Dossier E2

Plus de 10 minutes

1.4 Plan du magasin

VITRINE

CAISSE

PORTANT

CABINE D’ESSAYAGE

PRESENTOIRE CHAUSSURE

ESCALIER

NIVEAU 0

RESERVE

NIVEAU -1

2. PRESENTATION DE L’ACTION

L’animation que j’ai réalisée durant ce stage fut la mise en place du début de la nouvelle collection. La mise en place de cette animation c’est effectuée durant la deuxième semaine des soldes d’hiver. La mise en place a durée au total 5 jours (réception commande, étiquetage, achat et montage des différents meubles, choix des produits à mettre en rayon, e-mailing, mise à jour du site internet et des différents réseaux sociaux)

2.1 Partie technique

Caractéristiques du produit ou de la ligne de produits

Les produits ont été choisit en adéquation avec l’image de la boutique, on y retrouve du produit dit sport chic, du décontracté mais aussi des nouveautés en terme de couleurs et de matière comme le coton flammé.

Elaboration des supports de communication

- E-mailing client

- Création graphique du stickers pour la vitrine

- Information sur le site

- Information sur les différents réseaux sociaux

- Information en boutique

Argumentaire

| Caractéristique | Avantage | Preuve |

Sécurité | Possibilité d’échange sous 7 jours avec le ticket de caisse | Si l’article s’avère être trop petit, vous pouvez le changer | La possibilité est stipulée sur le ticket de caisse |

Orgueil | Etre à la mode | Marque montante dans le monde de la mode | Parution dans les plus grands magazines de mode |

Nouveauté | Nouveau concept de t-shirt | Produit encore inconnu | Vous faites parti des premiers acheteurs |

Confort | Coton flammé | Leger à porter | Essayez-le |

Argent | Rentable | Très bon rapport qualité / prix | Comparez nous à la concurrence |

Sympathie | Vendeur convivial, bavard | Mieux découvrir les besoins du client Le mettre a l’aise | Vous ressortirez avec le sourire de la boutique |

(Exemple d’argumentaire pour un t-shirt (SU 75) faisant parti de la nouvelle collection)

2.2 Stratégie

La cible

Une clientèle jeune, aisée, chics et branchée

Les objectifs

- Faire entrer de nouveaux clients

- Fidéliser

- Rafraichir l’image au magasin

- Faire connaitre le point de vente

- Dynamiser l’activité du point de vente (flux et CA)

- Elargir la clientèle

- Se différencier de la concurrence

Le choix de l’action

Nous avons choisi cette action pour donner une image de renouveau dans la boutique. Cela permet aux clients fidèles de voir d’autres choses que les produits soldés qui font bien parti évidemment de l’ancienne collection.

Cela permettre d’augmenter le CA en maximisant les achats « coup de cœur » grâce à la nouvelle collection

La durée de l’action et sa planification

L’opération dure 5 mois, jusqu’au prochaine soldes.

Les techniques mises en œuvre

- E-mailing notamment grâce à la base de données client mise à jour lors de chaque achat

- Couponing (Uniquement pour la clientèle fidèle : -10% sur la nouvelle collection)

- Essayage du produit

- Description des différentes caractéristiques des produits

2.3 Démarche

Le montage de l’action c’est bien évidemment fait étape :

1er jour : Réception et vérification des différentes livraisons

Etiquetage de tous les produits

2ème jour : Montage des différents meubles, changement de l’agencement des meubles de la boutique.

Mise en place des produits sélectionnés en amont en rayon

3 ème jour : Ajout des différents produits dans le logiciel servant à gérer le site internet (prestashop)

4 ème jour : Mise à jour du site internet de la boutique et des différents réseaux sociaux (ajouts des photos des produits)

5 ème jour : E-mailing - Mise en place du stickers en vitrine

Un dernier coup de ménage pour que l’animation soit enfin prête.

3. PREPARER L’ACTION

3.1 Recherche et choix des fournisseurs

Le choix des fournisseurs est défini un an en avance (N-1)

Pour le lancement de la nouvelle collection, le responsable de boutique a choisit des marques déjà connu de la clientèle pour qu’ils aient une « base ». Elle sera complétée quelques semaines plus tard par d’autres marques moins connues, toujours pour garder une image tendance, en constante évolution.

3.2 Choix des produits

Le choix des produits est quelque chose de très important surtout que les commandes sont principalement effectuer N-1. Il faut prévoir les tendances et les produits phare un an en avance. Néanmoins j’ai pu participer à la sélection de certains produits pour compléter cette nouvelle collection.

Il faut choisir des produits qui correspondent à la boutique mais surtout a notre clientèle, le but étant d’écouler un maximum de stock dans un minimum de temps pour pouvoir procéder ou non a un réassort.

3.3 Choix du mobilier, signalétique et des facteurs d’ambiance

Nous avons choisi des meubles design et pratiques, utiles pour ranger et présenter la nouvelle collection. Au total deux meubles bas de rangement et de présentation (voir photo 1) et une étagère de présentation (voir photo 2) Pour ce qui est de la vitrine, nous avons collé un stickers « Nouvelle collection »

Concernant les facteurs d’ambiance, aucun n’a été spécialement mis en place pour cette animation, mise a part le changement des ampoules le repositionnement des spots lumineux dans la direction de l’animation, pour attirer l’œil du client.

La mise en avance de la nouvelle collection aura coutée au totale moins de 200€. Ce qui est relativement faible comparer aux grandes chaines de prêt-à-porter.

3.4 Choix et préparation des supports d’information clientèle

L’ILV lors de la mise en place de l’action promotion fut très restreinte : 1 affiche A4 « New collection ». Le but étant de ne pas perdre le client avec trop d’information. D’autant que la clientèle est principalement constituée de touriste, cela aurait pu être un frein à l’achat

Qui dit jeune dit internet, nous avons bien évidemment mise à jour nos différent moyens de communication sur