Marketing

.................................. 6 A - La gamme .......................................................................................................................................... 6 B - La marque .......................................................................................................................................... 7 C - Le packaging ..................................................................................................................................... 8 V - La qualité ................................................................................................................ 9 A - Le concept Qualité ............................................................................................................................. 9 B - La normalisation de la qualité ............................................................................................................ 9 Deuxième Partie : La politique de prix ...................................................................... 10 I - La fixation du prix à partir des coûts .......................................................................... 10 A - En fonction d’une marge .................................................................................................................. 10 B - En fonction d’un direct costing (coût direct) ..................................................................................... 10 C - En fonction du seuil de rentabilité .................................................................................................... 11 II - La fixation du prix à partir du marché ....................................................................... 11 A - En fonction de la demande .............................................................................................................. 11 B - En fonction de la concurrence ......................................................................................................... 11 C - En fonction de la distribution ............................................................................................................ 12 D - En fonction du comportement des consommateurs ........................................................................ 12 Troisième Partie : La politique de communication ..................................................... 14 I - La stratégie de communication ................................................................................. 14 A - Le concept communication et son évolution .................................................................................... 14 B – Le processus de communication .................................................................................................... 14 II - La communication média ........................................................................................ 15 A - L’affichage (ou la “publicité extérieure”) ........................................................................................... 15 B - La presse écrite ............................................................................................................................... 15 C - La radio ............................................................................................................................................ 15 D - La télévision ..................................................................................................................................... 16 E - Le cinéma ........................................................................................................................................ 16 III - Le plan-média ...................................................................................................... 17 A - Le coût publicitaire média ................................................................................................................ 17 B - Les échelles sur cibles ..................................................................................................................... 17 C - Le budget de publicité ...................................................................................................................... 18 D - Le contrôle de l’action publicitaire .................................................................................................... 18 E - La création publicitaire ..................................................................................................................... 19

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IV - La communication hors média................................................................................. 21 A - La publicité directe (dite marketing direct) ....................................................................................... 21 B - La promotion des ventes.................................................................................................................. 23 C - Les relations publiques et la publicité par l’événement ................................................................... 24 V – Annonceurs et Agence publicitaire ............................................................................ 25 V - L’agence publicitaire ............................................................................................... 25 A - Les fonctions d’une agence ............................................................................................................. 25 B - La rémunération ............................................................................................................................... 25 VI - -L’entrepreneur marocain et la publicité ................................................................... 25 Quatrième Partie : La politique de distribution ......................................................... 27 I - Les formes de distribution ........................................................................................ 27 A - La distribution directe ....................................................................................................................... 28 B - La distribution traditionnelle ............................................................................................................. 28 C - La distribution verticalisée ............................................................................................................... 28 D - La distribution intermédiée classique............................................................................................... 29 E - La distribution horizontalisée............................................................................................................ 29 II – L’appareil commercial ............................................................................................ 29 A - Les intermédiaires principaux .......................................................................................................... 29 B - Les intermédiaires secondaires ....................................................................................................... 30 III - Le choix d’un système de distribution ...................................................................... 31 A - Les formes de l’appareil commercial ............................................................................................... 31 B - Le mix de distribution ....................................................................................................................... 33 C - La logistique commerciale ............................................................................................................... 33 V - La transformation des circuits de distribution ............................................................. 35 Annexe : Planning de Réalisation du Dossier Plan Marketing .................................... 37 Bibliographie Thématique ......................................................................................... 38

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Première Partie : La politique de produit

La politique de produit est l’ensemble des règles qui président à la création, à l’introduction sur le marché, à la suppression des produits ou de services vendus. Avant d’étudier les éléments de cette politique, il convient de préciser qu’un produit appartient à une famille et à une gamme qu’il convient de gérer.

I - Le produit dans l’optique marketing

Selon C. Matricon, «un produit est une proposition matérielle ou immatérielle offerte à un prix déterminé pour un usage précis et chargée de valeurs sociales et individuelles». Il ajoute qu’une feuille d’arbre en tant que telle n’est pas un produit mais qu’elle le devient si on la propose comme une infusion.

A - Les différents niveaux d’analyse du produit

Sous l’angle du marché : Il faut distinguer entre les biens (produits corporels, ex. une voiture) et les services (produits incorporels, ex. une police d’assurance pour la voiture). Ces produits sont conçus par le marché comme étant des objets marchands régis par la loi de l’offre et de la demande. L’offre globale de l’entreprise est représentée par l’ensemble de ses fabrications, exprimée souvent par son chiffre d’affaires (ou son portefeuille de produits).

B - Les éléments constitutifs du produit en marketing

Les éléments consititutifs d’un produit sont composés