Glossaire Termes De Communication

t entre deux industriels qui cherchent à capitaliser une image pour conquérir un nouveau marché. ASSOCIE - Personne qui possède des actions d'une société. ATTITUDE - L’attitude est une prédisposition acquise par un individu par rapport à un produit ou à une marque. AUDIENCE - Nombre de lecteurs, d’auditeurs ou de téléspectateurs d’un support. AXE PUBLICITAIRE - C’est la ligne directrice de la publicité (l’idée essentielle) qui permet de communiquer avec le consommateur.

BAROMÈTRE - Étude permettant un suivi dans le temps d'un indicateur sur le marché d'une entreprise (notoriété d'une marque,...). Les condition de l'études sont stables ce qui permet d'analyser l'évolution de l'opinion sur une période de plusieurs années. BASE DE CAMPAGNE (définition du J.O.) - Ensemble de réflexions qui permet de passer à la réalisation d'une campagne publicitaire. BÉNÉFICE - Différence positive entre le prix de vente et le coût de revient d'un bien ou d'un service. BÉNÉFICE PUBLICITAIRE (définition du J.O) - Mesure de la contribution de la publicité aux modifications possibles de l'image de marque d'une société ou d'un produit. BLEUSTEIN-BLANCHET Marcel - Mort en 1996, Marcel BLEUSTEIN-BLANCHET est le père de la publicité moderne. Il a fondé l'agence PUBLICIS en 1926 (Publi pour publicité et cis comme 6 de 1926). Dès 1930, il invente les publicités chantées à la radio. Ses slogans resteront pour toujours dans la culture populaire (1928 "Bruswick, le fourreur qui fait fureur", 1931 "André, le seul chausseur sachant chausser", 1956 "C'est Shell que j'aime", 1964 "Du pain, de vin et du Boursin"),etc. BRAINSTORMING - Méthode de créativité qui laisse libre cours à la fantaisie et à l'enthousiasme des participants qui déclinent les idées les plus fantasques. BUSINESS TO BUSINESS - Actions commerciales ou publicitaires de la part de professionnels à destination d'autres professionnels. BUS MAILING OU MULTIPOSTAGE - Le "bus-mailing" est composé d'un paquet de 50 fiches adressées nominativement à des cibles de professionnels. Chaque fiche est d'un format plus petit qu'une carte postale et comporte une proposition commerciale sur le recto et une impression de type carte T sur le verso pour inviter le prospect à répondre. CADEAU PUBLICITAIRE - Objet de faible valeur distribué gratuitement pour promouvoir un produit ou une entreprise. CARTON PUBLICITAIRE (PLV) - Matériel publicitaire destiné à la vitrine ou à l'étalage. CANAL DE DISTRIBUTION - Chemin parcouru par un bien du producteur jusqu’au consommateur final. CANNIBALISATION - Risque de concurrence entre les produits d’une même firme. CENTRALE D’ACHATS D’ESPACE PUBLICITAIRE - Centrale d’achats spécialisée dans la réservation en gros d’espace sur les supports publicitaires pour les revendre aux annonceurs. CENTRALE DE REFERENCEMENT - Une centrale de référencement joue le rôle d’intermédiaire (courtier) entre d’une part des fournisseurs référencés et des distributeurs affiliés. CHARTE CRÉATIVE OU COPY-STRATEGIE - La charte créative ou copy-stratégie a pour objet de définir le contenu et la présentation des messages publicitaires. CIBLE - Catégorie de consommateurs visée par une action publicitaire. CIRCUIT DE DISTRIBUTION - Chemin parcouru par le produit et constitué d'intermédiaires placés entre le producteur et le consommateur. CLIENTÈLE - Élément principal qui donne sa valeur au fonds de commerce. Elle est constituée par les clients habituels et les chalands. COMMANDITAIRE (définition du J.O.) - Personne physique ou morale qui soutient l'organisation d'une manifestation, financièrement ou au moyen de prestations de services, afin d'obtenir la contre-partie des effets publicitaires.

