Cour De Qualité
Dissertation : Cour De Qualité. Rechercher de 53 000+ Dissertation Gratuites et Mémoiresctric |- séparation qualité / fabrication |
| | |- fonction qualité rattachée à la direction |
|Shewart |année 1920 |- Etude statistique = maîtrise de la qualité |
| |Western Electric | |
|Feigenbaum |après 1945 |Qualité en tant que moyen de gestion |
| |Général Electric |TQC (Total Quality Control) |
|Deming |Disciple de Shewart envoyé au Japon après 1945 |Création du prix Deming |
|Juran |Envoyé au Japon après 1945 |Rédaction du Quality Control Handbook (1957) |
|Ishikawa |maître japonais après guerre |Primauté de la mesure |
| | |Diagramme des causes |
|Crosby |année 1960-80 |- Zéro Défaut |
| | |- bien faire du premier coup |
| | |- qualité = affaire de tous |
Deuxième facteur : la défaite japonaise de 1945
Contre pied de la politique industrielle d’avant-guerre, Tous les efforts sont focalisés sur la satisfaction clients avec les « pères fondateurs » américains et Japonais
Résultats spectaculaires et planétaires (2ém rang mondial en 1990)
Troisième facteur : les exigences de sécurité et de sûreté (fiabilité + sécurité)
← auront la qualité sans nécessité d’attendre qu’il en soit bien ainsi : Concept de fiabilité
← automobile, Long courrier, Centrale nucléaire, aéronautique, aérospatiale
|OCCIDENT | |JAPON |
| |vers | |
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| |1930 | |
|Mise au point du contrôle statistique | | |
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|Publication des normes militaires sur les contrôles de réception USA) |1940 |Qualité déplorable |
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|Diffusion des méthodes statistiques auprès du spécialiste (France) |1950 | |
|(Darmois, Cavé) | |Formation des dirigeant d’entreprise par des Américains : Deming pour |
| |1960 |le contrôle statistique, Juran pour la gestion de la qualité |
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|Création de l’AFCIQ (Association Française pour le Contrôle industriel | | |
|et la qualité) |1960 |Création du prix Deming (1951) |
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| | |Premier cercle de qualité en 1957 (Kaoru Ishikawa) |
| | |Primauté de la mesure |
| | |Juran prédit que le Japon dépassera l’occident pour la qualité dans 10 |
| | |à 20 ans |
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|Qualité = contrôle | | |
| |1960 |Formation massive des techniciens et ouvriers au contrôle statistique |
|Publication des premières normes de statistiques (1966) |1970 |(Maîtrise Statistique de Procédé) et aux outils qualité |
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| | |Actions maintenues d’amélioration de la qualité et d’élimination des |
| | |gaspillages |
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| | |Utilisation des plans d’expérience (méthode Taguchi) Comme outil |
| | |d’amélioration des coûts. |
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| | |Début d’application du QFD (déploiement de la fonction qualité « la |
| | |voix du client « |
| | |Instauration de la production au plus juste : la production Juste A |
| | |Temps |
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|Assurance de la qualité (nucléaire - armement) | | |
|Publication des normes AFNOR série X06 |1970 |Selon Juran, la qualité japonaise dépasse la qualité occidentale |
|Feigenbaum (Total Quality Control aux USA) | | |
|Crosby (Zéro défaut aux USA) | |on parle de PPM pour les défauts (Parties par million) |
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|Publication des normes série X50 | |Création du prix TPM (Totale Préventive Maintenance)
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