Rapport De Stage Decathlon

...............................

2) Taches exceptionnelles................................................

III) Conclusion...............................................................................

Synthèse des taches.........................................

Conclusion générale...........................................................................

Bibliographie.............................................................................................

Annexes........................................................................................................

Introduction

En première année a l' IUT Tech de Co nous avons l' opportunité d' effectuer un stage de 3 semaines pour découvrir le monde de l' entreprise.

Les sports de glisse et le domaine de la montagne en général me passionnent depuis très longtemps, c'est pourquoi j' ai décidé d' envoyer mon CV à une grande surface spécialisée dans le sport et de demander a intégrer le rayon montagne. Il me paraissait intéressant de mieux comprendre ce domaine où je suis un consommateur régulier et de passer du rôle d' acheteur au rôle de vendeur.

Le choix de Décathlon m'a finalement parut évident au vue de la qualité des stages effectués dans leurs enseignes. Leur volonté de rendre le sport accessible a tous m' a aussi beaucoup attiré.

Mon objectif principal en postulant pour ce stage était d'améliorer mes capacités de négociation et de contacts, tant au sein de l' équipe qu'avec les clients.

Mon stage se déroula donc du 2 au 21 janvier, avec pour mission d' accomplir presque les mêmes taches qu'un vendeur. Cependant, du fait d' un accident de voiture je n' ai pu faire que 2 semaines sur 3. (suite a une entorse des cervicales).

I)L'entreprise Décathlon

1)L'entreprise

A) Histoire

C' est en 1976 que Michèle Leclercq fonda Décathlon. Son objectif etait de réunir sous le même toit les équipements pour tout les sportifs du débutant au confirmé tout en maintenant des prix bas.

Dès 1986, Décathlon se répand outre-Rhin, à Dortmund et installe un bureau de production en Asie. L’internationalisation est alors en marche. En 1996 Décathlon créé ses deux premières marques distributeurs (appelées marques passions) « Quechua », destinée à la montagne et « Tribord » pour les sports d’eaux. Puis, à partir de 2004, les quatorze marques passions que nous connaissons aujourd'hui sont rajoutées : Kalenji, Kipsta, b’Twin, Inesis, Geologic, Dominos, Fouganza, Aptonia, Géonaute, Artengo, caperlan, newfeel, solognac et Wed'ze.

Le temps passant, les activités de decathlon sont devenues très variées (distribution, conception, logistique).L’entreprise s’est donc réorganisée en 2008 en créant le « réseau Oxylane » dont Décathlon est devenu l'organe de distribution

Décathlon est une SACS, c'est-à-dire une Société Anonyme à Conseil de Surveillance avec un Chiffre d'affaires de 6 milliards d' euros. Le président Directeur General est François Dewitte et le directeur général pour la France est Stéphane Saigre . Aujourd'hui decathlon compte 50000 employés a travers le monde.

Le groupe Oxylan est désormais détenu a la fois par la famille Leclerq (celle du fondateur) et par la famille Mulliez (détentrice du groupe Auchan) .

B) Politique

Le but de décathlon est clairement de démocratiser le sport, le rendre accessible à tous. Cependant cette volonté de garder des prix bas ne se fait pas au détriment de la qualité et de la technicité des articles proposés. C' est pour cela qu'à chaque rayon il est possible de trouver un grand balisage indiquant un « produit bleu ». C' est le « premier prix technique ». Il représente le meilleur choix en terme de budget mais assure tout de même une performance nécessaire.

L' autre outil de Décathlon pour garantir qualité et accessibilité est sa gamme de marque distributeur. Chaque marque est spécialisée dans un type de sport et propose un panel varié de produits. Puisque ces marques appartiennent au groupe, les prix sont plus attractifs que ceux des grandes marques disponibles dans le même rayon (La fuma ou Salomon par exemple). On trouve parmi ces MDD correspondant aux différents univers sportifs les marques suivantes : Quechua pour la montagne, Tribord pour les sports nautiques, b’Twin pour le vélo, Geologic pour les sports de précision, Fouganza pour l’équitation, Kipsta pour les sports collectifs, Domyos pour le fitness, Inesis pour le golf, Kalenji pour le running, Artengo pour les sports de raquettes, Solognac pour la pèche, Newfeel pour la marche, et Wed'ze pour les sports d’hiver. Auxquelles s'ajoutent les deux marques périphériques : Aptonia pour l'alimentation et Géonaute pour les accessoires du sportif.