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COMMISSION - Versement d’un pourcentage fixe ou variable du montant des ventes. COMMUNICATION PUBLICITAIRE - Action de communiquer, mise en oeuvre par une entreprise afin de se faire connaître par une cible, par l'intermédiaire des médias (et hors médias). COMPÉTITIVITÉ - Capacité pour une entreprise ou un pays à faire face à la concurrence. CONCURRENCE - Compétition qui oppose des entreprises sur un marché. CONSOMMATION - C'est l'emploi d'un bien ou d'un service en vue, soit de sa transformation (consommation intermédiaire) soit de la satisfaction d'un besoin (consommation finale). COPY-STRATEGIE OU CHARTE CRÉATIVE - La copy-stratégie ou charte créative a pour objet de définir le contenu et la présentation des messages publicitaires. COUPONNAGE OU COUPONING (définition du J.O.) Distribution de coupons permettant d’obtenir un avantage sur l’achat d’un produit (technique de promotion des ventes). CRÉATIF - Professionnel chargé de la conception d’une campagne de communication. CYCLE DE VIE D'UN PRODUIT - Un produit naît, vit et meurt comme un être vivant. Le cycle de vie d'un produit comprend quatre phases (lancement, croissance, maturité et déclin) à partir du lancement jusqu’au retrait du marché. DEMANDE - Quantité d'un bien ou d'un service qu'un agent économique désire acheter à un prix donné. DEMARCHAGE TÉLÉPHONIQUE OU PHONING (définition du J.O.) Technique de prospection, de vente et d'enquêtes commerciales fondée sur des appels téléphoniques en nombre et ciblés. DESIGN ou STYLIQUE - Recherche de l’esthétique appliquée aux produits industriels selon le principe que " le beau se vend mieux ". DÉSIR - Satisfaction d’un besoin par la consommation d’un bien ou d’un service. - Stratégie commerciale ayant pour objectif de se distinguer sur le marché par les techniques de fabrication, par les matières premières ou par les marques. DISTRIBUTION - Ensemble des activités qui suivent la fabrication et la production , par lesquelles des biens ou services sont mis à la disposition du consommateur ou de l'utilisateur. DISTRIBUTION - Ensemble des activités d’écoulement des produits du producteur jusqu’au consommateur final en passant par les différents intermédiaires (grossistes, détaillants). DOSSIER DE PRESSE - Document de présentation d’un événement destiné à informer la presse. ENCART-COLIS OU ASILE COLIS - Cette technique de mercatique directe consiste à insérer un dépliant commercial et un bon de commande dans le colis qu’une société de vente par correspondance non concurrente expédie à ses clients. ENCART PRESSE - Insertion commerciale d’un document publicitaire (souvent agrafé) dans un magazine. ENQUÊTE - Collecte d’informations primaires sur le terrain. ENSEIGNE - Nom commercial qui permet de distinguer les magasins. ENTREPRISE - Agent économique dont la fonction principale est la mise à la disposition de sa clientèle des biens ou des services marchands.

ÉTABLISSEMENT - Partie localisée d'une entreprise où s'effectue une production de biens et de services. EXTENSION DE MARQUE - L'extension de marque est le développement d'une marque à d'autres produits non pas pour profiter d'un savoir-faire, mais pour transférer son image de marque à une autre activité afin de couvrir de nouveaux besoins. Par exemple Weight Watcher se lance dans les plats surgelés allégés,... FILIALE - Société dont plus de la moitié du capital social est détenue par une autre société dite "société mère". FILIÈRE - Activités successives et complémentaires qui permettent de produire des biens à partir d'une matière première (ex : filière bois). FRANCHISE - Contrat par lequel un fabricant (le franchiseur) autorise un commerçant indépendant (le franchisé) à vendre sous sa marque commerciale ses produits, en contrepartie d'une redevance sur le CA. GAMME - Ensemble des différents produits fabriqués par une entreprise. La gamme est à distinguer de l'assortiment qui est l'ensemble des différents produits offerts par un distributeur. GROUPE DE PRESSION (LOBBY) - Groupe organisé qui cherche à influencer les pouvoirs publics pour la défense des intérêts de ses membres. GROUPE SOCIAL - Ensemble d'individus formant une unité sociale durable (caractères communs, relations durables). G.R.P. (GROSS RATING POINT) - C’est une unité de mesure d’un plan média. HORS MEDIA - L’expression hors média désigne toutes les opérations publicitaires non couvertes par les médias classiques (promotions, publicité directe, P.L.V., foires et salons, insertions dans les annuaires). INTERENTREPRISES OU BUSINESS TO BUSINESS (définition du J.O.) - (Qualifie une) Relation commerciale d'entreprise à entreprise ou entre professionnels. LEADER D’OPINION - Personne dont l’avis est respecté de part sa sagesse et sa personnalité. LIGNE DE PRODUITS - La ligne est l'ensemble des produits proposés par lesquels l'entreprise cherche à toucher un public sur un certain éventail de ses besoins. LINÉAIRE - Le linéaire est la mesure de la face visible de présentation des produits sur un meuble (mètre linéaire - linéaire au sol - linéaire développé). LOGO OU LOGOTYPE - Symbole graphique d’une enseigne ou d’une marque. MAILING OU PUBLIPOSTAGE - Technique de vente qui présente une proposition directe et appelle une réponse directe de la part du prospect. Il peut contenir divers éléments (enveloppe, lettre, dépliant, brochure, catalogue, bon de réduction, carte ou coupon réponse ainsi que un bulletin de participation à un jeu concours). MARCHANDISAGE (définition du J.O.) - MERCHANDISING - Ensemble des techniques permettant d'assurer le