Document

lÕŽtat d'information dŽtermine la performance des PME exportatrices.

Cadre thŽorique et hypoth•se de recherche

La poursuite de lÕobjectif de recherche ci-dessus mentionnŽ soul•ve trois principales questions ayant successivement trait ˆ la conceptualisation et ˆ lÕopŽrationnalisation de lÕŽtat dÕinformation, de la performance et de la relation entre lÕŽtat d'information et la performance.

LÕanalyse de la littŽrature pertinente nous a conduit ˆ soutenir que le concept de capacitŽ d'absorption est le concept le plus ÇsatisfaisantÈ pour cerner l'Žtat d'information dÕune entreprise. Dans ce sens, nous disons quÕune entreprise est dÕautant mieux informŽe quÕelle poss•de une grande capacitŽ dÕabsorption de lÕinformation. Une analyse des rŽcents travaux sur ce concept met en relief sa nature multidimensionnelle faisant rŽfŽrence ˆ la richesse respective des compŽtences, des informations, des sources d'information, des expŽriences et des pratiques de gestion. La littŽrature souligne Žgalement la nature

III

multidimensionnelle de la notion de performance. Nous avons soutenu la nŽcessitŽ de distinguer trois dimensions qui sont respectivement de nature stratŽgique, Žconomique et marketing. La dimension stratŽgique a trait ˆ la satisfaction des dirigeants concernant les rŽalisations globales de leur entreprise, la dimension Žconomique a trait ˆ la croissance des entreprises, et la dimension marketing aux exportations. Enfin, nous avons relevŽ dans la littŽrature cinq courants thŽoriques qui traitent de la relation entre lÕŽtat lÕinformation et la performance des organisations. Des cinq courants, la thŽorie basŽe sur les ressources prŽsente lÕavantage dÕoffrir un cadre propice ˆ lÕintŽgration des contributions issues des autres courants et qui permet dÕexpliquer dÕune fa•on satisfaisante lÕimpact de la capacitŽ dÕabsorption de lÕinformation sur la performance.

Le mod•le de recherche ŽlaborŽ pour les fins de cette th•se postule que la capacitŽ dÕabsorption de lÕinformation constitue une ressource stratŽgique dont lÕimpact sur la performance est caractŽrisŽ par le r™le mŽdiateur de la compŽtitivitŽ. Sept hypoth•ses de recherche ont ŽtŽ avancŽes. La premi•re est de portŽe gŽnŽrale et postule que les PME exportatrices sont dÕautant plus compŽtitives et performantes quÕelles poss•dent une grande capacitŽ dÕabsorption de lÕinformation. La seconde hypoth•se, de portŽe spŽcifique, postule que les PME exportatrices sont dÕautant plus performantes quÕelles sont compŽtitives. Les cinq autres hypoth•ses, Žgalement de portŽe spŽcifique, mettent

successivement en relation les 5 dimensions de la capacitŽ dÕabsorption avec la compŽtitivitŽ et la performance. Elles postulent que les PME exportatrices sont dÕautant plus compŽtitives quÕelles ont acc•s ˆ des informations et des sources dÕinformation riches, quÕelles mettent en oeuvre des pratiques de gestion riches et que leurs dirigeants poss•dent des compŽtences et des expŽriences riches.

MŽthodologie de la recherche

La nature causale de la problŽmatique de recherche nous a conduit ˆ retenir une mŽthodologie quantitative. Un questionnaire d'enqu•te a donc ŽtŽ dŽveloppŽ puis soumis ˆ un processus de validation incluant un prŽ-test.

IV

Pour les fins du traitement des donnŽes, nous avons successivement eu recours ˆ des analyses descriptives pour caractŽriser les entreprises ŽchantillonnŽes, ˆ des analyses factorielles afin de prŽparer les variables nŽcessaires ˆ la vŽrification des hypoth•ses, ˆ la mŽthode PLS des moindres carrŽ partiel pour vŽrifier les hypoth•ses de recherche et ˆ des analyses typologiques pour vŽrifier lÕassertion ˆ lÕeffet que les PME exportatrices qui sont mieux informŽes sont plus performantes.

RŽsultats de la recherche

Les rŽsultats descriptifs ont montrŽ que les 110 PME exportatrices ŽchantillonnŽes dans cette Žtude sont relativement ‰gŽes, de taille moyenne et opŽrant majoritairement dans un secteur en croissance. Ce sont des exportateurs expŽrimentŽs qui vendent principalement ˆ des distributeurs/grossistes, des consommateurs finaux/entreprises et ˆ des dŽtaillants. Bien quÕelles comptent un nombre restreint dÕemployŽs consacrant une part importante de leurs temps aux exportations, une proportion relativement ŽlevŽe de ces entreprises se sont nŽanmoins dotŽes dÕun service/dŽpartement spŽcifique dÕexportation.