D' autre part, la fondation Décathlon créée en 2005, a pour vocation de rendre accessible la pratique et le plaisir du sport au profit de populations en situation d’exclusion dans le monde. Elle assure l’accompagnement financier, matériel et l’intégration par le sport. Son action s’établit tant en France qu’à l’international. De plus, Décathlon est un créateur d’événements : Des randonnées sont organisées a partir des magasins, ainsi que des ballades a vélo, des journées découverte de sports et le « Trocathlon » ( événement organisé sur le parking ou les clients déposent leurs articles de sport qui seront vendus par des employés de décathlon en échange de bons d' achat.De plus, dans certains magasins, des terrains de sport sont intégrés a la structure et les vendeurs peuvent créer des équipes qui s'affrontent amicalement.

Les points de vente sont donc de vrai lieux de vie.

Décathlon propose donc le meilleur choix (35000 références en moyenne par magasin), au meilleur prix, adapté au niveau de pratique et de forme de chacun.

2)Fonctionnement d' un magasin

A) Organigramme, fonctions, structure

Décathlon étant une filiale du groupe Oxylan, une partie des fonctions de l' entreprise sont gérées par ce dernier (recherche, logistique...). Au sein d'un magasin il n'y a donc que les vendeurs, les responsables rayon et le directeur du magasin de représentés. Depuis la création d' Oxylan, différentes déclinaisons de Decathlon ont vu le jour, chacune ayant une spécificité (Occasion, fin de séries, domaine particulier... ). (voir Annexe I p17).

DEFINITIONS DE POSTES

Directeur de magasin | Responsable rayon | vendeur |

-Élaborer et animer avec une équipe -Recruter, former et manager une équipe de 30 à 150 personnes -Être le garant des performances économiques et humaines du site | -Gérer les stocks, les linéaires et les gammes de produits -Élaborer un projet afin d'améliorer l'activité commerciale de son rayon | -Conseiller et répondre aux besoins des clients -Garantir la qualité des linéaires et la disponibilité des produits -Participer à la construction du projet commercial du rayon |

(Chaque poste a une mission bien précise bien que certaines taches soit communes a tous. En effet, les taches récurrentes comme la gestion des livraisons peut aussi bien incomber au directeur qu'a un vendeur.)[1]

L' organisation spatiale d' un magasin est aussi très importante. C 'est pourquoi chaque magasin possède un plan de masse qui permet d' identifier les zones adequates et quels produits y sont exposés. (voir annexe III P17) pour le magasin de saintes en été). Ce plan est complété par les « DAO ». Ce sont des zoom sur un rayon précis qui permettent de voir exactement quels articles sont placés et de quelle façon. La réalisation des DAO est gérée par les responsables rayon.

La forme d' un magasin est toujours la même quelle que soit la taille de la ville . C' est un L autour duquel se repartissent les différents univers. La ou j' ai effectué mon stage le choix a été fait de placer le secteur montagne a l' entrée et de lui attribuer deux rayons supplémentaires. En effet la composition d'un magasin relève du directeur et à Saintes le rayon montagne est le plus porteur.

Ce rayon (auquel j' ai été rattaché 3 semaines) se décompose lui même en 3 parties. Premièrement le ski, puis la randonnée et le matériel de camping.

Dans les locaux il y a aussi deux zones inaccessibles au public. Tout d'abord 4 salles comprenant les vestiaires, le bureau, la salle de réunion et une pièce pour se détendre puis la zone de réception (voir annexe) .

B) Approvisionnement

Les livraisons à décathlon sont journalières. On reçoit ce qu'on a vendu la veille plus éventuellement les commandes spéciales des clients.

Ces arrivages proviennent du Centre d' Approvisionnement Régional (C.A.R), lui même fournit par