Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs

BTS Gestion de la PME - Session <AnneeSession>

E4 - Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs

NOM et prénom du candidat

Numéro de candidat

<NumeroCandidat>

Fiche d’analyse de situation professionnelle

<Prob1> GRCF

<Prob2> Communication orale

<Prob3> Communication écrite

Identification de la situation professionnelle

SP1

Modalité de réalisation

<MOD1> Avant la formation

<MOD2> Pendant la formation en établissement

<MOD3> Pendant la formation en milieu professionnel

Période de réalisation

Janvier

2022

Condition de réalisation

<COND1> En autonomie

<COND2> Accompagnée

<COND3> En observation

Activités concernées

<ACT1> Activité 1.1 Recherche de clientèle et contact

<ACT2> Activité 1.2 Administration des ventes de la PME

<ACT3> Activité 1.3 Maintien et développement de la relation avec les clients de la PME

<ACT4> Activité 1.4 Recherche et choix des fournisseurs de la PME

<ACT5> Activité 1.5 Suivi et contrôle des opérations d’achats et d'investissement de la PME

<ACT6> Activité 1.6 Suivi comptable des opérations avec les clients et les fournisseurs de la PME

Intitulé de la situation professionnelle

Commande d’EPI (tenues pros.)

Lieu, période et durée de réalisation

Essentielle, Janvier 2022

Cadre de la Situation professionnelle

Assistant de gestion chez Essentielle située à La Rochelle, propose des prestations de services aux particuliers et aux entreprises. Chaque année l’agence effectue une commande de nouveaux EPI pour nos salariés qui sont sur le terrain. Ma responsable souhaitée faire une comparaison entre plusieurs fournisseurs pour obtenir la meilleure qualité au meilleur prix

Problème de gestion soulevé et enjeux de la situation

De GRCF

De communication orale

De communication écrite

L’importance des choix proposés par les fournisseurs.

Les critères et la fiabilité des produits sont importants.

<ProblemComOSP>

<ProblemComESP>

Acteurs et relation entre les acteurs

Mon responsable

Le fournisseur

Moi-même

Objectif

Financier : Je devais respecter le budget imposé

Qualitatif : Exigence de la qualité et la fiabilité des produits commandés

Qualitatif : Conserver de bonnes relations commerciales avec les fournisseurs et afficher une bonne image de la société.

Conditions de réalisation : contraintes dont le processus et organisation comptable, environnement numérique

Financière : Ne pas dépasser le budget

Délai de livraison : S’assurer de recevoir la commande à temps (délais de livraison)

Ressources à disposition

. 1 ordinateur

. 1 téléphone

Solutions logicielles choisies et fonctionnalités mobilisées