fonctionnement de l’application. • La terminologie pour les termes spécifiques employés dans ce manuel.

Chapitre 1 Principe de CLARILOG – IT Asset Management

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Objet de l’application

CLARILOG - IT Asset Management est une application informatique pour environnement PC. Elle permet l’audit des stations de travail, présentent sur un ou plusieurs parcs informatiques, en vue d’une part, du recensement de leurs caractéristiques techniques et logicielles et, d’autre part, du suivi et du reporting.

Installation de l’application

L’application CLARILOG - IT Asset Management s’installe sur : • Un poste de travail du service informatique à partir duquel seront planifiés et analysés les audits ; ce poste de travail sera appelé Poste gestionnaire. L’application CLARILOG - IT Asset Management peut également être installée sur plusieurs postes gestionnaires ; chacun d’entre eux disposera des mêmes droits. • Les autres postes de travail du parc seront appelés Postes clients. Ils peuvent être répartis sur un ou plusieurs sites informatiques reliés. Les données résultantes des audits sont stockées dans une base de données mémorisée sur un des serveurs du parc.

Il est important de noter qu’aucun exécutable de CLARILOG - IT Asset Management n’est chargé sur le serveur.

Figure 1 L’application CLARILOG - IT Asset Management est répartie sur un ou plusieurs postes de travail du service informatique (suivant les modules) et sur chacun des postes de travail du parc.

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Chapitre 1 Principe de CLARILOG – IT Asset Management

Principe de fonctionnement de l’application

Sur le serveur du parc

Le serveur ne reçoit aucun exécutable. Il ne sert qu’au stockage : • De la base de données CLARILOG (de type SQL Server, MySQL ou SQL Server Express). • Du package d’installation de l’application. • Des fichiers d’audits

Sur l’un des postes gestionnaires de parc

L’application peut alors être déployée sur un nombre quelconque de postes de travail du parc à partir du poste gestionnaire du parc. A noter que plusieurs postes de travail peuvent être déclarés comme gestionnaires de parc. Un audit pourra être réalisé à une fréquence définie lors du paramétrage de l’application. L’audit des postes clients pourra alors être consulté. Outre la planification des audits, l’une des principales utilisations est notamment l’affichage du résultat d’un audit relatif à un poste de travail.

Figure 2 Exemple des données récupérées après un audit.

Chapitre 1 Principe de CLARILOG – IT Asset Management

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Sur chacun des postes de travail du parc

L’application CLARILOG - IT Asset Management est transparente pour l’utilisateur. Toutefois, un accès aux fonctionnalités de CLARILOG - Help Desk peut lui être autorisé. Dans ce cas, une icône est visible dans la barre des tâches (systray).

Figure 3 L’icône activée dans la barre des tâches permet l’accès aux fonctionnalités.

Dans ce cas, l’accès aux fonctionnalités de CLARILOG – Help Desk s’effectue par un double clic sur cette icône, qui affiche une fenêtre dédiée.

Figure 4 La fenêtre utilisateur, ouverte.

La sélection du menu Interventions permet notamment la rédaction d’une demande d’intervention de maintenance.

Figure 5 Une demande d’intervention du service informatique est alors aisément formulée.

Cette demande d’intervention de maintenance sera enregistrée dans la base de données et pourra être consultée depuis les postes gestionnaires.

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Chapitre 1 Principe de CLARILOG – IT Asset Management

Terminologie

Audit

Action consistant à analyser toutes les caractéristiques matérielles et logicielles d’un PC.

Help desk

L’application CLARILOG - IT Asset Management intègre également des fonctionnalités d’Help desk également appelé « Assistance utilisateur ». L’accès à ces fonctionnalités peut être initialisé sur les postes clients.

Parc

L’ensemble des éléments matériels informatiques et logiciels.

Poste gestionnaire

Un poste gestionnaire est un poste informatique (PC) qui recevra l’intégralité des fonctionnalités de l’application CLARILOG - IT Asset Management. L’application CLARILOG - IT Asset Management peut toutefois être installée sur un nombre quelconque