Ethique Dans La Vente

ique dans un contexte d’action.

* Une vertu est une qualité humaine acquise dont la possession et l’exercice permettent l’accomplissement de pratiques positives.

* La vertu est multiple, il n’y a pas une mais des vertus. Chaque vertu est la vertu mais pas toute la vertu.

* L’éthique est la recherche d’un équilibre des vertus dans une situation donnée pour produire une action juste.

* La philosophie a identifié 4 vertus cardinales :

* Le courage

* La tempérance

* La prudence

* La justice

* La morale moderne rajoute l’Altruisme pour la relation de vente.

IV. Ethique et déontologie.

* Au sens général la déontologie (du grec déontos : ce qu’il faut faire et logos : le discours) est l’ensemble des règles et devoirs qui régissent une profession.

* La déontologie serait l’application d’une éthique à une profession dont elle homogénéise la pratique (déontologie médicale).

* Sorte de « morale professionnelle » elle a à voir avec la loi (respect des règles juridiques).

* Elle est plus proche de la morale que de l’éthique car elle est prescriptive et contraignante (ce qu’il faut ou ne faut pas faire).

* Elle est différente de l’éthique car elle est essentiellement réglementaire alors que l’éthique est interrogative et réflexive.

Conclusion :

* Le vendeur cherche un équilibre entre les intérêts de son entreprise, de son client et les siens.

* Ces intérêts sont souvent divergents ce qui rend la situation de vente complexe.

* Le vendeur aborde la question de l’éthique en terme d’alternatives concrètes plus qu’en termes abstraits.

* Il en résulte que les directives éthiques énoncées par l’entreprise sont souvent perçues comme moralisantes (la règle rigide de droit) et peu adaptées aux contraintes de la vente (s’adapter et agir en situation).

* Elles risquent d’être rejetées en bloc, ou de bénéficier d’un acquiescement de façade.