GŽnŽralement, ces entreprises sont identifiŽes par les rŽpondants comme Žtant plus compŽtitives par rapport ˆ leurs concurrents. Les principales forces de ces entreprises sont liŽes ˆ la qualitŽ et au caract•re unique de leurs produits ainsi quÕˆ la rŽputation quÕelles ont acquise. Au plan de la performance, les dirigeants de ces entreprises sont gŽnŽralement satisfaits des rŽalisations des trois derni•res annŽes. Par ailleurs, ces entreprises ont connu une croissance soutenue aux plans de lÕemploi, des ventes, des profits et des exportations. Enfin, elles exportent une grande part de leurs ventes, dont la profitabilitŽ est estimŽe gŽnŽralement supŽrieure ˆ celle des ventes au Canada.

LÕanalyse des caractŽristiques des cinq dimensions de la capacitŽ dÕabsorption de lÕinformation de ces entreprises met en relief la richesse des compŽtences des dirigeants en mati•re de rŽseautage et de stratŽgie de prix; la richesse gŽnŽralement limitŽe des

V

informations auxquelles ces entreprises ont acc•s; la richesse de leurs sources dÕinformation internes et sectorielles; la richesse des expŽriences des dirigeants en mati•re dÕexportation directe; et la richesse prŽdominante des pratiques de gestion des entreprises aux plans stratŽgique, de la communication, de la coordination de lÕorganisation des exportations et de la formation.

Les tests effectuŽs au moyen de la mŽthode PLS confirment la vraisemblance de toutes les hypoth•ses de recherche que nous avons avancŽes. Les rŽsultats indiquent que la performance des PME exportatrices ciblŽes est dŽterminŽe par leur compŽtitivitŽ, et que cette compŽtitivitŽ est dŽterminŽe en amont par leur capacitŽ dÕabsorption de lÕinformation. LÕobservation de la valeur des coefficients de causalitŽ rŽv•le que le pouvoir explicatif de la capacitŽ dÕabsorption de lÕinformation sur la compŽtitivitŽ est supŽrieur ˆ celui de la compŽtitivitŽ sur la performance. Les tests effectuŽs successivement sur chacune des cinq dimensions de la capacitŽ dÕabsorption de lÕinformation ont permis de relever lÕexistence de relations de causalitŽ positives et fortement significatives entre, dÕune part la capacitŽ dÕabsorption de lÕinformation et la compŽtitivitŽ, et dÕautre part, la compŽtitivitŽ et la performance des entreprises ŽchantillonnŽes. Ces rŽsultats indiquent que les cinq

dimensions dŽgagŽes de la littŽrature, cÕest-ˆ-dire compŽtences, les informations, les sources dÕinformations, les expŽriences et les pratiques de gestion; constituent toutes des dimensions importantes de la capacitŽ dÕabsorption de lÕinformation des entreprises ŽchantillonnŽes. Les rŽsultats montrent par ailleurs dÕune fa•on consistante le pouvoir explicatif prŽpondŽrant des pratiques de gestion par rapport aux autres dimensions.

Des analyses typologiques ont permis de vŽrifier empiriquement la vraisemblance de lÕassertion ˆ lÕeffet que les PME exportatrices qui sont mieux informŽes sont plus performantes. La comparaison inter-groupe et intra-groupe des moyennes montre, dans le cas dÕune solution ˆ trois groupes, que le groupe de PME exportatrices qui poss•dent la plus grande capacitŽ dÕabsorption de lÕinformation est plus compŽtitif et plus performant. Par contre, le groupe de PME exportatrices qui affiche la plus faible capacitŽ dÕabsorption de lÕinformation est le moins performant. Les trois groupes font rŽfŽrence ˆ trois types de

VI

PME exportatrices qui peuvent •tre positionnŽes sur un continuum allant de faible ˆ fort. On trouve ˆ lÕextrŽmitŽ infŽrieure du continuum des exportateurs ˆ faible capacitŽ dÕabsorption de lÕinformation qui sont relativement peu performants. On trouve ˆ lÕextrŽmitŽ supŽrieure du continuum des exportateurs ˆ forte capacitŽ dÕabsorption de lÕinformation qui sont les plus compŽtitifs et performants. Entre ces deux types extr•mes, nous avons trouvŽ des exportateurs proactifs, innovateurs et ˆ forte croissance qui sont en phase de transition.

VI I

Ë mes bien aimŽs:

ƒpouse et filles, Josiane, Daniella et Tina Ramangalahy

Parents, Rafarasoa Caroline, Ramorasata Albert et Ramangalahy Edmond

Beaux-Parents, Rasoazananaivo Marie-Odile et Rakotoarisoa Georges Fr•res et sÏurs Charlys, Rachel, Roland, DorothŽe, Sylvia, Christian, Bruno, Mamy et Baby

VIII

REMERCIEMENTS

Je tiens ˆ exprimer mes sinc•res remerciements ainsi que ma profonde gratitude ˆ tous ceux et celles qui, de pr•s ou de loin, mÕont soutenu.

Les